Przypisywanie użytkownikom numerów Voice

O ile nie zaznaczono inaczej, dotyczy to tylko abonamentów dodatkowych Voice

Po przypisaniu użytkownikom licencji możesz przypisać im numery Google Voice lub umożliwić samodzielne wybranie numeru. Każdy numer Voice można przypisać tylko raz. Każdy użytkownik może otrzymać tylko 1 numer naraz. Zanim numery Voice staną się aktywne, może minąć do 48 godzin.

Informacje o rozliczeniach znajdziesz w temacie dotyczącym opłat za numery.

Uwaga: przed wprowadzeniem dodatkowych subskrypcji Voice dla Google Workspace użytkownicy w Stanach Zjednoczonych mogli rejestrować się w Voice za pomocą konta służbowego lub szkolnego. Jeśli użytkownicy mają konta niezarządzane, przed przypisaniem numeru musisz je przenieść. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przenoszenie użytkowników na konta zarządzane.

Adres świadczenia usługi na potrzeby połączeń alarmowych

Jeśli użytkownik zadzwoni pod numer alarmowy, Voice wyśle do służb ratunkowych informację o jego lokalizacji. Adres świadczenia usługi dodajesz podczas przypisywania użytkownikowi numeru Voice. Jeśli zezwalasz użytkownikom na wybranie własnego numeru telefonu, swój adres świadczenia usługi dodają oni podczas rejestracji w Voice.

Użytkownicy mają też dostęp do dodatkowych funkcji związanych z połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi (w tym do wybierania numerów alarmowych w przypadku użytkowników korzystających z połączeń dwukierunkowych).

Wybieranie sposobu przypisywania numerów

Zezwalanie użytkownikom na wybór własnego numeru

Ta funkcja jest dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Użytkownikom ze swojej organizacji możesz zezwolić na to, aby przy rejestrowaniu się w Voice mogli wybrać numer telefonu i podać adres świadczenia usługi.

Zanim zaczniesz

Zanim zaczniesz: w razie potrzeby dowiedz się, jak zastosować ustawienie w dziale lub grupie.

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Aplikacje a potem Google Workspace a potem Google Voice.

    Wymaga roli administratora Google Voice.

  2. Kliknij Ustawienia a potem Rejestrowanie użytkowników.
  3. (Opcjonalnie) Aby zastosować to ustawienie tylko do niektórych użytkowników, z boku wybierz jednostkę organizacyjną (często używaną na potrzeby działów) lub grupę konfiguracji (zaawansowane).

    Ustawienia grupy zastępują ustawienia jednostek organizacyjnych. Więcej informacji

  4. Zaznacz pole Zezwalaj wszystkim na rejestrowanie się w Google Voice.
  5. Kliknij Zapisz. W przypadku jednostki organizacyjnej możesz też kliknąć Zastąp.

    Aby później przywrócić odziedziczoną wartość, kliknij Odziedzicz (lub Cofnij ustawienie w przypadku grupy).

Zapraszanie użytkowników do zarejestrowania się

Po włączeniu funkcji rejestrowania użytkowników możesz poinformować ich, jak mają zarejestrować się w Voice, wybrać własny numer i wpisać adres świadczenia usługi.

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Aplikacje a potem Google Workspace a potem Google Voice.

    Wymaga roli administratora Google Voice.

  2. Kliknij Użytkownicy.
    Na stronie Użytkownicy jest wyświetlany każdy użytkownik razem ze swoim numerem Voice. Jeśli użytkownicy nie mają jeszcze przypisanych licencji, ta strona jest pusta.
  3. W prawym górnym rogu kliknij Więcej a potem Wyślij zaproszenia.
  4. W oknie potwierdzenia kliknij Wyślij zaproszenia.

Voice wyśle do użytkowników e-maile z następującą zawartością:

  • samodzielna rejestracja włączona w jednostce organizacyjnej,
  • licencja na Voice bez numeru Voice.

Uwaga: użytkownicy spoza Stanów Zjednoczonych i Kanady otrzymają w e-mailu informację o tym, że powinni się skontaktować z administratorem, ponieważ w ich przypadku samodzielna rejestracja nie jest możliwa.

Indywidualne przypisywanie numerów użytkownikom

Dotyczy wszystkich płatnych abonamentów Voice

Jeśli masz samodzielną subskrypcję Google Voice Starter, wykonaj te czynności, aby przypisać sobie numer, jeśli go nie masz.

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Aplikacje a potem Google Workspace a potem Google Voice.

    Wymaga roli administratora Google Voice.

