Menetapkan nomor Voice untuk pengguna

Kecuali jika dinyatakan lain, hanya berlaku untuk langganan add-on Voice

Setelah menetapkan lisensi kepada pengguna, Anda dapat menetapkan nomor Google Voice untuk masing-masing pengguna atau mengizinkan pengguna memilih nomor Voice mereka. Setiap nomor Voice hanya dapat ditetapkan sekali dan setiap pengguna hanya dapat diberi satu nomor dalam satu waktu. Diperlukan waktu hingga 48 jam agar nomor Voice aktif.

Untuk informasi tentang penagihan, pelajari cara nomor ditagih.

Catatan: Sebelum langganan add-on Voice untuk Google Workspace tersedia, pengguna di Amerika Serikat dapat menggunakan akun kantor atau sekolah mereka untuk mendaftar ke Voice. Jika pengguna memiliki akun yang tidak dikelola, Anda harus memigrasikannya sebelum penetapan nomor. Untuk mempelajari lebih lanjut, baca Memigrasikan pengguna ke akun terkelola.

Alamat layanan untuk panggilan darurat

Jika pengguna menghubungi nomor darurat, Voice akan mengirim lokasi layanan pengguna tersebut ke layanan darurat. Anda dapat menambahkan alamat layanan saat menetapkan nomor Voice pengguna. Jika Anda mengizinkan pengguna memilih nomor telepon mereka sendiri, mereka dapat menambahkan alamat layanan saat mendaftar ke Voice.

Fungsi tambahan juga tersedia untuk panggilan masuk dan keluar, termasuk panggilan nomor darurat bagi pengguna yang menggunakan panggilan dua arah.

Memilih cara menetapkan nomor

Mengizinkan pengguna memilih nomornya sendiri

Fitur ini hanya didukung di AS dan Kanada.

Anda dapat mengizinkan pengguna di organisasi untuk memilih nomor telepon mereka dan memberikan alamat layanan saat mereka mendaftar ke Voice.

Sebelum memulai

Sebelum memulai: Jika diperlukan, pelajari cara menerapkan setelan ke departemen atau grup.

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu  Aplikasi lalu Google Workspace lalu Google Voice.

    Memerlukan peran Admin Google Voice.

  2. Klik Setelan lalu Pendaftaran pengguna.
  3. (Opsional) Guna menerapkan setelan hanya untuk beberapa pengguna, di bagian samping, pilih unit organisasi (sering digunakan untuk departemen) atau grup konfigurasi (lanjutan).

    Setelan grup menggantikan unit organisasi. Pelajari lebih lanjut

  4. Centang kotak Izinkan semua orang mendaftar ke Google Voice.
  5. Klik Simpan. Atau, Anda dapat mengklik Ganti untuk unit organisasi.

    Untuk memulihkan nilai yang diwarisi nanti, klik Warisi (atau Tidak disetel untuk grup).

Mengundang pengguna untuk mendaftar

Setelah mengaktifkan pendaftaran pengguna, Anda dapat memberi tahu pengguna tentang cara mendaftar ke Voice, memilih nomornya sendiri, dan memasukkan alamat layanan mereka.

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu  Aplikasi lalu Google Workspace lalu Google Voice.

    Memerlukan peran Admin Google Voice.

  2. Klik Pengguna.
    Halaman Pengguna menampilkan setiap pengguna dan nomor Voice-nya. Halaman ini kosong jika Anda belum menetapkan lisensi untuk pengguna.
  3. Di kanan atas, klik Lainnya lalu Kirim Undangan
  4. Di jendela konfirmasi, klik Kirim Undangan.

Voice mengirim email ke pengguna yang berisi:

  • Pendaftaran mandiri yang diaktifkan untuk unit organisasi mereka
  • Lisensi Voice, tanpa nomor Voice

Catatan: Jika pengguna berada di luar AS atau Kanada, email akan dikirim untuk meminta mereka menghubungi administrator karena pendaftaran mandiri tidak tersedia.

Menetapkan nomor ke pengguna satu per satu

Berlaku untuk semua langganan Voice berbayar

Jika Anda memiliki langganan mandiri Google Voice Starter, ikuti langkah-langkah berikut guna menetapkan nomor untuk diri Anda jika belum memilikinya.

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu  Aplikasi lalu Google Workspace lalu Google Voice.

    Memerlukan peran Admin Google Voice.

