Mengontrol pengiriman pesan berdasarkan konten pesan

Sebagai admin, Anda dapat membuat aturan yang memberi tahu Gmail cara menangani pesan dengan kata tertentu yang Anda tetapkan. Aturan ini dapat diterapkan ke pesan masuk atau keluar, atau keduanya. Aturan tersebut dapat meminta Gmail untuk menolak atau mengarantina pesan, atau mengubah pesan sebelum mengirimkannya. Misalnya, Anda dapat membuat aturan yang menolak pesan keluar yang berisi informasi sensitif, yang ditunjukkan dengan kata "rahasia". Atau, Anda mungkin ingin mengarantina pesan masuk yang berisi kata-kata yang tidak pantas yang Anda tentukan dalam aturan.

Gunakan setelan Konten yang tidak pantas dengan membuat daftar kata, lalu menentukan tindakan yang akan diambil pada pesan dengan kata yang cocok.

Sebelum memulai

Cara kerja pencocokan konten

Saat Anda membuat aturan konten yang tidak pantas, perlu diingat bahwa:

  • Pencocokan konten hanya terdiri dari satu kata. Pencocokan konten dengan string tidak didukung. Aturan dapat memiliki lebih dari satu kata untuk pencocokan konten.
  • Kata tidak peka huruf besar/kecil. Misalnya, jika Anda menambahkan BEL ke daftar kata kustom, pesan dengan kata-kata ini akan diperlakukan sebagai kecocokan: BEL, bel, dan Bel.
  • Hanya kata lengkap yang didukung jika aturan diterapkan ke pesan. Misalnya, jika Anda menambahkan bel ke daftar kata kustom, pesan dengan kata belia tidak akan dianggap sebagai kecocokan.
  • Pencocokan kata dilakukan pada subjek pesan, isi, dan lampiran teks apa pun.
  • Menggunakan kata di dalam tanda kurung siku, misalnya [BAD], tidak didukung. Aturan tidak akan berpengaruh, meskipun teks dalam aturan, termasuk tanda kurung, cocok dengan konten dalam pesan. Jika Anda memerlukan aturan yang akan dipicu untuk teks yang diapit oleh tanda kurung siku, buat aturan kepatuhan konten yang akan dipicu pada ekspresi reguler (?i)\[(BAD)\].

Email dinamis

Jika Anda menggunakan aturan konten yang tidak pantas dengan email dinamis untuk organisasi Anda, pelajari cara aturan kepatuhan diterapkan pada pesan dinamis.

Penerapan setelan

Kecuali Anda mengubah opsi, aturan berlaku bagi semua pengguna di unit organisasi. Anda dapat menonaktifkan aturan apa pun yang diwarisi oleh organisasi turunan dari organisasi induk. Anda juga dapat menambahkan beberapa aturan ke setiap organisasi.

Saat Anda menyiapkan beberapa aturan, hal yang akan terjadi pada pesan bergantung pada ketentuan yang Anda tetapkan dan aturan mana yang lebih diutamakan. Untuk mengetahui detailnya, baca Pengaruh beberapa setelan terhadap perilaku pesan.

Menyiapkan aturan konten yang tidak pantas

Tips: Sebaiknya uji aturan baru guna memastikan aturan tersebut berfungsi dengan benar untuk organisasi Anda. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Praktik terbaik untuk pengujian aturan yang lebih cepat.

  1. Di konsol Admin Google, buka Menu lalu AplikasilaluGoogle WorkspacelaluGmaillaluKepatuhan.

    Memerlukan hak istimewa administrator Setelan Gmail.

  2. Scroll ke setelan Konten tidak pantas di bagian Kepatuhan, arahkan kursor ke setelan, lalu klik Konfigurasi atau Tambahkan aturan lain.
  3. Di kotak Tambahkan setelan, lakukan langkah berikut:
    Opsi setelan Yang harus dilakukan
    Wajib: Masukkan nama atau deskripsi untuk aturan baru. Jika kolom ini kosong, Anda tidak dapat menyimpan aturan baru.
    Pesan email yang akan terpengaruh

    Pilih pesan yang ingin diterapkan aturan:

    • Masuk—Pesan masuk dari pengirim di luar organisasi Anda.
    • Keluar—Pesan keluar yang dikirim oleh orang di organisasi Anda.
    • Pengiriman Internal—Pesan keluar dari pengirim internal. Pesan dari pengirim internal mencantumkan domain atau subdomain organisasi Anda di kolom Dari.
    • Penerimaan Internal—Pesan masuk dari pengirim internal. Pesan dari pengirim internal mencantumkan domain atau subdomain organisasi Anda di kolom Dari.

