Asigna números de Voice a los usuarios

Puedes permitir que los usuarios de tu organización elijan su número de teléfono y proporcionen su dirección del servicio cuando se registren en Voice.

Antes de comenzar

• Agrega tu ubicación para cada país o región en los que quieras asignar números de Voice.
• Para asignar números fuera de tu país o región de origen, necesitas una suscripción a Google Voice Premier.

Antes de comenzar: Si es necesario, obtén información para aplicar el parámetro de configuración a un departamento o grupo.

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú  Apps Google Workspace Google Voice.

   Ir a Google Voice

   Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.

2. Haz clic en Configuración Registro de usuarios.
3. (Opcional) Para aplicar el parámetro de configuración solo a algunos usuarios, en el costado, selecciona una unidad organizativa (que se suele usar para departamentos) o un grupo de configuración (opción avanzada).

   La configuración de los grupos anula la de las unidades organizativas. Más información

4. Marca la casilla Permite que todos los usuarios se registren en Google Voice.
5. Haz clic en Guardar. También puedes hacer clic en Anular para una unidad organizativa.

   Para restablecer después el valor heredado, haz clic en Heredar (o Sin configurar para un grupo).

Invitar a los usuarios a registrarse

Después de activar el registro de usuarios, puedes informarles cómo registrarse en Voice, elegir su propio número y, luego, ingresar su dirección del servicio.

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú  Apps Google Workspace Google Voice.

   Ir a Google Voice

   Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.

2. Haz clic en Usuarios.
   En la página Usuarios, aparecen todos los usuarios y sus números de Voice. Esta página estará en blanco si aún no asignaste licencias a tus usuarios.
3. En la esquina superior derecha, haz clic en Más Enviar invitaciones.
4. En la ventana de confirmación, haz clic en Enviar invitaciones.

Voice envía correos electrónicos a los usuarios con la siguiente información:

• El registro automático está activado para su unidad organizativa.
• Una licencia de Voice y ningún número de Voice

Nota: Si un usuario se encuentra fuera de EE.UU. o Canadá, el correo electrónico le indica que se comunique con su administrador, ya que el registro personal no está disponible.

Si tienes una suscripción independiente a Google Voice Starter, sigue estos pasos para asignarte un número si no tienes uno.

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú  Apps Google Workspace Google Voice.

   Ir a Google Voice

   Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.

2. Haz clic en Usuarios.
   En la página Usuarios, aparecen todos los usuarios y sus números de Voice. Esta página estará en blanco si aún no asignaste licencias a tus usuarios.
   Importante:
   • Si un usuario aún no tiene una licencia, se le asignará una.
   • Si hay un error en la asignación de licencias, por ejemplo, si se agotaron las licencias compradas, el administrador recibirá una notificación por correo electrónico.
3. Coloca el cursor sobre el usuario al que quieras asignarle un número y haz clic en Asignar número.
   Aparecerá la ventana de asignación de números.
4. Haz clic en Agregar la dirección de servicio.
   Se abrirá una ventana nueva.
5. Elige una opción. Nota: Puedes usar una de tus ubicaciones de Voz existentes con una línea de dirección adicional (opcional) o ingresar una dirección nueva en el formulario proporcionado.
   • Busca una ubicación existente para usarla como dirección de servicio.
   • Haz clic en Ingresar otra dirección.
6. En el campo Número de Google Voice, Voice muestra un número disponible:
   • Para conservar el número, haz clic en Asignar.
   • Para buscar otro número, sigue estos pasos:
     1. Haz clic en Cambiar.
     2. Junto a un número de la lista, haz clic en Seleccionar.
     3. Haz clic en Asignar.

Si tienes muchos usuarios, puedes asignar todos sus números a la vez desde un archivo de Hojas de cálculo de Google. A los usuarios que no tienen una licencia de Voice se les asigna una durante el proceso por lotes.

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú  Apps Google Workspace Google Voice.

   Ir a Google Voice

   Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.

2. Haz clic en Usuarios.
   En la página Usuarios, aparecen todos los usuarios y sus números de Voice. Esta página estará en blanco si aún no asignaste licencias a tus usuarios.
3. En la parte superior, haz clic en Asignar números en lote.
   Se abrirá una ventana con opciones para crear una lista nueva o usar una existente.
4. Haz clic en Iniciar nueva lista o en Usar existente:
   • Iniciar nueva lista: Voice crea una hoja de cálculo con el nombre de archivo "Asignación en lote el fecha".
   • Usar existente: Se abrirá una ventana con tus hojas de cálculo existentes.
     1. Haz clic en el nombre de la hoja de cálculo que quieres usar. Para usar una que no aparece en la lista, haz clic en Subir en la parte superior de la página.
     2. Haz clic en Seleccionar.
5. Haz clic en el nombre de la hoja de cálculo.
   El archivo se abrirá en Hojas de cálculo de Google en una pestaña nueva del navegador.
6. Por cada usuario al que desees asignar un número, completa las 4 columnas con su dirección de correo electrónico, país o región, dirección del servicio y número de teléfono.
   • Ingresa la dirección completa de la ubicación de cada usuario. La dirección debe ser correcta en caso de que se necesiten servicios de emergencia.
   • Si un usuario ya tiene un número de teléfono, el administrador decide si anula la asignación de su número actual o lo marca como fallido en el paso de validación.

     Sugerencia: Puedes exportar usuarios desde la página Usuarios para crear una lista que sea fácil de copiar en la hoja de cálculo que elijas en lugar de ingresar cada uno de forma manual. Esta función es útil para cualquier proceso que afecte a una gran cantidad de usuarios a la vez. Para obtener más información, consulta Cómo exportar usuarios filtrados de forma masiva a Hojas de cálculo de Google

7. Después de que completes la hoja de cálculo, regresa a la Consola del administrador y haz clic en Continuar.
   Voice verificará cada dirección del servicio y de correo electrónico:
   • Si hay errores, se abrirá una ventana y podrás corregirlos. Obtén más información sobre los errores de verificación a continuación.
   • Una vez que Voice verifique todas las direcciones, se abrirá una ventana con la información del usuario.
8. Revisa la información de cada usuario y haz clic en Asignar números.

   Importante:

   • Si un usuario aún no tiene una licencia, se le asignará una. Si no tienes suficientes licencias de Voice para todos los usuarios que necesitan una, recibirás un mensaje de error y no podrás asignar números.
   • Si recibes el mensaje "Se produjo un error al procesar la solicitud. Vuelve a intentarlo", es posible que uno de los usuarios tenga una cuenta suspendida. Quita al usuario suspendido de la lista y vuelve a enviarla.
9. En la esquina superior derecha, haz clic en Tareas . Obtienes el estado de la asignación de números.
   Según la cantidad de usuarios que subas y el proveedor de servicios, la asignación de todos los números puede tardar hasta 24 horas.

Si recibes un error, corrígelo y vuelve a intentar actualizar la dirección o enviar la lista de usuarios.