Geschäftliche Rufnummern zu Google Voice mitnehmen

1. Öffnen Sie in der Google Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  Apps Google Workspace Google Voice.

   Google Voice aufrufen

   Hierfür wird die Google Voice-Administratorrolle benötigt.

2. Klicken Sie auf Nummernmitnahme.
3. Klicken Sie oben auf der Seite Nummernmitnahme auf Antrag auf Nummernmitnahme erstellen.
4. Geben Sie unter Name der Nummernmitnahme einen Namen für den Antrag ein.
5. Klicken Sie neben Land des Dienstes auf den Abwärtspfeil  und wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region aus.
6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Geben Sie unter Primären Kontakt angeben den Namen und die Telefonnummer der Person ein, die bezüglich dieses Antrags auf Nummernmitnahme kontaktiert werden soll.
8. Füllen Sie das Antragsformular unter Informationen zum aktuellen Anbieter eingeben mithilfe einer aktuellen Abrechnung Ihres derzeitigen Dienstanbieters aus. Die Felder variieren je nach Land oder Region. Weitere Informationen finden Sie unter Felder zu Dienstanbietern.
   Hinweis: In Umsatzsteuerfeldern, die in einigen europäischen Ländern verfügbar sind, sind alle Ziffern zulässig, aber nur einige Buchstaben. Wenn bei der für die Umsatzsteuer ein alphanumerischer Fehler angezeigt wird, versuchen Sie es noch einmal. Entfernen Sie dazu alle Buchstaben und Symbole.
9. Klicken Sie das Kästchen Ich autorisiere Google Voice an und klicken Sie auf Weiter.

1. Geben Sie im Abschnitt Nummern auflisten die Rufnummern ein, die Sie mitnehmen möchten.
   • Festnetz oder VoIP: Geben Sie bis zu 1.000 Telefonnummern (50 in Kanada) durch Kommas getrennt ein. Verwenden Sie für Zahlenbereiche zwischen der Anfangs- und der Endzahl einen Bindestrich. Geben Sie für jede Rufnummer auch den Ländercode an. Für die USA lautet dieser z.B. 1.
   • Mobilfunk: Prüfen Sie die Nummer, die Sie mitnehmen möchten. Sie können nur eine Mobilfunknummer pro Bestellung mitnehmen. Die Mitnahme von Mobilfunknummern ist nur in den USA und Kanada möglich.
2. Klicken Sie in das Feld Aktivierungsdatum, um den Kalender zu öffnen, und wählen Sie aus, wann die Nummer aktiviert werden soll.
   Hinweis: In einigen Ländern oder Regionen kann möglicherweise kein Aktivierungsdatum ausgewählt werden.
   Beachten Sie bei der Auswahl eines Aktivierungsdatums Folgendes:
   • Das früheste Datum, an dem die Mitnahme abgeschlossen werden kann, ist das Standarddatum. Es variiert je nach Land oder Region. Weitere Informationen finden Sie unter Felder zu Dienstanbietern.
   • Das Aktivierungsdatum darf nicht mehr als 60 Tage nach dem Datum des Antrags liegen und nicht auf Wochenenden oder Feiertage fallen.
   • Anträge auf Nummernmitnahme sollten am Ende des geplanten Aktivierungsdatums oder am folgenden Arbeitstag abgeschlossen sein.
3. Klicken Sie auf Weiter.
4. Klicken Sie auf „Maximieren“ , um die Telefonnummern abzurufen.
   • Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, klicken Sie auf „Bearbeiten“ .
   • Wenn für Ihr Land oder Ihre Region eine Autorisierung benötigt wird, werden Sie per Benachrichtigung gebeten, die erforderlichen Dokumente einzureichen. Sie können auf Herunterladen klicken, um ein Exemplar der Vollmachtsvorlage abzurufen, oder bis zum Abschluss des Antrags auf Nummernmitnahme warten. Sie füllen die Vollmacht später im Verlauf der Einrichtung aus und senden sie dann ab.
5. Klicken Sie auf Weiter.
6. Klicken Sie auf Antrag auf Nummernmitnahme erstellen.

Sie können sich den Status Ihres Antrags auf der Seite Nummernmitnahme ansehen. Falls es Probleme mit der Bestellung gibt, wird der primäre Kontakt für die Mitnahme per E-Mail benachrichtigt.

Wenn Sie den Fortschritt Ihres Antrags auf Nummernmitnahme prüfen möchten, klicken Sie auf „Aufgaben“  Details ansehen.

So stornieren Sie einen Antrag auf Nummernmitnahme:

1. Klicken Sie auf der Seite Nummernmitnahme auf Ihren Antrag.
2. Klicken Sie links unten auf Nummernmitnahme abbrechen.
   Die Nummernmitnahme wird als abgebrochen (storniert) aufgeführt. Gehen Sie zurück zu Schritt 1 dieser Anleitung, um Ihren Antrag neu zu starten. Nach Kanada mitgenommene Nummern werden als Abbrechen ausstehend angezeigt, bis die Nummernmitnahme abgebrochen wird.