    Domain bersifat internal jika merupakan domain ruang kerja terverifikasi, atau subdomain atau domain induk dari domain ruang kerja terverifikasi.
    Menambahkan kata yang ingin ditelusuri di setiap pesan
    1. Centang kotak Kata-kata khusus yang tidak pantas.
    2. Di bagian Masukkan kata, masukkan kata-kata yang memicu aturan, dengan mengikuti panduan berikut:
      • Pisahkan setiap kata dengan koma.
      • String tidak didukung.
      • Untuk memicu aturan, setidaknya salah satu kata yang Anda masukkan di sini harus ada dalam isi pesan, subjek, atau lampiran.

    Tinjau cara kerja pencocokan konten.
    Jika ekspresi di atas cocok, lakukan hal berikut

    Pilih opsi untuk menangani pesan yang memicu aturan:

    • Tolak pesan—Menolak pesan sebelum menjangkau penerima. Untuk pesan yang cocok, tidak ada aturan perutean atau kepatuhan lain yang diterapkan. Gmail akan otomatis menambahkan kode penolakan SMTP, seperti 550 5.7.1. Standar SMTP (email) mewajibkan hal ini, dan tidak dapat dihapus. Secara opsional, masukkan pesan email tidak terkirim kustom di bagian Sesuaikan pemberitahuan penolakan untuk memberi tahu pengirim alasan pesan mereka ditolak.
    • Karantina pesan—Mengirim pesan ke karantina admin, tempat Anda dapat meninjau pesan sebelum mengirimnya atau menolaknya. Opsi ini hanya tersedia untuk jenis akun Pengguna. Untuk mengetahui detailnya, lihat Jenis akun yang akan terpengaruh. Untuk memberi tahu pengirim saat pesan mereka dikarantina, centang kotak Beri tahu pengirim jika email dikarantina (hanya pengiriman selanjutnya).
    • Ubah pesan—Menambahkan header, menghapus lampiran, mengubah alamat pengiriman, menambahkan penerima lainnya, dan mengubah rute sebelum mengirimkan pesan.
    Mengubah opsi pesan

    Jika Anda memilih Ubah pesan di atas, pilih opsi untuk menentukan cara yang diinginkan untuk mengubah pesan yang cocok sebelum pesan tersebut dikirim:

    Tambahkan header X-Gm-Original-To

    Tambahkan tag header jika penerima diubah, sehingga server penerima mengetahui alamat pengiriman awal. Contoh format tag header adalah X-Gm-Original-To: pengguna@solarmora.com.

    Tambahkan header X-Gm-Spam dan X-GM-Phishy

    Tambahkan header untuk menunjukkan status phishing dan spam pesan. Administrator server penerima dapat menggunakan informasi ini untuk menyiapkan aturan khusus guna mengelola pesan spam dan phishing. Untuk mengetahui detailnya, buka Menambahkan setelan header spam ke semua aturan pemilihan rute default.

    Tambahkan header khusus

    Tambahkan header kustom ke pesan yang terpengaruh oleh setelan ini. Misalnya, Anda dapat menambahkan header yang cocok dengan deskripsi yang dimasukkan untuk setelan tersebut. Header khusus dapat membantu Anda memecahkan masalah setelan pemilihan rute dan pengiriman pesan.

    Tambahkan awalan subjek kustom

    Tambahkan teks kustom ke awal baris subjek untuk pesan yang ditentukan. Misalnya, masukkan Rahasia untuk pesan sensitif. Jika pesan dengan subjek Laporan bulanan terpengaruh oleh setelan ini, baris subjek akan diperbarui menjadi: [Rahasia] Laporan bulanan.

    Ubah rute dan Juga rutekan ulang spam

    • Ubah rute—Ubah tujuan pesan dari server Gmail default ke server email yang berbeda. Sebelum dapat mengubah rute, Anda harus menambahkan server dengan mengikuti langkah-langkah di Menambahkan server email untuk pemilihan rute email Gmail.

