​Adressen von Voice-Nutzern bestätigen oder ändern

Wenn jemand über Google Voice eine Notrufnummer anruft, sendet Voice dem Notrufdienst die entsprechend hinterlegte Adresse. Als Administrator müssen Sie darauf achten, dass diese hinterlegten Adressen stimmen und auf dem neuesten Stand sind. Sie können Adressen in der Admin-Konsole aufrufen und ggf. ändern.

Informationen zu Adressen (wie beim aktuellen Anbieter hinterlegt)

Jeder Nutzer muss eine Adresse für seinen Standort hinterlegen. Diese Adresse muss für den Rettungsdienst korrekt eingegeben werden. Als Administrator können Sie die Adresse für Ihre Nutzer hinzufügen, aktualisieren oder korrigieren.

Hinweis:Wenn Sie Adressen von Nutzern hinzufügen oder aktualisieren, die zu einem Block gehören, müssen alle Zahlen im Block derselben Adresse zugeordnet werden.

Hinterlegte Adresse prüfen oder ändern

Hinterlegte Adresse von Nutzern bestätigen

Sie können Nutzer sehen, die eine falsche oder unvollständige Adresse hinterlegt haben.

  1. Öffnen Sie in der Google Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  und dann Apps und dann Google Workspace und dann Google Voice.

    Hierfür ist die Google Voice-Administratorrolle erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Nutzer.
    Auf der Seite Nutzer haben Sie die Möglichkeit, Details zu jedem Nutzer mit einer Voice-Lizenz aufzurufen.
  3. Klicken Sie oben auf der Seite auf Filter und dann Status der Adressregistrierung.
  4. Klicken Sie auf Fehler und dann Anwenden, um eine Liste aller Nutzer mit Fehlern in der Adressregistrierung aufzurufen.
    Bei Bedarf können Sie die Nutzeradressen einzeln oder insgesamt aktualisieren (siehe unten).

Adressen einzeln aktualisieren

Änderungen werden innerhalb von 48 Stunden wirksam.

  1. Öffnen Sie in der Google Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  und dann Apps und dann Google Workspace und dann Google Voice.

    Hierfür ist die Google Voice-Administratorrolle erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Nutzer.
    Auf der Seite Nutzer haben Sie die Möglichkeit, Details zu jedem Nutzer mit einer zugewiesenen Voice-Lizenz aufzurufen.
  3. Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Nutzer und klicken Sie auf Nummer bearbeiten.
  4. Klicken Sie auf Zuweisung aufheben .
  5. Klicken Sie zur Bestätigung auf Zuweisung aufheben.
  6. Bewegen Sie den Mauszeiger auf denselben Nutzer und klicken Sie auf Nummer zuweisen.
  7. Klicken Sie im Feld Land/Region auf den Abwärtspfeil  und wählen Sie ein Land bzw. eine Region aus der Liste aus. Wenn Sie einen Standort auswählen, der nicht zu Ihren Voice-Standorten gehört, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Standorten
  8. Geben Sie im Feld Adresse für den Notrufdienst die vollständige Adresse des Nutzerstandorts ein. Um von Rettungsdiensten im Notfall genutzt werden zu können, muss diese Adresse unbedingt korrekt sein.
    Jede Adresse für den Notrufdienst wird in Voice überprüft. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, rufen Sie Adressen ändern auf.
  9. Klicken Sie auf Zuweisen.

Mehrere Adressen aktualisieren

Änderungen werden innerhalb von 48 Stunden wirksam.

Wenn Sie die Adresse für den Notrufdienst bei vielen Nutzern ändern möchten, können Sie dies mithilfe einer Google Sheets-Datei für alle gleichzeitig tun.

  1. Öffnen Sie in der Google Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  und dann Apps und dann Google Workspace und dann Google Voice.

    Hierfür ist die Google Voice-Administratorrolle erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Nutzer.
    Auf der Seite Nutzer haben Sie die Möglichkeit, Details zu jedem Nutzer mit einer zugewiesenen Voice-Lizenz aufzurufen.
  3. Klicken Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü und dann Adressen ändern.
  4. Wählen Sie eine Option aus:
    • Wenn eine neue Tabelle in Voice erstellt werden soll, klicken Sie auf Neue Liste beginnen.
    • Wenn Sie ein vorhandenes Tabellenblatt verwenden möchten, klicken Sie auf Vorhandene verwenden. Klicken Sie auf die Tabelle oder auf Hochladen.
  5. Klicken Sie auf den Namen der Tabelle.
    Dadurch wird die Datei in einem neuen Tab in Google Sheets geöffnet.
  6. Geben Sie für jeden Nutzer, dessen Adresse Sie ändern möchten, die E‑Mail-Adresse und die Adresse für den Notrufdienst ein. Sie können Informationen nur in die Spalten eingeben, die in der Datei verfügbar sind. Es ist nicht möglich, neue Spalten zu erstellen. Geben Sie E-Mail-Adressen im Format Nutzername@Beispiel.de ein.

    Tipp:Sie können Nutzer von der Seite Nutzer exportieren, um eine Liste zu erstellen, die Sie einfach in Ihre Tabellenkalkulation kopieren können, anstatt die einzelnen Nutzer manuell einzugeben. Diese Funktion ist für alle Prozesse nützlich, die sich gleichzeitig auf eine große Anzahl an Nutzern auswirken. Weitere Informationen finden Sie unter Gefilterte Nutzer im Bulk-Verfahren nach Google Tabellen exportieren.