  2. Kliknij Użytkownicy.
    Na stronie Użytkownicy jest wyświetlany każdy użytkownik razem ze swoim numerem Voice. Jeśli użytkownicy nie mają jeszcze przypisanych licencji, ta strona jest pusta.
    Ważne:
    • Użytkownicy, którzy nie mają jeszcze licencji, otrzymają je.
    • Jeśli podczas przypisywania licencji wystąpi błąd (np. wszystkie zakupione licencje będą wykorzystane), administrator otrzyma e-maila z powiadomieniem.
  3. Wskaż użytkownika, któremu chcesz przypisać numer, i kliknij Przypisz numer.
    Pojawi się okno przypisywania numeru.
  4. Kliknij Dodaj adres świadczenia usługi.
    Otworzy się nowe okno.
  5. Wybierz jedną z opcji. Uwaga: możesz użyć jednej z Twoich aktualnych lokalizacji Voice z dodatkowym wierszem adresu (opcjonalnie) lub wpisać nowy adres w tym formularzu.
    • Wyszukaj aktualną lokalizację, aby użyć jej jako adresu świadczenia usługi.
    • Kliknij Zamiast tego wprowadź nowy adres.
  6. W polu Numer Google Voice zostanie wyświetlony dostępny numer:
    • Aby zachować ten numer, kliknij Przypisz.
    • Aby znaleźć inny numer:
      1. Kliknij Zmień.
      2. Kliknij Wybierz obok numeru na liście.
      3. Kliknij Przypisz.

Przypisywanie numerów dużej grupie użytkowników

Jeśli masz wielu użytkowników, możesz przypisać numery wszystkim jednocześnie za pomocą pliku Arkuszy Google. Użytkownicy, którzy nie mają licencji na Voice, otrzymują licencje podczas przetwarzania zbiorczego.

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Aplikacje a potem Google Workspace a potem Google Voice.

    Wymaga roli administratora Google Voice.

  2. Kliknij Użytkownicy.
    Na stronie Użytkownicy jest wyświetlany każdy użytkownik razem ze swoim numerem Voice. Jeśli użytkownicy nie mają jeszcze przypisanych licencji, ta strona jest pusta.
  3. U góry kliknij Przypisz zbiorczo numery.
    Otworzy się okno z opcjami umożliwiającymi utworzenie nowej lub użycie istniejącej listy.
  4. Kliknij Rozpocznij nową listę lub Użyj istniejącego:
    • Rozpocznij nową listę – Voice utworzy plik arkusza kalkulacyjnego o nazwie „Batch Assignment on date” (Przypisanie zbiorcze w dniu data_przypisania).
    • Użyj istniejącego – pojawi się okno z dotychczasowymi arkuszami kalkulacyjnymi.
      1. Kliknij nazwę arkusza kalkulacyjnego, którego chcesz użyć. Aby użyć arkusza kalkulacyjnego, którego nie ma na liście, u góry kliknij Prześlij.
      2. Kliknij Wybierz.
  5. Kliknij nazwę arkusza kalkulacyjnego.
    Plik otworzy się w Arkuszach Google w nowej karcie przeglądarki.
  6. W 4 kolumnach tego arkusza wpisz adres e-mail, kraj lub region, adres świadczenia usługi i numer telefonu każdego użytkownika, któremu chcesz przypisać numer.
    • Wpisz pełny adres lokalizacji każdego użytkownika. Ten adres musi być poprawny, ponieważ jest używany do wzywania służb ratunkowych.
    • Jeśli użytkownik ma już numer telefonu, administrator może zdecydować, czy usunąć przypisanie bieżącego numeru, czy zaznaczyć, że nie udało się go zweryfikować.

      Wskazówka: możesz wyeksportować użytkowników ze strony Użytkownicy, aby utworzyć listę, którą można łatwo skopiować do wybranego arkusza kalkulacyjnego, zamiast wpisywać każdego użytkownika ręcznie. Ta funkcja jest przydatna w przypadku każdego procesu, który dotyczy dużej liczby użytkowników jednocześnie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Zbiorcze eksportowanie odfiltrowanych użytkowników do Arkuszy Google.

  7. Po wypełnieniu arkusza kalkulacyjnego wróć do konsoli administracyjnej i kliknij Dalej.
    Voice zweryfikuje wszystkie adresy świadczenia usługi i adresy e-mail:
    • Jeśli arkusz zawiera błędy, otworzy się okno, w którym można je naprawić. Więcej informacji o błędach weryfikacji znajdziesz poniżej.
    • Gdy Voice zweryfikuje wszystkie adresy, otworzy się okno z informacjami o użytkownikach.
  8. Przejrzyj informacje o poszczególnych użytkownikach i kliknij Przypisz numery.

    Ważne:

    • Użytkownicy, którzy nie mają jeszcze licencji, otrzymają je. Jeśli nie masz wystarczającej liczby licencji na Voice dla wszystkich użytkowników, którzy ich potrzebują, pojawi się komunikat o błędzie i nie uda się przypisać numerów.
    • Jeśli zobaczysz komunikat „Podczas przetwarzania żądania wystąpił błąd, spróbuj ponownie później”, być może jeden z użytkowników ma zawieszone konto. Usuń zawieszonego użytkownika z listy i prześlij ją ponownie.
  9. W prawym górnym rogu kliknij Lista zadań . Zobaczysz stan zadania przypisywania numerów.
    W zależności od liczby przesyłanych kont użytkowników i dostawcy usług przypisanie wszystkich numerów może potrwać do 24 godzin.