  2. Klik Pengguna.
    Halaman Pengguna menampilkan setiap pengguna dan nomor Voice-nya. Halaman ini kosong jika Anda belum menetapkan lisensi untuk pengguna.
    Penting:
    • Lisensi akan ditetapkan ke pengguna jika dia belum memilikinya.
    • Jika terjadi error dalam penetapan lisensi, misalnya, lisensi yang dibeli habis, admin akan diberi tahu melalui email.
  3. Arahkan kursor ke pengguna yang ingin ditetapkan nomornya, lalu klik Tetapkan nomor.
    Jendela penetapan nomor akan muncul.
  4. Klik Tambahkan alamat layanan.
    Jendela baru akan terbuka.
  5. Pilih opsi: Catatan: Anda dapat menggunakan salah satu lokasi Voice yang ada dengan baris alamat tambahan (opsional), atau memasukkan alamat baru dalam formulir yang disediakan.
    • Telusuri lokasi yang ada untuk digunakan sebagai alamat layanan.
    • Klik Masukkan alamat baru.
  6. Di kolom Nomor Google Voice, Voice akan menampilkan nomor yang tersedia:
    • Untuk menyimpan nomor, klik Tetapkan.
    • Untuk menemukan nomor lain:
      1. Klik Ubah.
      2. Di samping nomor dalam daftar, klik Pilih.
      3. Klik Tetapkan.

Menetapkan nomor untuk pengguna dalam jumlah besar

Jika memiliki banyak pengguna, Anda dapat menetapkan semua nomor mereka sekaligus dari file Google Spreadsheet. Pengguna yang belum memiliki lisensi Voice akan ditetapkan lisensinya selama proses penetapan massal.

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu  Aplikasi lalu Google Workspace lalu Google Voice.

    Memerlukan peran Admin Google Voice.

  2. Klik Pengguna.
    Halaman Pengguna menampilkan setiap pengguna dan nomor Voice-nya. Halaman ini kosong jika Anda belum menetapkan lisensi untuk pengguna.
  3. Di bagian atas, klik Tetapkan nomor secara massal.
    Jendela akan terbuka disertai opsi untuk membuat daftar baru atau menggunakan daftar yang sudah ada.
  4. Klik Mulai Daftar Baru atau Gunakan yang Ada:
    • Mulai Daftar Baru—Voice akan membuat spreadsheet dengan nama file, "Penetapan Massal pada tanggal."
    • Gunakan yang Ada—Sebuah jendela akan terbuka, yang menampilkan daftar spreadsheet yang sudah ada.
      1. Klik nama spreadsheet yang ingin Anda gunakan. Untuk menggunakan spreadsheet yang tidak tercantum, klik Upload di bagian atas.
      2. Klik Pilih.
  5. Klik nama spreadsheet.
    File akan terbuka di Google Spreadsheet di tab baru browser Anda.
  6. Untuk setiap pengguna yang ingin ditetapkan nomornya, isi 4 kolom dengan alamat email, negara/wilayah, alamat layanan, dan nomor teleponnya.
    • Masukkan alamat lengkap setiap lokasi pengguna. Alamat ini harus benar agar dapat digunakan untuk layanan darurat.
    • Jika pengguna sudah memiliki nomor telepon, admin akan memutuskan apakah akan membatalkan penetapan nomor telepon saat ini atau menandainya sebagai gagal di langkah validasi.

      Tips: Anda dapat mengekspor pengguna dari halaman Pengguna untuk membuat daftar yang mudah disalin ke spreadsheet yang dipilih, bukan memasukkan setiap pengguna secara manual. Fitur ini berguna untuk proses apa pun yang memengaruhi sejumlah besar pengguna sekaligus. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengekspor pengguna yang difilter secara massal ke Google Spreadsheet

  7. Setelah melengkapi spreadsheet, kembali ke konsol Admin, lalu klik Lanjutkan.
    Voice akan memverifikasi setiap alamat layanan dan alamat email:
    • Jika terjadi error, jendela akan terbuka dan Anda dapat memperbaiki error tersebut. Pelajari error verifikasi di bawah.
    • Setelah Voice memverifikasi semua alamat, jendela yang menampilkan informasi pengguna akan terbuka.
  8. Tinjau informasi untuk setiap pengguna, lalu klik Tetapkan Nomor.

    Penting:

    • Lisensi akan ditetapkan ke pengguna jika dia belum memilikinya. Jika tidak memiliki lisensi Voice yang mencukupi untuk semua pengguna yang membutuhkannya, Anda akan menerima pesan error dan tidak dapat menetapkan nomor.
    • Jika Anda menerima pesan, "Terjadi error saat memproses permintaan, coba lagi", salah satu pengguna kemungkinan memiliki akun yang ditangguhkan. Hapus pengguna yang ditangguhkan dari daftar, lalu kirim daftar lagi.
  9. Klik Tugas di kanan atas. Anda akan mendapatkan status penetapan nomor.
    Bergantung pada jumlah pengguna yang diupload dan penyedia layanan, diperlukan waktu hingga 24 jam untuk menetapkan semua nomor.

