Vanliga frågor om Google Voice-portering

1. Granska porteringskraven i Krav för nummerportering för Google Voice .
2. Granska den kortaste tiden för att portera nummer som krävs för ditt land i Portera företagsnummer till Google Voice .
   Tips : Planera in ytterligare buffertdagar ifall porteringsordern innehåller fel. För att portera till Google Voice utbyter den vinnande operatören och den förlorande operatören uppgifter och förhandlar om ett porteringsdatum. Portering är inte helt automatiserad.
3. Samla in kontoinformationen korrekt från din nuvarande tjänsteleverantör:
   • Fakturering
   • Telefonnummer
   • Kontonummer
   • PIN-kod (valfritt)
   • Tjänsteadress
   • Auktoriserade uppgifter för kontaktpersonen
   För att säkerställa att porteringsordern lyckas måste dessa uppgifter stämma överens med den förlorande operatörens. För mer information, gå till Portera företagsnummer till Google Voice .
4. Planera att avsluta din nuvarande telefontjänst först efter att porteringen till Google Voice är slutförd. Det överenskomna schemalagda datumet kan vara senare än det begärda datumet i porteringsordern.

På grund av potentiellt missbruk och störningar för mycket stora projektportar är 1 000 en branschstandard för gränser för en enskild projektport. Du kan ha flera projektportar samtidigt så länge deras BTN (fakturerat telefonnummer) eller konto hos den förlorande operatören inte överlappar varandra.

Tiderna för nummerportering varierar beroende på bestämmelserna i dessa länder. I USA är nummerportering till exempel inte mindre än 10 arbetsdagar och inte mer än 30, såvida det inte finns tekniska problem. Du bör räkna med mer än det minsta antalet dagar för att planera en portering. I vissa fall kan porteringsordern avvisas om uppgifterna som mottagits på den vinnande sidan inte stämmer överens med den förlorande operatörens. För mer information, gå till Portera företagsnummer till Google Voice .

Flera portar kan vara aktiva samtidigt. Du kan dock inte ha mer än en aktiv samtidig port från ett och samma förlorande operatörskonto eller BTN.

Så här hittar du ditt kontonummer:

1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny Fakturering Betalningskonton .

   Gå till Betalningskonton

   Kräver behörighet för faktureringshantering .

   
   Ditt kontonummer visas under Konto-ID .

LOA (Letter of Authorization) är ett dokument som skickas från den vinnande operatören till den förlorande operatören och som fastställer juridiskt tillstånd att portera telefonnummer från den förlorande operatören till den vinnande operatören. I USA görs detta via API (Application Programming Interface). I andra länder tillhandahåller Google Voice en mall att ladda ner för kunden att fylla i med uppgifter som matchar porteringsordern och kontouppgifter från den förlorande operatören. Kunden måste sedan underteckna LOA:n, skanna den och ladda upp den till porteringsordern.
Obs : Uppgifterna i LOA måste överensstämma med uppgifterna på det förlorande transportörens konto.

Ändringarna av portens slutförandedatum bör delas med arbetsplatssupportteamet minst 48 timmar före det överenskomna portens slutförandedatum. Ändringar av FOC-datumet med mycket kort varsel kommer att nekas på grund av begränsningar i det operativa arbetsflödet mellan team och tidszoner.

• Google Voice stöds endast i vissa länder. För mer information, gå till Vilka länder är Voice tillgängligt i?
• Innan du påbörjar porteringsbeställningen, granska porteringskraven. För mer information, gå till Krav för nummerportering för Google Voice .
• För USA tillåter Google Voice sedan början av 2023 portering från ytterligare regioner som inte täcks direkt av partneroperatören, såsom Alaska och Hawaii.

Om du har en stor portering med DID:er (Direct Inward Dialing) utöver Google UI-gränsen på 1 000, dela upp dina DID:er i flera portordrar enligt följande för att undvika avslag:

1. Porteringsorder 1: De porterade DID:erna ska inte innehålla BTN
2. Porteringsorder 2: Porteringsorder (PO) 1 är klar. De porterade DID:erna ska inte innehålla BTN
3. ...
4. Senaste porteringsorder: De tidigare inköpsordrarna för samma BTN är kompletta. Det porterade DID:t innehåller BTN:et.

Den förlorande operatören kan avvisa tidigare ordrar för "Partiell portering" eller "Begär ersättnings-BTN" eftersom de skulle förlora BTN:et på sitt konto för resten av numren som väntar på att porteras ut. För att undvika detta, ha BTN:et med i de porterade numren från den senaste porteringsordern.

1. BTN eller MBN (Main Billing Number) behöver bara vara unikt i Nordamerika.
2. Porterade DID:er
3. Kontonummer

Serviceadressen kan upprepas för samtidiga portordrar, såvida inte den förlorande transportören upprätthåller sina register med 1:1-mappning mellan sitt konto och serviceadresserna.

Porteringsorder har ett referensnummer som är skilt (för USA börjar det med GOO) från ett supportärende och är dessutom endast tillgängligt för ett begränsat antal experter på Google. Hänvisa alltid till ett supportärende, som täcker alla porteringsproblem utanför supportförfrågan. Det betyder också att det är viktigt att först skapa ett supportärende innan man diskuterar eller eskalerar ett porteringsproblem.

Ungefär fyra arbetsdagar efter att en porteringsorder har skickats får Google svar om det finns några problem. Googles porteringsteam skapar ett Google-supportärende hos kunden med hjälp av informationen i porteringsordern. Om det inte finns några svar på ärendet efter tre försök avbryts porteringsordern. De flesta fel tenderar att bero på PIN-koder, adresser och felaktig kontoinformation.