Si tu organización tiene números de teléfono existentes con otro proveedor de servicios, puedes realizar la portabilidad de esos números (o moverlos) a Google Voice.
Paso 1: Antes de comenzar
- Con tu proveedor existente, verifica lo siguiente:
- Los requisitos para la portabilidad saliente
- Si necesitas un número de cuenta para la autorización
- No hay retenciones en los números que se transfieren.
- No canceles tu servicio existente ni Voice hasta que Voice te notifique que se completó la portabilidad del número. De lo contrario, la solicitud de portabilidad no se realizará correctamente y es posible que se pierda el número.
- Cancela cualquier solicitud de servicio abierta con tu proveedor actual.
- Todos los números de una solicitud deben pertenecer al mismo proveedor de servicios. Si usas varios proveedores de servicios, crea una solicitud de puerto independiente para cada uno.
Paso 2: Recopila información
- Busca una copia reciente de un resumen de cuenta de tu proveedor de servicios actual para obtener la información necesaria para completar la solicitud de portabilidad.
- Obtén una lista de los números de teléfono que estás transfiriendo. Asegúrate de que tu proveedor de servicios haya desbloqueado los números.
- Si tu proveedor actual requiere un PIN para la portabilidad del número, tenlo a mano cuando crees el pedido de portabilidad.
- Asegúrate de que todos los números de tu solicitud de portabilidad estén asociados con el número de teléfono principal de facturación de la cuenta del proveedor de servicios desde la que realizas la portabilidad.
- Quita cualquier función especial con números existentes, como Internet DSL o grupos de búsqueda. La voz no admite estas funciones.
- Consulta la sección Campos del proveedor de servicios para obtener detalles sobre la información específica de la región que se requiere para la portabilidad de números.
Paso 3: Revisa los límites de la portabilidad
Puedes portar hasta un máximo de 1,000 números (50 en Canadá) a la vez.
No puedes transferir los siguientes números:
- Números gratuitos
- Números no geográficos (nómadas) en países europeos
- Números de celulares en países europeos
- Números de VoIP en países europeos
- Números de cuentas no administradas a cuentas administradas. Para obtener más información, consulta Acerca de los tipos de cuentas de Google Voice.
Números en diferentes dominios de Google Workspace
Nota: Si ambos dominios se encuentran dentro de la misma cuenta de Workspace, puedes anular la asignación de un número a un usuario de un dominio y volver a asignarlo a un usuario de otro dominio en la Consola del administrador de Google. En este caso, ambos usuarios del dominio deben tener licencias de Voice asignadas.
Números fuera del área de cobertura de Voice, incluso si se encuentran en un país o región admitidos
Comunícate con el proveedor de servicios que aprovisionó tus números para asegurarte de que no haya reglamentaciones o requisitos de servicio que te impidan portarlos.
Es posible que algunos proveedores de servicios no permitan portar números individuales en un rango determinado. Te recomendamos que los números que pertenecen a un rango se porten juntos en la misma solicitud. Se pueden portar números adicionales fuera de un rango de números en la misma solicitud, excepto los números alemanes.