Di seguito sono riportate le domande più comuni sulla gestione di Google Voice per un team di utenti di Google Workspace.
Panoramica
Che cos'è Voice?
Google Voice è un servizio di telefonia cloud per le aziende. Con Voice, la tua organizzazione può fornire agli utenti numeri di telefono locali per telefonate, SMS (in base al mercato) e messaggi di segreteria. Gli utenti possono anche inoltrare il proprio numero a qualsiasi numero di cellulare o rete fissa e accedere a Voice su smartphone e computer.
Voice supporta i telefoni fissi?
Sì. Gli abbonamenti Google Voice Starter, Standard e Premier supportano questi telefoni aziendali prodotti da Poly:
- Poly EDGE B10, B20 e B30
- Poly OBi 300 e 302
- Poly VVX 150, 250, 350 e 450 OBi Edition
In quali paesi è disponibile Voice?
SIP Link è disponibile anche nei paesi in cui le chiamate dirette non sono disponibili. Per maggiori dettagli, vedi Paesi in cui sono supportati Google Voice e SIP Link.
Gli abbonamenti autonomi a Voice Starter sono disponibili solo negli Stati Uniti.
Voice supporta gli SMS?
Al momento Voice supporta gli SMS solo negli Stati Uniti
Nota: gli SMS/MMS non sono supportati per i numeri collegati SIP.
Configurazione
Come faccio a configurare Voice nella mia organizzazione?
Voice è disponibile come abbonamento aggiuntivo per qualsiasi versione di Google Workspace. Per informazioni su come configurare Voice nella tua organizzazione, visita il Centro assistenza per gli amministratori di Google Workspace.
Ho esaurito i numeri con il mio prefisso. Che cosa posso fare?
Se non hai più numeri a disposizione, puoi scegliere i numeri con il prefisso di un'area vicina o trasferire i numeri da un altro operatore a Voice.
Posso trasferire in Voice i numeri di proprietà della mia azienda?
Sì. Se hai numeri di telefono esistenti di un altro fornitore di servizi, puoi trasferirli a Voice. Scopri come trasferire numeri di telefono aziendali a Voice.
Il trasferimento dei numeri a Voice non è ancora supportato in Canada.
Cosa devo inserire per l'indirizzo di emergenza?
Inserisci la posizione fisica dell'utente. Se un utente chiama un numero di emergenza, Voice invia il suo indirizzo di emergenza ai servizi di emergenza.
Gestione
Posso consentire a qualcuno che non è un super amministratore di gestire Voice?
Sì. Puoi concedere a un utente della tua organizzazione i privilegi per gestire Voice. Scopri come creare un ruolo di amministratore di Voice.
Cosa devo fare con i miei numeri se interrompo l'utilizzo di Voice?
Se interrompi l'utilizzo di Voice, puoi trasferire i numeri di telefono a un altro operatore. Per trasferire un numero da Voice, devi presentare la richiesta al fornitore di servizi di destinazione.
Il trasferimento di numeri da Voice ad altri servizi Google, ad esempio un account Voice personale, Google Fi e Google Fiber, non è ancora supportato.
Posso gestire gli utenti con account Voice esistenti?
Sì. Se gli utenti della tua organizzazione hanno già un numero di Voice associato al proprio account Google Workspace, puoi eseguire la migrazione degli utenti esistenti agli account gestiti.
Posso consentire agli utenti di scegliere il proprio numero (registrazione autonoma)?
Sì. Puoi consentire agli utenti della tua organizzazione di scegliere il proprio numero di telefono quando si registrano per Voice. Scopri come consentire agli utenti di scegliere il proprio numero.
Quando sono in chiamata, perché gli altri dispositivi di un determinato utente Voice non squillano per le chiamate in arrivo successive?
La funzionalità di avviso di chiamata fa squillare il dispositivo durante la chiamata e offre opzioni per gestire quella successiva. Gli altri dispositivi con lo stesso accesso non squilleranno più. Se hai bisogno che più dispositivi squillino per le chiamate in arrivo simultanee, vedi Configurare i gruppi di risposta di Google Voice.
Rapporti
Come posso vedere in che modo viene usato Voice?
Per sapere quanti utenti della tua organizzazione utilizzano Voice, vai a Visualizzare i Report app per l'organizzazione.
Google, Google Workspace e i marchi e i loghi correlati sono marchi di Google LLC. Tutti gli altri nomi di società e prodotti sono marchi delle società a cui sono associati.