为组织设置通话委托

此功能适用于订阅了 Voice 标准版、Voice 专业版、SIP Link 标准版和 SIP Link 专业版的客户。了解详情

作为管理员，您可以为贵组织中的用户分配代理来处理其通话，帮助他们管理繁忙的日程。受托人可以代表委托人接听来电，并选择性地将来电转给委托人。受托人还可以代表委托人拨打电话，在通话接通后将通话转接给委托人，以及收听语音信息和查看其转写内容。

准备工作

已被指定为委托人的用户不能同时被指定为受托人；同样，已被指定为受托人的用户不能同时被指定为委托人。如需了解详情，请参阅本页上的取消委托人分配。

将用户设为委托人并指定受托人

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后  应用 然后 Google Workspace 然后 Google Voice。

    需要 Google Voice 管理员角色。

  2. 依次点击“更多”图标 然后 通话委托。
  3. 点击添加通话委托人。
  4. 在用户列表中找到委托人，然后点击其姓名。
  5. 点击添加受托人。
  6. 在添加新的受托人框中，点击查找受托人，选择受托人 然后 选中以下复选框以分配权限：
    • 拨打电话 - 受托人可以使用委托人的电话号码拨打电话。
    • 接听来电 - 当委托人有来电时，系统会先拨打受托人的号码。
    • 收听语音信息 - 如果有未接电话附带语音信息，受托人会收到包含语音信息的电子邮件。

  7. 点击确认。

    受托人会被添加到列表中

  8. 如需添加更多受托人，请重复第 6-8 步。

修改委托人的受托人

您可以为委托人添加更多受托人、更改受托人的权限或移除受托人。

添加受托人

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后  应用 然后 Google Workspace 然后 Google Voice。

    需要 Google Voice 管理员角色。

  2. 依次点击“更多”图标 然后 通话委托。
  3. 在列表中，点击您要为其添加受托人的委托人。
  4. 点击通话受托人以展开列表。
  5. 点击添加受托人以添加受托人。
  6. 点击查找受托人。
  7. 滚动浏览列表，找到相应名称 然后 点击要添加的用户。
  8. 选中相应复选框以分配权限。
  9. 点击确认。

更改权限或移除受托人

准备工作：如果您想移除委托人的所有受托人，请按照此页面上取消委托下方的步骤操作。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后  应用 然后 Google Workspace 然后 Google Voice。

    需要 Google Voice 管理员角色。

  2. 依次点击“更多”图标 然后 通话委托。
  3. 在列表中，点击包含您要更新或移除的受托人的行。
  4. 点击通话受托人以展开列表。
  5. 点击受托人图标 然后（指向受托人），然后点击“修改”图标 修改权限，或点击“删除”图标 移除受托人。
  6. 点击保存。

取消分配委托人

如需取消委托人分配，请从列表中移除委托人。如果您移除委托人，其所有受托人也会一并移除。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后  应用 然后 Google Workspace 然后 Google Voice。

    需要 Google Voice 管理员角色。

  2. 依次点击“更多”图标 然后 通话委托。
  3. 点击委托人的名称 然后 点击“删除”图标 。

  4. 点击删除进行确认。

    委托人会从列表中移除。