邮件递送状态、递送后状态和垃圾邮件分类的定义
电子邮件日志搜索 (ELS) 的搜索结果详细信息中将包括搜索结果中每封邮件的状态信息。ELS 结果包含两种邮件状态类型：
ELS 消息递送状态
邮件递送状态会包含在详细的 ELS 结果中。递送状态描述了邮件在递送过程中特定步骤的状态。
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 已归档 | 相应邮件是启用了会话记录的 Google 网上论坛讨论内容的一部分，可在群组的页面上查看。 |
| 已接受以供归档 | 此邮件已被接受，以便 Google 网上论坛进行归档。 |
| 已绕过的垃圾内容 | 邮件被标记为了垃圾邮件，但系统已根据垃圾邮件过滤器设置将其正常递送给收件人。 |
| 已退回 | 邮件因为电子邮件账号出现问题而被退回。问题可能包括：您的 IP 地址遭到屏蔽，您的账号达到了收发邮件的限制，或是邮件违反了合规性或转送政策规则。 |
| 已送达 | 邮件已递送至收件人的 Gmail 收件箱或第三方 SMTP 服务器，而这一状态会包含在 ELS 结果的邮件详细信息中。如果邮件丢失，请找出邮件递送到的 IP 地址，然后，检查外部网络是否存在问题。 |
| 已递送到 Google 内部服务器 | Google 服务生成了邮件，并将其交给了该服务进行递送。此状态无法表明邮件是否已递送给收件人。 |
| 已递送到 SMTP 服务器 | 系统已按照指定的电子邮件地址和加密方式将邮件递送到 SMTP 服务器。 |
| 已递送到 Gmail 收件箱 | 邮件已正常递送给收件人。如果邮件丢失，可能是因为收件人已将其删除、归档或移至某个标签。账号所有者可以搜索所有邮箱和标签，也可以使用 Gmail 高级搜索功能尝试查找该邮件。 |
| 已递送至群组，以便分发给成员 | 邮件已递送至群组地址，以便分发给各个群组成员。 |
| 已丢弃 | 由于发送邮件的服务器信誉不佳，因此邮件并未递送。影响服务器声誉的因素有多种，包括垃圾邮件报告、收件人互动情况和退回率。如果邮件受到 Gmail 无限别名或转送规则的影响，系统也会应用此状态。 |
| 已由群组转发 | 邮件已发送给后续加入群组的收件人。 |
| 进行中 | 邮件正通过 Google 的服务器传输到目标位置。 |
| 已插入到 Gmail 递送渠道 | Google SMTP 服务器已收到邮件，并将其放入 Gmail 递送渠道，以便递送给收件人。 |
| 已通过综合邮件存储空间服务插入 Gmail 递送渠道 | 网域会使用综合邮件存储功能来存储网域中所有已发送或接收邮件的副本。当邮件受到存储设置的影响时，ELS 会显示 SYSTEM_OF_RECORD。 |
| 已标记为垃圾邮件 | 入站邮件被 Gmail 分类为了垃圾邮件。如要修正分类错误的邮件，请参阅在 Gmail 中标记或取消标记垃圾邮件。标记为垃圾邮件的邮件属于垃圾邮件分类，如本文的 ELS 垃圾邮件分类中所述。 |
| 错过上传截止日期 | 收件人的 SMTP 服务器未及时响应 Gmail SMTP 服务器的数据载荷。此问题应由收件人的电子邮件管理员解决。 |
| 已打开 | 有关每次打开消息的信息。每条记录都包含以下信息：打开邮件的日期和时间、打开邮件的设备的 IP 地址、唯一的设备会话标识符和 Gmail 客户端类型（例如网页版、Android 版或 iOS 版）。 |
| 已隔离 | 邮件触发了某项设置，因此遭到隔离。请在管理员隔离区中查看邮件，决定是递送还是拒绝邮件。 |
| 已从 Google 内部服务器收到邮件 | 入站邮件最初是由 Google Workspace 账号（可能是您自己的组织）发送的。如果“收件人详细信息”中多次显示此状态，说明邮件可能是来自收件人网域外的 Google Workspace 账号。 |
| 已从 SMTP 服务器收到邮件 | 入站邮件是从所示 IP 地址的邮件转移代理收到的。此行还会显示邮件是不是通过传输层安全协议 (TLS) 加密的。如果您在 Microsoft Outlook 中使用 TLS IMAP，并且邮件是通过 TLS 接收的，那么邮件在 Gmail 服务器和发送邮件的主机之间传输时会经过加密。如要为您的组织启用 TLS 加密，请使用安全传输 (TLS) 合规性设置。 |
| 已拒绝 | 系统根据自动出站垃圾邮件过滤条件将邮件标记为了垃圾邮件。如需有关解决此问题的帮助，请参阅电子邮件遭到退回并显示错误消息。 |
| 已拒绝隔离 | 管理员在电子邮件隔离区中检查了邮件，并将其删除。邮件之所以被删除，最常见的原因就是邮件属于垃圾邮件。 |
