Som administratör kan du anpassa hur e-post dirigeras, levereras och lagras för att möta din organisations behov.
Till exempel kan du ha inkommande meddelanden som skickas till en okänd adress dirigerade till en specifik postlåda. Eller så kanske du vill att meddelanden som är adresserade till en specifik person automatiskt också ska skickas till en annan person. Du kan låta vissa personer få sina meddelanden i Gmail och andra personer få e-post från din lokala e-postserver. Gmail kan också skanna inkommande meddelanden som lagras på din lokala server för skräppost och efterlevnad.
Standardrutt och ruttinställningar
För flexibilitet när du konfigurerar e-postleverans för din organisation har du två huvudinställningar för routing:
- Använd standardrutning för att ställa in standardleverans av e-post för din organisation. Om du till exempel vill skicka all eller större delen av organisationens e-post till flera inkorgar, använd standardrutning och ställ in dubbel leverans .
- Använd inställningen Routning för att sedan skapa mer specialiserade regler för e-postleverans, eller för att åsidosätta standardroutningsbeteendet. Du kan till exempel lägga till en routningsregel som skickar en kopia av alla VD:s meddelanden till deras chefsassistent.
Nedan följer några vanliga routingsscenarier.
Dirigera inkommande e-post
Som standard levererar Google Workspace all inkommande e-post till Gmail. Som administratör kan du dock konfigurera andra routningsmetoder för att leverera inkommande meddelanden för att uppfylla organisationens krav.
Om din organisation har en lokal e-postserver för att lagra och skicka e-post, bearbetar Gmail inkommande meddelanden först. Gmail filtrerar bort skräppost och andra problemmeddelanden och skickar sedan meddelanden till den lokala servern.
| Routingsmetod | Beskrivning |
|---|---|
| Skicka meddelanden till två e-postsystem med delad leverans | Med delad leverans i Gmail kan du leverera inkommande e-postmeddelanden till två olika e-postsystem i din domän, baserat på mottagare du anger. Använd till exempel delad leverans när vissa personer i din organisation använder Gmail och andra använder ett annat e-postsystem. Du kan också använda delad leverans när du migrerar från en annan e-postserver till Gmail. Använd delad leverans med en liten grupp personer för att kontrollera att Gmail-leveransen fungerar som förväntat. Anvisningar finns i Skicka e-post till två e-postsystem med delad leverans . |
| Skicka meddelanden till flera inkorgar med dubbel leverans | Konfigurera dubbel leverans när du behöver leverera meddelanden till två eller fler inkorgar. Användare kan till exempel ta emot meddelanden i en Gmail-inkorg och en annan inkorg, till exempel en inkorg på en lokal e-postserver. Anvisningar finns i Leverera e-post till flera inkorgar med dubbel leverans . |
| Få felaktigt adresserade meddelanden i en catch-all-brevlåda | En catch-all-e-postadress skickar felaktigt adresserade meddelanden till din domän. Om någon skickar ett meddelande till en användare som inte finns på din domän, eller skickar ett felaktigt adresserat meddelande till din domän, levereras meddelandet till catch-all-adressen. Anvisningar finns i Hämta feladresserade e-postmeddelanden i en catch-all-brevlåda . |
| Omdirigera eller vidarebefordra en användares e-postmeddelanden till en annan användare | Det kan finnas tillfällen då du automatiskt vill omdirigera eller vidarebefordra en användares inkommande e-postmeddelanden till en eller flera andra användare. Du gör detta genom att konfigurera adresskartor i Googles administratörskonsol. För stegvisa anvisningar, besök Omdirigera eller vidarebefordra en användares Gmail-e-postmeddelanden till en annan användare . |
| Låt användare automatiskt vidarebefordra sina egna meddelanden | Du kan även låta personer i din organisation konfigurera automatisk vidarebefordran för sina egna Gmail-konton. De kan sedan automatiskt vidarebefordra sina meddelanden till ett annat konto som de äger. För stegvisa anvisningar, besök Låt användare automatiskt vidarebefordra sina egna Gmail-e-postmeddelanden . |