    • Alihkan spam juga—Opsi ini tersedia jika Anda memilih Ubah rute. Spam yang mencolok akan langsung dihapus pada saat pengiriman. Opsi Alihkan spam juga akan mengarahkan email tambahan apa pun yang Anda tandai sebagai spam. Biarkan kotak tidak dicentang untuk merutekan pesan normal, tetapi bukan spam. Setelan email konsol Admin (misalnya, daftar pengirim yang diberi otorisasi sebelumnya) akan menggantikan setelan spam.

    • Tahan pengembalian dari penerima ini—Cegah pesan email tidak terkirim dialihkan ke rute email yang dikonfigurasi. Misalnya, Anda mungkin ingin mencegah pesan email tidak terkirim dialihkan ke sistem otomatis. Biarkan kotak ini tidak dicentang jika Anda ingin sistem email penerima mendapatkan pesan email tidak terkirim (misalnya, untuk memberi tahu pengirim jika pesan mereka tidak terkirim).

    Ubah alamat pengiriman

    Pesan akan mengabaikan kotak surat penerima awal dan dikirim ke penerima baru. Ubah alamat pengiriman dengan salah satu cara berikut:

    • Ganti alamat email keseluruhan penerima—Setelah Mengganti penerima, masukkan alamat email lengkap, seperti pengguna@solarmora.com.
    • Ganti nama pengguna—Untuk hanya mengubah nama pengguna alamat email penerima dan tidak mengubah domainnya, sebelum @domain-yang-ada, masukkan nama pengguna, seperti pengguna.
    • Ganti domain—Untuk hanya mengubah domain alamat email penerima dan tidak mengubah nama penggunanya, setelah nama-pengguna-yang-ada@, masukkan domain, seperti solarmora.com.

    Pencarian MX di domain penerima baru menentukan server tujuan. Atau, jika Anda menggunakan kontrol Ubah rute, rute yang ditetapkan akan menentukan server tujuan. Untuk menambahkan penerima lain ke Bcc, gunakan opsi Tambahkan penerima lainnya yang dijelaskan di halaman ini.

    Abaikan filter spam untuk pesan ini

    Kirim pesan masuk ke penerima meskipun filter spam mengidentifikasi pesan tersebut sebagai spam. Opsi ini hanya berlaku untuk pesan masuk. Anda tidak dapat mengabaikan filter spam untuk pesan keluar. Catatan: Opsi ini tidak tersedia untuk jenis akun Grup. Untuk mengetahui detailnya, buka Jenis akun yang akan terpengaruh.

    Hapus lampiran dari pesan

    Untuk menghapus lampiran dari pesan, pilih opsi ini. Anda juga dapat menambahkan teks untuk memberi tahu penerima bahwa lampiran telah dihapus.

    Tambahkan penerima lainnya

    1. Untuk menyiapkan pengiriman ganda atau beberapa, centang kotak Tambahkan penerima lainnyalaluklik Tambahkan .
    2. Untuk menambahkan alamat email satu per satu, pilih Dasar dari daftarlaluklik Simpan.
    3. (Opsional) Untuk menambahkan alamat lainnya, klik Tambahkan .
    4. (Opsional) Untuk memilih opsi lanjutan pada pengiriman sekunder, pilih Lanjutan dari daftar.

      Anda dapat mengubah alamat pengiriman, menambahkan header, menambahkan awalan subjek kustom, dan menghapus lampiran untuk pengiriman sekunder. Catatan: Opsi lanjutan Jangan kirim spam ke penerima ini tidak didukung untuk jenis akun Grup.

    Saat Anda menambahkan penerima, perhatikan hal berikut:

    • Aturan memiliki batas 100 penerima tambahan.
    • Setelan untuk pengiriman utama juga berlaku untuk pengiriman sekunder.
    • Untuk pengiriman sekunder, kotak Jangan kirim spam kepada penerima ini dan Tahan pengembalian dari penerima ini dicentang secara default.
    • Menambahkan penerima lain akan membuat pesan untuk setiap penerima yang ditambahkan. Setelan Gmail lanjutan berlaku untuk setiap pesan.