So reichen Sie eine Vollmachtserklärung ein:

1. Klicken Sie auf der Seite Nummernmitnahme auf Ihren Antrag.
2. Klicken Sie neben Erforderliche Dokumentation auf „Maximieren“  Vorlage herunterladen.
3. Füllen Sie die Vollmachtserklärung aus und unterschreiben Sie sie.
4. Klicken Sie auf Unterzeichnetes Dokument hochladen Zur Überprüfung einreichen.

Wichtig: Wenn in Ihrem Land oder Ihrer Region eine Vollmachtserklärung erforderlich ist, müssen Sie diese innerhalb von sieben Tagen nach Erstellung des Antrags auf Nummernmitnahme hochladen, bevor der Antrag abläuft.

Wenn Sie auf der Seite Nummernmitnahme einen offenen Auftrag auswählen, sehen Sie den Bestellstatus. Falls Fehler auftreten, wird eine Fehlermeldung angezeigt und Sie werden 1 bis 2 Arbeitstage nach der Aktualisierung automatisch per E-Mail benachrichtigt. Wenn Sie keine E‑Mail erhalten, wenden Sie sich an den Google Workspace-Support. Eine Liste häufig auftretender Fehler bei der Nummernmitnahme und wie Sie diese beheben, finden Sie in diesem Artikel.

Nach Abschluss der Mitnahme steht Ihnen der Dienst Ihres bisherigen Anbieters nicht mehr zur Verfügung. Um die mitgenommenen Rufnummern zu aktivieren, müssen Sie sie in Voice zuweisen. Dann können Sie sie wieder nutzen. Wählen Sie dazu eine Option aus:

• Weitere Informationen dazu finden Sie im Hilfeartikel Nutzern Google Voice-Nummern zuweisen.
• Wie Sie Nummern an Autoassistenten zuweisen, erfahren Sie im Hilfeartikel Autoassistenten für Google Voice einrichten.
• Sie können auch Anrufgruppen einrichten.

Sie können Ihre Nummern Nutzern, Autoassistenten und Anrufgruppen zuweisen, während Ihr Antrag auf Rufnummernmitnahme verarbeitet wird.

Wenn Sie eine deutsche, italienische oder schweizerische Nummer zuweisen, müssen alle dieselbe Adresse (wie beim aktuellen Anbieter hinterlegt) verwenden.

Die Nummernmitnahme dauert mindestens 13 Arbeitstage.

Hinweis:Pro Portauftrag ist maximal eine Vorwahl zulässig.

Die Nummernmitnahme dauert mindestens 4 Arbeitstage.

Hinweis: Wenn Sie ein Google Voice Premium-Nutzer in Nordamerika sind und kanadische Rufnummern mitnehmen, muss der Standort der Rechnungsadresse in den USA sein und die Adresse der Nummermitnahme muss mit der Vorwahl der Nummer übereinstimmen, die mitgenommen wird. Wenn nicht, können Sie die mitgenommene Nummer keinem kanadischen Nutzer zuweisen.

Kunden mit kanadischen Abos können ihre kanadischen Nummern überall in Kanada verwenden.

Kunden mit einem nicht kanadischen Abo können nur kanadische Nummern in der jeweiligen Provinz verwenden.

Die Nummernmitnahme dauert mindestens 13 Arbeitstage.

Hinweis:Pro Portauftrag ist maximal eine Vorwahl zulässig.

Die Nummernmitnahme dauert mindestens 18 Arbeitstage.

Hinweise:

• Hinweis: Pro Portauftrag ist maximal eine Vorwahl zulässig.
• Für die Mitnahme geschäftlicher Rufnummern zu Voice gelten in Deutschland besondere Anforderungen für die Vollmachtserklärung. Sie muss mit einem offiziellen Firmenstempel versehen werden oder Sie müssen einen unterzeichneten offiziellen Briefkopf des Unternehmens anhängen, wenn Sie die Vollmacht zur Überprüfung hochladen.
• Geben Sie für die Nummernmitnahme keine Schalt- oder Durchwahlnummern an. Diese Nummern werden den Hauptnummern zugeordnet und können dem Nummernbestand hinzugefügt werden, sobald der Mitnahmevorgang abgeschlossen ist. Wenden Sie sich dazu an den Support.
• Wenn Sie einen Nummernbereich mitnehmen, müssen die Zahlen in Zehnerblöcken liegen und mit der Ziffer 9 enden, z. B. 0–9, 10–49, 00–99 usw.

Die Nummernmitnahme dauert mindestens 20 Arbeitstage.

Die Nummernmitnahme dauert mindestens 10 Arbeitstage.

Die Nummernmitnahme dauert mindestens 15 Arbeitstage.

Die Nummernmitnahme dauert mindestens 13 Arbeitstage.

Die Nummernmitnahme dauert mindestens 20 Arbeitstage.

(Nummern verfügbar für Stockholm, Malmö und Göteborg)

Die Nummernmitnahme dauert mindestens 15 Arbeitstage.

Hinweis:Pro Portauftrag ist maximal eine Vorwahl zulässig.

Die Nummernmitnahme dauert mindestens 17 Arbeitstage.

Die Nummernmitnahme dauert mindestens 10 Arbeitstage.