W przypadku wystąpienia błędu usuń jego przyczynę, a następnie zaktualizuj adres lub ponownie prześlij listę użytkowników.

Błąd adresu Opis i rozwiązywanie problemów
Nie udało się zweryfikować adresu Nie udało się zweryfikować adresu. Zmień go na prawidłowy. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule o zmienianiu adresów świadczenia usługi.
Ma już przypisany numer Użytkownik ma numer Voice. Usuń użytkownika z listy.
Zawiera nieprawidłowy znak Adres zawiera niedozwolony znak. Usuń nieprawidłowy znak.
Zawiera nieprawidłowy znak w nazwie Nazwa zawiera nieprawidłowy znak. Usuń nieprawidłowy znak.
Nie kwalifikuje się do korzystania z Google Voice Użytkownik nie może korzystać z numeru Voice. Usuń użytkownika z listy.
Format adresu e-mail jest nieprawidłowy Nieprawidłowy format adresu e-mail. Użyj formatu username@example.com.
Usługa Google Voice nie jest dostępna w tym kraju Adres świadczenia usługi użytkownika znajduje się w kraju lub regionie, w którym usługa Voice jest niedostępna. Zmień adres na prawidłowy lub usuń tego użytkownika z listy.
Nieprawidłowa kombinacja lokalnego numeru kierunkowego i adresu Kombinacja lokalnego numeru kierunkowego i adresu jest nieprawidłowa.
Nieprawidłowa długość numeru telefonu Numer telefonu ma nieprawidłową długość.
Nieprawidłowa prowincja Prowincja jest nieprawidłowa.
Nieprawidłowy kod stanu. Kod stanu musi być skrótem składającym się z 2 znaków. Kod stanu musi być 2-znakowym skrótem, np. CA w przypadku Kalifornii.
Nieprawidłowy format kodu pocztowego Kod pocztowy jest nieprawidłowy. Wpisz prawidłowy kod pocztowy.
Brak kraju W adresie nie podano kraju. Dodaj kraj do adresu.
Brak hrabstwa W adresie brakuje hrabstwa. Dodaj do adresu nazwę hrabstwa.
Brak nazwy budynku lub jest ona nieprawidłowa albo został podany nieprawidłowy numer budynku, lokalu lub domu Podaj prawidłową nazwę budynku albo numer lokalu lub domu.
Brakujące lub nieprawidłowe informacje W adresie brakuje informacji lub są one nieprawidłowe. Wpisz pełny i prawidłowy adres.
Brak nazwy lub typu ulicy albo są one nieprawidłowe W adresie nie podano nazwy ulicy. Wpisz pełną nazwę ulicy.
Brakujące lub nieprawidłowe dane podatnika (CIF/NIF/VAT). Brak danych podatnika lub są one nieprawidłowe. Wpisz prawidłowe dane podatnika.
Brak adresu e-mail Brak adresu e-mail. Dodaj adres e-mail w formacie nazwa_użytkownika@example.com.
Brak adresu świadczenia usługi Brak adresu świadczenia usługi. Dodaj adres świadczenia usługi. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule o zmienianiu adresów świadczenia usługi.
Żaden użytkownik nie ma tego adresu e-mail Ten adres e-mail nie należy do użytkownika w Twojej organizacji. Wpisz prawidłowy adres e-mail w formacie nazwa_użytkownika@example.com.
Numery z jednej serii muszą mieć ten sam adres Adres świadczenia usługi nie pasuje do adresu świadczenia usługi w przypadku wszystkich numerów z serii. Sprawdź, czy wszystkie numery z arkusza kalkulacyjnego, które należą do jednej serii, mają ten sam adres świadczenia usługi. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule o zmienianiu adresów świadczenia usługi.
Nie można zaktualizować części adresu Nie możesz zaktualizować części adresu. Zaktualizuj pełny adres.
Nie udało się zarejestrować Nie udało się zarejestrować adresu. Sprawdź adres.
Rejestracja się nie powiodła. Niepawidłowy adres Nieprawidłowy adres. Wpisz prawidłowy adres.
Adres świadczenia usługi jest niekompletny W adresie brakuje informacji. Wpisz pełny adres. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule o zmienianiu adresów świadczenia usługi.
To żądanie zostało już przetworzone w ramach innego zamówienia i nie udało się go zrealizować. Zduplikowane zamówienie. Aby uniknąć duplikatów zamówień, prośba zostanie odrzucona.
Przetwarzamy to żądanie. Zaczekaj i spróbuj ponownie później. Przetwarzanie żądania. Poczekaj i sprawdź ponownie.
Musisz przenieść użytkownika na konto zarządzane Użytkownik ma niezarządzane konto Voice. Przenieś je na konto zarządzane. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przenoszenie użytkowników na konta zarządzane.