为用户排查 Workspace Studio 问题

如果贵组织中的用户在访问 Google Workspace Studio 或使用特定功能时遇到问题，可能是因为管理控制台中的设置。

问题 修复

无法访问 Workspace Studio Web 应用
  • 确保其许可支持 Studio。 支持此功能的版本：商务新手版、商务标准版和商务 Plus 版；企业标准版和企业 Plus 版；教育基础版、教育标准版和教育 Plus 版。 比较您的版本。支持此功能的加购项：AI Ultra Access、Google AI Pro 教育版。 比较加购项
  • 为该用户启用 Studio。除非您在发布时停用新产品，否则 Studio 默认处于启用状态。

无法在 Workspace 应用侧边栏（例如 Gmail）中访问 Workspace Studio

如果您已启用数据区域政策，则当您为某个应用选择停用可跨多个区域处理数据的功能后，用户将无法在该应用中打开 Studio 侧边栏。

例如，如果您不允许 Gmail 跨多个区域处理数据，用户就无法在 Gmail 中打开工作室侧边栏。

了解如何更新数据区域高级设置。

无法使用特定应用的步骤和启动器
  • 用户必须有权访问某个应用，才能使用该应用的启动器和步骤。例如，如果您的组织停用了 Google Chat，用户就无法在流程中使用 Chat 步骤。了解如何查看为用户启用了哪些应用。
  • 如果您使用 API 控制来限制对 Workspace 服务的访问权限，可能需要信任 Workspace Studio 用于连接这些服务的应用，并允许这些应用不受情境感知访问权限规则的限制。详细了解 Studio 和 API 控制

无法使用 AI 步骤

 被标识为未满 18 周岁的用户无法使用 Workspace Studio 中的 AI 功能。

确保用户可以访问 Studio 中的 Gemini。了解如何管理对 Gemini 功能的访问权限。

用户还必须确保在 Gmail 设置中同时开启智能功能和 Google Workspace 智能功能。了解如何启用智能功能。
在 Google Workspace Marketplace 中找不到 Studio 的集成或 Google Workspace 加购项 此功能处于有限预览阶段。

您的 Marketplace 管理员设置可能会阻止您访问这些商品详情。问题排查步骤：

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后 应用 然后 Google Workspace Marketplace 中的应用 然后 应用列表。

    需要拥有“服务设置”管理员权限。

  2. 点击用户安装设置。
  3. 在管理对应用的访问权限部分，检查相应设置：
    1. 如果设置为不允许，用户将无法安装 Marketplace 中的任何应用，包括集成。不妨考虑设置许可清单或允许所有应用。
    2. 如果该设置仅允许许可清单中的应用，您可能需要将该应用列入许可清单。请继续执行下一步。
  4. 点击左侧的应用列表。
  5. 点击列表顶部的列入许可名单的应用。
  6. 搜索集成或加购项。
    1. 如果未列出，请将该应用列入许可清单。
    2. 如果该应用位于列表中，且分发列显示允许部分用户使用，您可能需要更新哪些用户有权访问该应用。继续执行下一步。
  7. 如需查看哪些用户有权访问，请点击相应应用。
  8. 在访问许可名单部分中，点击查看组织部门和群组。
  9. 对照用户的组织部门和群组检查该列表。了解如何查看用户的群组成员资格。
    1. 如果他们没有访问权限，请将他们添加到具有访问权限的群组，或者为他们创建一个群组并授予该群组访问权限。