Jika Anda mendapatkan pesan error, koreksilah dan coba perbarui alamat atau kirim lagi daftar pengguna.

Kesalahan alamat Deskripsi & pemecahan masalah
Alamat tidak dapat diverifikasi Alamat tidak dapat diverifikasi. Ubah ke alamat yang valid. Untuk mengetahui detailnya, baca Tentang alamat layanan.
Sudah memiliki nomor yang ditetapkan Pengguna memiliki nomor Voice. Hapus pengguna dari daftar.
Berisi karakter tidak valid Alamat berisi karakter yang tidak diizinkan. Hapus karakter yang tidak valid.
Nama berisi karakter tidak valid Nama berisi karakter yang tidak valid. Hapus karakter yang tidak valid.
Tidak memenuhi syarat untuk menggunakan Google Voice Pengguna tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan nomor Voice. Hapus pengguna dari daftar.
Format email salah Format email salah. Gunakan format username@example.com.
Google Voice tidak tersedia di negara ini Alamat layanan pengguna berada di negara atau wilayah tempat Voice tidak tersedia. Perbarui dengan alamat yang benar atau hapus pengguna ini dari daftar.
Kombinasi alamat dan kode area lokal salah Kombinasi alamat dan kode area lokal salah.
Panjang nomor telepon tidak valid Panjang nomor telepon tidak valid.
Provinsi tidak valid Provinsi tidak valid.
Kode negara bagian tidak valid, Kode negara bagian harus berupa singkatan dua karakter Kode negara bagian harus berupa singkatan 2 karakter, misalnya, CA untuk California.
Format kode pos tidak valid Kode pos tidak valid. Masukkan kode pos yang valid.
Negara tidak ada Negara tidak ada pada alamat. Tambahkan negara ke alamat.
County tidak ada County tidak ada di alamat. Tambahkan county ke alamat.
Nama gedung atau nomor rumah/gedung/tempat tidak valid atau tidak ada Masukkan nama gedung, tempat, atau nomor rumah yang valid.
Informasi tidak ada atau tidak valid Informasi alamat tidak ada atau tidak valid. Masukkan alamat lengkap dan benar.
Nama/jenis jalan tidak ada atau tidak valid Nama jalan tidak ada pada alamat. Masukkan nama jalan lengkap.
Informasi pajak (CIF/NIF/VAT) tidak ada atau tidak valid Informasi pajak tidak ada atau tidak valid. Masukkan informasi pajak yang benar.
Tidak ada alamat email Alamat email tidak ada. Tambahkan alamat email dalam format namapengguna@example.com.
Tidak ada alamat layanan Alamat layanan tidak ada. Tambahkan alamat layanan. Untuk mengetahui detailnya, baca Tentang alamat layanan.
Tidak ada pengguna yang memiliki alamat email ini Alamat email bukan milik pengguna dalam organisasi Anda. Masukkan alamat email yang valid dalam format namapengguna@example.com.
Nomor dalam satu blok harus memiliki alamat yang sama Alamat layanan tidak cocok dengan alamat layanan untuk semua nomor dalam blok nomor. Pastikan semua nomor di spreadsheet yang merupakan bagian dari blok nomor menggunakan alamat layanan yang sama. Untuk mengetahui detailnya, buka Tentang alamat layanan.
Pembaruan sebagian alamat tidak diizinkan Anda tidak dapat memperbarui alamat ini sebagian. Perbarui dengan alamat secara lengkap.
Pendaftaran gagal Pendaftaran alamat gagal. Periksa alamatnya.
Pendaftaran gagal. Alamat tidak valid Alamat tidak valid. Masukkan alamat yang valid.
Alamat layanan tidak lengkap Alamat tidak memiliki informasi. Masukkan alamat lengkap. Untuk mengetahui detailnya, baca Tentang alamat layanan.
Permintaan ini telah diproses dalam pesanan lain dan gagal Pesanan duplikat. Untuk menghindari pesanan duplikat, permintaan akan gagal.
Permintaan ini sedang diproses. Tunggu beberapa saat, lalu periksa lagi nanti Meminta pemrosesan. Tunggu dan periksa lagi.
Pengguna perlu dimigrasikan ke akun terkelola Pengguna memiliki akun Voice yang tidak dikelola. Migrasikan pengguna ke akun terkelola. Untuk mengetahui detailnya, buka Memigrasikan pengguna ke akun terkelola.