  7. Geben Sie für jeden Nutzer, dessen Adresse Sie ändern möchten, die E‑Mail-Adresse und die Adresse für den Notrufdienst ein. Sie können Informationen nur in die Spalten eingeben, die in der Datei verfügbar sind. Es ist nicht möglich, neue Spalten zu erstellen. Geben Sie E-Mail-Adressen im Format username@example.com an.
  8. Wenn Sie die Tabelle aktualisiert haben, gehen Sie zurück zur Admin-Konsole und klicken Sie auf Weiter.
    Jede Adresse für den Notrufdienst und jede E-Mail-Adresse wird in Google Voice überprüft:
  9. Prüfen Sie diese Informationen und klicken Sie dann auf Adressen aktualisieren. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, rufen Sie Adressen ändern auf.
  10. Klicken Sie rechts oben auf Aufgaben , um den aktualisierten Status der hinterlegten Adressen aufzurufen.

Fehler in Adressen beheben

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, beheben Sie den Fehler und aktualisieren Sie die Adresse oder senden Sie die Liste der Nutzer noch einmal.

Adressfehler Beschreibung und Fehlerbehebung
Adresse konnte nicht bestätigt werden Die Adresse kann nicht überprüft werden. Sie müssen eine gültige Adresse angeben. Weitere Informationen
Bereits zugewiesene Nummer vorhanden Der Nutzer hat eine Voice-Nummer. Entfernen Sie den Nutzer aus der Liste.
Enthält ein ungültiges Zeichen Die Adresse enthält ein unzulässiges Zeichen. Entfernen Sie das ungültige Zeichen.
Der Name enthält ein ungültiges Zeichen. Der Name enthält ein ungültiges Zeichen. Entfernen Sie das ungültige Zeichen.
Nicht für Google Voice berechtigt Der Nutzer ist nicht berechtigt, eine Voice-Nummer zu verwenden. Entfernen Sie den Nutzer aus der Liste.
E-Mail-Adresse falsch formatiert Falsches E-Mail-Format. Verwenden Sie das Format username@example.com.
Google Voice ist in diesem Land nicht verfügbar Die Dienstadresse des Nutzers befindet sich in einem Land oder einer Region, in der Google Voice nicht verfügbar ist. Geben Sie die richtige Adresse ein oder entfernen Sie den Nutzer aus der Liste.
Ungültige Kombination aus Vorwahl und Adresse Die Kombination aus Vorwahl und Adresse ist ungültig.
Die Länge der Telefonnummer ist ungültig. Die Telefonnummer hat eine ungültige Länge.
Ungültiges Bundesland Das Bundesland ist ungültig.
Der Bundesstaatcode muss eine Abkürzung aus zwei Zeichen sein. Der Bundesstaatcode muss eine Abkürzung aus zwei Zeichen sein, z. B. CA für Kalifornien.
Ungültiges Postleitzahlenformat Die Postleitzahl ist ungültig. Geben Sie eine gültige Postleitzahl ein.
Land fehlt In der Adresse fehlt das Land. Fügen Sie der Adresse das Land hinzu.
Bezirk fehlt In der Adresse fehlt der Bezirk. Fügen Sie der Adresse den Bezirk hinzu.
Gebäudename oder Gebäude-/Grundstücks-/Hausnummer fehlt oder ist ungültig. Geben Sie einen gültigen Gebäudenamen, eine gültige Grundstücks- oder Hausnummer ein.
Fehlende oder ungültige Informationen Die Adresse enthält fehlende oder ungültige Informationen. Geben Sie die vollständige und richtige Adresse ein.
Der Straßenname/‑typ fehlt oder ist ungültig In der Adresse fehlt der Straßenname. Geben Sie den vollständigen Straßennamen ein.
Fehlende oder ungültige Steuerinformationen (CIF/NIF/USt.) Steuerinformationen fehlen oder sind ungültig. Geben Sie die richtigen Steuerinformationen ein.
Keine E-Mail-Adresse E‑Mail-Adresse fehlt. Geben Sie die E-Mail-Adresse im Format Nutzername@Beispiel.de ein.
Keine Dienstadresse Dienstadresse fehlt. Fügen Sie die Adresse (wie beim aktuellen Anbieter hinterlegt) hinzu. Weitere Informationen
Kein Nutzer hat diese E-Mail-Adresse Diese E-Mail-Adresse gehört nicht zu einem Nutzer in Ihrer Organisation. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse im Format Nutzername@Beispiel.de ein.
Die Nummern in einem Block müssen zur gleichen Adresse gehören Die Adresse stimmt nicht mit der beim aktuellen Anbieter hinterlegten Adresse für den Rufnummernblock überein. Sie müssen für alle Nummern in einem Rufnummernblock dieselbe Adresse verwenden. Prüfen Sie Ihre Tabelle dahingehend. Weitere Informationen
Teilweise Aktualisierung der Adresse ist nicht zulässig Sie können die Adresse nicht teilweise aktualisieren. Aktualisieren Sie die Adresse.
Fehler bei der Registrierung Die Registrierung der Adresse ist fehlgeschlagen. Prüfen Sie die Adresse.
Registrierung fehlgeschlagen. Ungültige Adresse Ungültige Adresse. Gib eine gültige Adresse ein.
Unvollständige Dienstadresse Bei der Adresse fehlen Informationen. Geben Sie die vollständige Adresse ein. Weitere Informationen
Diese Anfrage wurde bereits in einer anderen Bestellung verarbeitet und ist fehlgeschlagen. Doppelte Bestellung. Um doppelte Bestellungen zu vermeiden, schlägt die Anfrage fehl.
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Der Nutzer muss zu einem verwalteten Konto migriert werden Der Nutzer hat ein nicht verwaltetes Google Voice-Konto. Migrieren Sie sie zu einem verwalteten Konto. Weitere Informationen finden Sie unter Nutzer in verwaltete Konten migrieren.