בעזרת ניתוח הנתונים של Google Chat תוכלו לקבל תובנות לגבי אופן השימוש ב-Chat בארגון שלכם. אתם יכולים להשתמש בניתוח נתונים כדי לראות מי המשתמשים המתקדמים, לזהות צוותים או מחלקות עם שיעורי שימוש נמוכים ולהבין איך אנשים משתמשים ב-Chat. אפשר לשלוח שאילתות לגבי נתוני ניתוח באופן פרוגרמטי או לגשת אליהם מהאזורים דוחות ודוח שימוש במסוף Admin.
שימוש בניתוח נתונים ב-Chat
בדף ניתוח הנתונים במסוף Admin אפשר לראות מידע על:
- משתמשים פעילים: אפשר לראות כמה אנשים משתמשים ב-Chat באופן פעיל. אתם יכולים לראות רמות שונות של פעילות, כמו קריאת הודעות, שליחת הודעות והוספת תגובות להודעות.
- הודעות שנשלחו ודפוסי העברת הודעות: אפשר לראות כמה הודעות אנשים שולחים ואילו סוגי הודעות הם שולחים. אתם יכולים לבדוק נתונים על הודעות רגילות, הודעות וידאו, הודעות אודיו ועוד. תוכלו גם לראות כמה הודעות הן פנימיות וכמה הן חיצוניות.
- פעילות במרחבים: מראה כמה מרחבים אנשים יוצרים ועד כמה המרחבים האלה פעילים.
ניתוח הנתונים של Chat יכול לעזור לכם להבין איך הארגון שלכם משתמש ב-Google Chat. לדוגמה, אתם יכולים להשתמש בו כדי:
- בודקים אם יש צוותים או מחלקות שלא משתמשים הרבה ב-Chat. לאחר מכן תוכלו לספק הדרכה או תמיכה כדי לעזור להם להתחיל.
- לזהות את המשתמשים המתקדמים. אחר כך תוכלו לבקש מהם משוב ב-Chat או לבקש מהם לעזור בהדרכת משתמשים אחרים.
- כאן אפשר לראות איך אנשים משתמשים בתכונות של Chat. כך תוכלו להחליט באילו תכונות להתמקד בהדרכות ובסיוע, או איזו מדיניות להטמיע בארגון.
גישה לניתוח נתונים של Chat במסוף Admin
לוחצים על דיווח
דוחות על אפליקציות Google Chat.- כדי לשנות את הדוחות שאתם יכולים לראות ואת הסדר שלהם, לוחצים על ניהול דוחות.
- כדי להוריד את נתוני הדוח, לוחצים על הורדה לצד הדוח שרוצים לגשת אליו.
גישה פרוגרמטית לנתוני Analytics
אתם יכולים להשתמש בשיטות CustomerUsageReports.get ו-UserUsageReports.get ב-Admin SDK Reports API כדי לקבל נתוני ניתוח של Chat. אפשר גם להריץ שאילתות ביומן הביקורת, בשיטה activities.list ב-Reports API ובכלי לחקירת אבטחה כדי לגשת לנתוני אירועים מקוריים של צ'אטים ששימשו לחישוב נתוני הניתוח.