| 已解除隔离 | 管理员在电子邮件隔离区 中检查了邮件，确定它不是垃圾邮件。管理员还从隔离区移除了邮件，以便系统将邮件递送给收件人。 |
| 已发送以供归档 | 邮件已发送，以便 Google 网上论坛进行归档。 |
| 已发送以供审核 | 邮件是 Google 网上论坛讨论内容的一部分，并已发送至审核队列，以供群组管理员进行审核。 |
| 已通过 Gmail 发送 | 邮件已通过 Gmail 发送。 |
| 已发送给群组成员 | 邮件已发送给各个群组成员。 |
ELS 垃圾邮件分类
如果某封邮件的递送状态为已标记为垃圾邮件，ELS 会将该邮件归为以下垃圾邮件类型之一：
| 垃圾邮件分类 | 定义 |
|---|---|
| 在邮件中未检测到垃圾内容。 | Gmail 在邮件中未检测到任何垃圾内容。 |
| 收件人过去曾将类似邮件标为垃圾邮件。 | 由于收件人曾把以前的类似邮件列为垃圾邮件，因此 Gmail 将邮件列为了垃圾邮件。 |
| 这封邮件包含可疑内容。 | 由于邮件中包含与垃圾邮件相关的内容，因此 Gmail 将邮件列为了垃圾邮件。 |
| 此邮件包含一个或多个可疑链接。 | 由于邮件正文中有一个或多个被 Gmail 识别为可疑内容的链接，因此 Gmail 将邮件列为了垃圾邮件。 |
| 邮件包含一个或多个可疑附件。 | 由于邮件中有被 Gmail 识别为可疑内容的附件，因此 Gmail 将邮件列为了垃圾邮件。可疑附件包括可能会在收件人的设备上运行有害软件的文件。可能导致此分类的文件类型包括 .exe、.msi 和 .bat。附件中包含宏的邮件可能会被归类为此类邮件。 |
| 系统已根据管理员配置的垃圾邮件设置对这封邮件进行分类。 | Gmail 根据贵组织设置的自定义 Gmail 政策将邮件列为了垃圾邮件。如需了解详情，请参阅为组织量身指定 Gmail 设置。 |
| 这封邮件未通过 DMARC 身份验证。 | Gmail 根据发件人网域的 DMARC 政策将邮件列为了垃圾邮件。详细了解 DMARC。 |
| 发件人当前被列入公开实时拒绝名单。 | 发件人 IP 地址或网域被列入了一个公开的第三方名单，该名单中的发件人都有发送垃圾邮件的历史记录。Gmail 会将来自这类名单中的服务器的邮件标记为垃圾邮件。 |
| 这封邮件违反了 RFC 标准。 | Gmail 会分析邮件是否符合 RFC 邮件格式标准。邮件与 RFC 标准的差距越大，就越可能被 Gmail 列为垃圾邮件。 |
| 这封邮件违反了 Gmail 政策。 | 由于邮件违反了一项或多项电子邮件政策，Gmail 将其列为了垃圾邮件。详细了解 Gmail 和 Google Workspace 相关政策。 |
| 这封邮件的内容符合既定的垃圾邮件内容模式。 | 由于邮件具有已知的垃圾邮件模式，因此 Gmail 将其列为了垃圾邮件。 |
| 发件人的信誉不佳。 | 由于发件人信誉不佳，Gmail 将邮件列为了垃圾邮件。如果发件人网域发出的邮件被列为垃圾邮件，就会导致网域信誉变差。详细了解发件人声誉。 |
| 这封邮件明显是垃圾邮件。 | 由于邮件有一个或多个明显的垃圾邮件特征，因此 Gmail 将其标记为了垃圾邮件。 |
| 已对这封邮件应用高级安全设置。 | 由于邮件触发了您网域中的一项或多项高级安全设置，因此 Gmail 将其标记为了垃圾邮件。详细了解高级安全设置。 |
ELS 递送后状态
递送后邮件状态是指邮件在收件人邮箱中的状态。这类状态还表示邮件在递送后是如何被处理的。同一封邮件可以与多个递送后状态相关联。
以下是邮件在递送后的可能状态：
- 标签：为邮件分配的一列标签，不包括“收件箱”标签。了解详情
- 已标记为重要 了解详情
- 已标记为不重要了解详情
- 已打开并标记为未读 了解详情
- 已打开并阅读 了解详情
- 未打开并已标为已读 了解详情
- 未打开且未读 了解详情
- 已显示在收件箱中：邮件已在 Gmail 的用户视图中显示
- 尚未显示在收件箱中：邮件尚未显示在 Gmail 的用户视图中。
- 垃圾邮件：收件人手动将邮件标记为了垃圾邮件了解详情
- 加星标 了解详情
无法提供此收件人的递送后邮件详细信息
显示以下提醒时，您无法查看邮件的递送后状态详情：无法提供此收件人的递送后邮件详细信息
这种情况可能由多种原因造成，包括：
- 您的 Google Workspace 许可或版本不允许您访问 ELS 中的交付后状态。
- 邮件来自外部电子邮件账号、已删除的账号或非 Gmail 账号。
- 此邮件已发送至一个或多个 Google 群组。
相关信息
Google、Google Workspace 以及相关标志和徽标是 Google LLC 的商标。其他所有公司名和产品名是其各自相关公司的商标。