Dirigera utgående e-post
| Routingsmetod | Beskrivning |
|---|---|
| Skicka utgående e-post via en gateway-server | För att dirigera utgående meddelanden, konfigurera en utgående gateway-server. En gateway-server bearbetar vanligtvis utgående meddelanden på något sätt innan de levereras. Till exempel kan en gateway-server lägga till en företagssidfot i slutet av varje utgående meddelande. För stegvisa anvisningar, besök Konfigurera en utgående gateway . |
| Skicka e-post som inte är från Gmail via Gmail-servrar med SMTP-relä | Om din organisation använder en server som inte är från Gmail, till exempel Microsoft eller en SMTP-tjänst, kan du konfigurera SMTP-relätjänsten så att utgående e-post dirigeras via Gmail. Inställningen för SMTP-relätjänsten filtrerar meddelanden från skräppost och virus innan de når externa mottagare. Den här inställningen låter dig också tillämpa e-postsäkerhetsinställningar i administratörskonsolen på utgående meddelanden. För stegvisa anvisningar, besök Dirigera utgående SMTP-relämeddelanden via Google . |
Dirigera e-post för efterlevnad (innehåll och bilagor)
Med efterlevnadsroutning kan du ange hur e-post skickas och levereras baserat på meddelandeinnehåll och bilagor. Du kan också kräva att vissa e-postmeddelanden endast skickas via en säker TLS-anslutning.
| Routingsmetod | Beskrivning |
|---|---|
| Dirigera meddelanden baserat på deras innehåll | Du kanske vill skicka meddelanden på ett specifikt sätt, baserat på innehållet i dessa meddelanden. Du kanske till exempel vill skicka meddelanden med specifika typer av innehåll till din juridiska avdelning automatiskt. För stegvisa åtgärder, besök Konfigurera regler för avancerad filtrering av e-postinnehåll och Konfigurera regler för stötande innehåll . |
| Dirigera meddelanden baserat på meddelandebilagor | Du kanske vill skicka meddelanden till vissa destinationer baserat på vilken typ av bilagor meddelandet har. Du kan till exempel automatiskt skicka meddelanden med bildbilagor till personalavdelningen. För stegvisa åtgärder, besök Konfigurera regler för efterlevnad av bilagor . |
| Dirigera meddelanden endast via en TLS-anslutning | Du kan kräva att meddelanden till eller från vissa domäner eller e-postadresser skickas med TLS. Konfigurera TLS-efterlevnadsinställningar för inkommande och utgående e-post för organisationsenheten. Om en domän du anger inte stöder TLS avvisas inkommande e-post och utgående e-post skickas inte. För stegvisa åtgärder, besök Konfigurera TLS-efterlevnad . |
Felsök routningsregler
När rutter kommer i konflikt
Du kan konfigurera en domänomfattande routningspolicy för inkommande meddelanden. Du kan också definiera leveransvägar baserat på ett meddelandes innehåll eller bilagor. För att ta reda på vilken routningsinställning som har företräde, gå till Anpassa Gmail-inställningar för din organisation .
Om det uppstår en konflikt med äldre routningskontroller kommer alla routningsinställningar som beskrivs här att åsidosätta äldre inställningar. Läs mer om e-postroutning och leverans .
Om meddelandedirigering eller leverans misslyckas
Om ett meddelande dirigeras från en Gmail- eller Google Workspace-server till en extern mottagarserver och anslutningen inte kan upprättas, lagrar Gmail meddelandet. Orsaker till en misslyckad anslutning inkluderar timeout, avslag eller 400-seriefel.
Gmail försöker skicka meddelandet igen med några minuters mellanrum i upp till 7 dagar. Efter 7 dagar returneras meddelandet till avsändaren.
Om du lägger till en ny server medan Gmail försöker skicka ett meddelande igen, dirigeras meddelandet till den ursprungliga servern, inte den nya.
Om det finns ett 500-seriefel för meddelandet avvisas meddelandet omedelbart.
Läs mer på Om SMTP-felmeddelanden och SMTP-felreferens
Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.