    Enkripsi (hanya pengiriman selanjutnya)

    Secara default, Gmail mencoba mengirim pesan menggunakan Transport Layer Security (TLS). Jika transmisi aman tidak tersedia, pesan akan dikirimkan melalui koneksi tidak aman. Pilih opsi enkripsi untuk pesan yang terpengaruh oleh setelan:

    • Wajibkan transmisi aman (TLS)—Wajibkan semua pesan yang memenuhi ketentuan di setelan agar dikirim melalui koneksi yang aman. Jika TLS tidak tersedia di sisi pengiriman atau penerimaan, pesan tidak akan dikirim.
    • Enkripsi pesan jika tidak dienkripsi—Enkripsi pesan dengan S/MIME. Jika Anda memiliki akun Enterprise atau Enterprise for Education, Anda juga dapat mengembalikan pesan atau mewajibkan pesan hanya dapat dikirim jika pesan tersebut dienkripsi S/MIME. Untuk mengetahui detailnya, buka Meningkatkan keamanan pesan dengan S/MIME yang dihosting.
    Jenis akun yang akan terpengaruh (opsional)

    Bergantung pada tindakan pesan yang Anda pilih dan jenis unit organisasi yang dikonfigurasi, beberapa jenis akun mungkin tidak tersedia.

    Pilih satu atau beberapa jenis akun untuk menerapkan setelan ini:

    • Pengguna (default)—Setelan berlaku untuk pengguna yang disediakan. Untuk email keluar dan pengiriman, setelan ini akan dipicu saat pengguna mengirim email. Untuk email masuk dan penerimaan, setelan ini akan dipicu saat pengguna menerima email.
    • Grup—Setelan berlaku untuk grup yang disiapkan di organisasi Anda. Untuk email keluar dan pengiriman, setelan ini akan dipicu saat grup meneruskan email atau ringkasan ke anggota. Untuk email masuk dan penerimaan, setelan ini akan dipicu saat grup menerima email.
    • Tidak dikenal/Generik—Setelan ini akan dipicu saat organisasi Anda menerima email yang tidak cocok dengan salah satu pengguna yang disediakan. Pilihan ini hanya berlaku untuk email masuk dan yang diterima.

    Catatan: Jenis akun Grup dan Tidak dikenal/Generik tidak berlaku untuk kontrol berikut:

    • Tambahkan header X-Gm-Spam dan X-Gm-Phishy
    • Abaikan filter spam untuk pesan ini
    • Alihkan spam juga

    Setelah selesai, buka Menambahkan dan menyimpan setelan.
    Filter amplop (opsional)

    Untuk memengaruhi hanya pengirim dan penerima amplop tertentu, siapkan filter amplop:

    1. Di bagian bawah jendela Tambahkan setelan, klik Tampilkan opsi.
    2. Centang salah satu atau kedua opsi berikut:
      • Hanya memengaruhi alamat pengembalian khusus
      • Hanya memengaruhi alamat pengiriman khusus
    3. Dari daftar, pilih salah satu opsi:
      • Alamat email tunggal—Masukkan alamat email lengkap untuk pengguna.
      • Pencocokan pola—Masukkan ekspresi reguler untuk menentukan sekumpulan pengirim atau penerima di domain Anda. Contoh:

        ^(?i)(user1@solarmora\.com|user2@solarmora\.com|user3@solarmora\.com)$

        Pelajari lebih lanjut Pedoman penggunaan ekspresi reguler.

      • Keanggotaan grup—Pilih satu atau beberapa grup dalam daftar. Untuk alamat pengembalian, opsi ini hanya berlaku untuk email terkirim. Untuk alamat pengiriman, opsi ini hanya berlaku untuk email yang diterima. Jika belum, buat grup terlebih dahulu.

        Catatan: Opsi ini memengaruhi anggota grup, dan anggota grup turunan. Misalnya, jika Grup B adalah anggota Grup A, opsi ini akan memengaruhi anggota Grup A dan Grup B.
  4. Di bagian bawah kotak Tambahkan setelan, klik Simpan. Perubahan dapat membutuhkan waktu hingga 24 jam, tetapi biasanya berlangsung lebih cepat. Pelajari lebih lanjut

Menyiapkan aturan untuk mewajibkan tanda tangan dan enkripsi S/MIME dengan S/MIME yang dihosting.


Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang dari masing-masing perusahaan yang bersangkutan.