แก้ปัญหา Workspace Studio สำหรับผู้ใช้

เข้าถึงเว็บแอป Workspace Studio ไม่ได้

• ตรวจสอบว่าใบอนุญาตของผู้ใช้รองรับ Studio รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Business Starter, Business Standard และ Business Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard และ Education Plus เปรียบเทียบรุ่นของคุณ ส่วนเสริมที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ สิทธิ์เข้าถึง AI Ultra, Google AI Pro for Education เปรียบเทียบส่วนเสริม
• เปิด Studio สำหรับผู้ใช้รายนั้น Studio จะเปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น เว้นแต่คุณจะปิดใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่เมื่อเผยแพร่

เข้าถึง Workspace Studio ในแผงด้านข้างของแอป Workspace ไม่ได้ เช่น Gmail

หากเปิดใช้นโยบายเขตข้อมูล ผู้ใช้จะเปิดแผงด้านข้างของ Studio ในแอปไม่ได้หากคุณเลือกปิดใช้ฟีเจอร์ที่อาจประมวลผลข้อมูลในหลายเขตข้อมูลสำหรับแอปนั้น

เช่น หากคุณไม่อนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลในหลายภูมิภาคสำหรับ Gmail ผู้ใช้จะเปิดแผงด้านข้างของ Studio ใน Gmail ไม่ได้

ดูวิธีอัปเดตการตั้งค่าขั้นสูงสำหรับเขตข้อมูล

ใช้ขั้นตอนและตัวช่วยสำหรับแอปที่เฉพาะเจาะจงไม่ได้

• ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์เข้าถึงแอปจึงจะใช้เงื่อนไขเริ่มต้นและขั้นตอนสำหรับแอปนั้นได้ ตัวอย่างเช่น หากปิด Google Chat สำหรับองค์กร ผู้ใช้จะใช้ขั้นตอนของ Chat ในโฟลว์ไม่ได้ ดูวิธีดูแอปที่เปิดใช้สำหรับผู้ใช้
• หากใช้การควบคุม API เพื่อจำกัดการเข้าถึงบริการ Workspace คุณอาจต้องเชื่อถือแอปที่ Workspace Studio ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับบริการเหล่านั้น และยกเว้นแอปจากกฎการเข้าถึงแบบ Context-Aware ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการควบคุม Studio และ API

ใช้ขั้นตอน AI ไม่ได้

ตรวจสอบว่าผู้ใช้ได้รับอนุญาตให้เข้าถึง Gemini ใน Studio ดูวิธีจัดการการเข้าถึงฟีเจอร์ Gemini

นอกจากนี้ ผู้ใช้ต้องตรวจสอบว่าได้เปิดทั้งฟีเจอร์อัจฉริยะและฟีเจอร์อัจฉริยะของ Google Workspace ในการตั้งค่า Gmail ดูวิธีเปิดฟีเจอร์อัจฉริยะ

การตั้งค่าผู้ดูแลระบบ Marketplace อาจบล็อกการเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ วิธีแก้ปัญหา

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู แอป แอปใน Google Workspace Marketplace รายการแอป

   ไปที่รายการแอป

   ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในการตั้งค่าบริการ

2. คลิกการตั้งค่าการติดตั้งของผู้ใช้
3. ในส่วนจัดการการเข้าถึงแอป ให้ตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้
   1. หากตั้งค่าเป็นไม่อนุญาต ผู้ใช้จะติดตั้งแอปจาก Marketplace ไม่ได้ รวมถึงการผสานรวมด้วย โปรดลองตั้งค่ารายการที่อนุญาตหรืออนุญาตทั้งหมดแทน
   2. หากตั้งค่าให้อนุญาตเฉพาะแอปในรายการที่อนุญาต คุณอาจต้องเพิ่มแอปในรายการที่อนุญาต โดยให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป
4. คลิกรายการแอปทางด้านซ้าย
5. คลิกแอปที่อนุญาตที่ด้านบนของรายการ
6. ค้นหาการผสานรวมหรือส่วนเสริม
   1. หากไม่อยู่ในรายการ ให้เพิ่มแอปในรายการที่อนุญาต
   2. หากอยู่ในรายการและคอลัมน์การเผยแพร่มีข้อความอนุญาตสำหรับผู้ใช้บางราย คุณอาจต้องอัปเดตผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึง ไปยังขั้นตอนถัดไป
7. หากต้องการตรวจสอบว่าผู้ใช้รายใดมีสิทธิ์เข้าถึง ให้คลิกแอป
8. คลิกดูหน่วยขององค์กรและกลุ่มในส่วนการเข้าถึงรายการที่อนุญาต
9. ตรวจสอบรายการดังกล่าวกับหน่วยขององค์กรและกลุ่มของผู้ใช้ ดูวิธีดูการเป็นสมาชิกกลุ่มของผู้ใช้
   1. หากผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง ให้เพิ่มผู้ใช้ลงในกลุ่มที่มีสิทธิ์เข้าถึง หรือสร้างกลุ่มสำหรับผู้ใช้และให้สิทธิ์เข้าถึงแก่กลุ่มนั้น