Permitir que Google Voice tome notas con IA para mis usuarios

Ediciones compatibles con esta función: Business Standard y Business Plus; Enterprise Standard y Enterprise Plus. Comparar tu edición

Como administrador, puedes permitir que las personas de tu organización usen la función de toma de notas con IA durante las llamadas de Voice. Cuando finaliza la llamada, se almacenan una grabación, una transcripción y notas en Google Voice, y se envían por correo electrónico a la persona que inició la toma de notas.

Los documentos de notas con IA siguen las políticas de retención de Meet. Para obtener más información, consulta Cómo conservar datos de Google Meet con Vault.

Notas importantes sobre la toma de notas con IA y Voice:

  • Esta función requiere una suscripción apta a Google Workspace y Voice complementos.
  • Esta función solo está disponible en inglés.
  • pero solo admite un idioma a la vez. Por el momento, no se admiten varios idiomas en la misma llamada.
  • Esta función está disponible en la Web, iOS y Android.

Cómo activar Gemini en Voice

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego IA generativa y luego Gemini para Workspace.

    Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  2. Haz clic en el panel Acceso a funciones.

  3. (Opcional) Para aplicar el parámetro de configuración solo para algunos usuarios, en el costado, selecciona una unidad organizativa (la opción habitual para departamentos) o un grupo de configuración (avanzado).

    La configuración de los grupos anula la de las unidades organizativas. Más información

  4. Haz clic en Editar junto a Google Voice.

  5. Haz clic en Activado y, luego, en Guardar.

Cómo activar la grabación automática de llamadas

Solo se aplica a las suscripciones de complementos de Voice

Para usar la función de toma de notas con IA durante las llamadas en Voice, debes habilitar la grabación automática de llamadas.

Antes de comenzar: Si necesitas establecer un departamento o equipo para este parámetro de configuración, consulta Cómo agregar una unidad organizativa.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego  Apps y luego Google Workspace y luego Google Voice.

    Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.

  2. Haz clic en Configuración y luego Políticas.
  3. (Opcional) Para aplicar el parámetro de configuración a un departamento o equipo, en el costado, selecciona una unidad organizativa.
  4. Haz clic en Grabación automática de llamadas y elige Todas las llamadas.
  5. En Anuncios, haz lo siguiente:
    • Especifica un mensaje para las llamadas entrantes y salientes. El mensaje se reproduce cuando un usuario comienza a tomar notas con IA.
    • Junto al anuncio, haz clic en Más para usar un audio subido o un mensaje de texto a voz, o bien para borrar el anuncio.
    • Si tienes varios mensajes, puedes cambiar su posición haciendo clic en Más y luego Mover hacia arriba o Mover hacia abajo.
    • Haz clic en Agregar otro anuncio para agregar anuncios para otros idiomas.

  6. En Notas de Gemini, elige Activado.

  7. Haz clic en Guardar. También puedes hacer clic en Anular para una unidad organizativa.

    Para restablecer después el valor heredado, haz clic en Heredar.

  8. Haz clic en Grabación según demanda y repite los pasos del 5 al 7.

Ayuda a los usuarios a comenzar

Comparte los siguientes artículos de ayuda con las personas de tu organización que usarán la función de toma de notas con IA en Google Voice: