Cómo portar números empresariales a Google Voice

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú  Apps Google Workspace Google Voice.

   Ir a Google Voice

   Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.

2. Haz clic en Portabilidad de número.
3. En la parte superior de la página Portabilidad de número, haz clic en Crear un pedido de portabilidad.
4. En Nombre de la solicitud de portabilidad, ingresa un nombre para identificar tu pedido de portabilidad.
5. Junto a País de servicio, haz clic en la flecha hacia abajo y selecciona tu país o región.
6. Haz clic en Continuar.
7. En Identifica a tu contacto principal, ingresa el nombre y el número de teléfono de la persona a la que se debe contactar en relación con este pedido de portabilidad.
8. En Ingresa la información del proveedor actual, completa el formulario de solicitud con un resumen de cuenta reciente de tu proveedor de servicios actual. Los campos varían según el país o la región. Para obtener más información, consulta Campos del proveedor de servicios.
   Nota: El campo del IVA, que se aplica a la portabilidad en algunos países europeos, acepta todos los números, pero solo algunas letras. Si la IU de portabilidad muestra un error para un IVA alfanumérico, quita las letras y los símbolos, y vuelve a intentarlo.
9. Marca la casilla Autorizo a Google Voice y haz clic en Continuar.

1. En la sección Ingresar números, ingresa los números que deseas portar.
   • Teléfono fijo o VoIP: Ingresa hasta 1,000 números de teléfono (50 en Canadá), separados por comas. Para un rango de números, ingresa un número inicial y uno final separados por un guion. Incluye el código de país de cada número. Por ejemplo, el código de país de EE.UU. es 1.
   • Inalámbrico: Verifica el número que estás transfiriendo. Solo puedes transferir un número inalámbrico por pedido. La portabilidad de números inalámbricos solo está disponible en EE.UU. y Canadá.
2. En el campo Fecha de activación, haz clic para abrir el calendario y elegir cuándo activar el número.
   Nota: Es posible que no puedas elegir una fecha de activación en algunos países o regiones.
   Cuando elijas una fecha de activación, ten en cuenta lo siguiente:
   • La fecha más temprana en la que se puede completar la portabilidad es la fecha predeterminada, que varía según el país o la región. Para obtener más información, consulta Campos del proveedor de servicios.
   • La fecha de activación no puede ser más de 60 días después de la fecha en que realizaste el pedido, ni tampoco puede ser un fin de semana o un día feriado local.
   • Los pedidos de portabilidad deben finalizar antes del final de la fecha de activación programada o el siguiente día hábil.
3. Haz clic en Continuar.
4. Haz clic en Expandir para revisar los números de teléfono.
   • Si necesitas realizar cambios, haz clic en Editar .
   • Si tu país o región requiere autorización, recibirás una notificación para enviar la documentación necesaria. Para obtener una copia de la plantilla de autorización, haz clic en Descargar o espera a completar el pedido de portabilidad. Completarás y enviarás la autorización más adelante en la configuración.
5. Haz clic en Continuar.
6. Haz clic en Crear pedido de portabilidad.

Para revisar el estado de tu pedido de portabilidad, ve a la página Portabilidad del número. Si hay problemas con el pedido, el contacto principal recibirá un correo electrónico.

Para verificar el progreso de tu pedido de portabilidad, haz clic en Tareas Ver detalles.

Para cancelar un pedido de portabilidad, sigue estos pasos:

1. En la página Portabilidad de número, haz clic en tu pedido de portabilidad.
2. En la esquina inferior izquierda, haz clic en Cancelar la portabilidad.
   El puerto se mostrará como cancelado. Ve al paso 1 de esta guía para reiniciar el pedido. Los números portados a Canadá se mostrarán como cancelación pendiente hasta que se cancele la portabilidad.

Para enviar una carta de autorización, sigue estos pasos:

1. En la página Portabilidad de número, haz clic en tu pedido de portabilidad.
2. Junto a Documentación requerida, haz clic en Expandir Descargar plantilla.
3. Imprime, completa y firma una copia de la carta de autorización.
4. Haz clic en Upload Signed Document Submit for Review.

Importante: Si tu país o región requiere una carta de autorización, asegúrate de subirla en un plazo de 7 días después de crear el pedido de portabilidad (antes de que venza el pedido).

Cuando seleccionas un pedido abierto en la página Portabilidad de números, ves el estado del pedido. Si hay algún error, verás un mensaje de error y recibirás un correo electrónico automáticamente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles a partir de la actualización del error. Si no recibes un correo electrónico, comunícate con el equipo de asistencia de Google Workspace. Para obtener una lista de los errores comunes de portabilidad y cómo resolverlos, consulta Corrige los errores de portabilidad de números a Voice.

Cuando se complete la portabilidad, ya no tendrás servicio con tu proveedor anterior. Para activar los números de teléfono transferidos, debes asignarlos en Voice para reanudar el servicio. Para ello, elige una opción:

• Para asignar números pendientes a los usuarios, consulta Cómo asignar números de Voice a usuarios.
• Para asignar números a los asistentes automáticos, consulta Cómo configurar un asistente automático.
• Para asignar números a grupos de llamada, ve a Configurar grupos de llamada.

Puedes asignar tus números a usuarios, asistentes automáticos y grupos de llamada mientras se procesa tu pedido de portabilidad.

Si asignas un bloque de números alemanes, italianos o suizos, todos deben usar la misma dirección de servicio.

El tiempo mínimo para portar números es de 13 días hábiles.

Nota: Se permite un máximo de un código de área en un solo pedido de portabilidad.

El tiempo mínimo para portar números es de 4 días hábiles.

Nota: Si eres usuario de Voice Premier en América del Norte y estás portando números canadienses, si su ubicación de facturación está en EE.UU., la dirección de portabilidad debe coincidir con el código de área del número que se está portando. Si no es así, no podrás asignar el número portado a un usuario canadiense.

Los clientes con suscripciones canadienses pueden usar sus números de Canadá en cualquier lugar del país.

Los clientes con suscripciones que no son de Canadá solo pueden usar números canadienses en sus respectivas provincias.

El tiempo mínimo para portar números es de 13 días hábiles.

Nota: Se permite un máximo de un código de área en un solo pedido de portabilidad.

El tiempo mínimo para portar números es de 18 días hábiles.

Notas:

• Se permite un máximo de un código de área en un solo pedido de portabilidad.
• La portabilidad de números comerciales a Voice en Alemania tiene requisitos específicos para la Carta de autorización (LOA). Debes sellar la LOA con un sello oficial de la empresa o adjuntar un membrete oficial firmado de la empresa cuando subas la LOA para su revisión.
• Cuando enumeres los números que se portarán, no incluyas los números de la centralita ni de extensión. Estos números se asociarán con los números principales y se podrán agregar al inventario de números una vez que se complete la portabilidad. Para ello, comunícate con el equipo de asistencia al cliente.
• Cuando se portan rangos de números, estos deben estar en bloques de 10 y terminar con el dígito 9, por ejemplo, 0-9, 10-49, 00-99, etcétera.

El tiempo mínimo para portar números es de 20 días hábiles.

El tiempo mínimo para portar números es de 10 días hábiles.

El tiempo mínimo para portar números es de 15 días hábiles.

El tiempo mínimo para portar números es de 13 días hábiles.

El tiempo mínimo para portar números es de 20 días hábiles.

(Los números están disponibles para Estocolmo, Malmö y Gotemburgo).

El tiempo mínimo para portar números es de 15 días hábiles.

Nota: Se permite un máximo de un código de área en un solo pedido de portabilidad.

El tiempo mínimo para portar números es de 17 días hábiles.

El tiempo mínimo para portar números es de 10 días hábiles.