Funkcja kwarantanny poczty e-mail w narzędziu do moderowania Google Workspace umożliwia administratorom wysyłanie przychodzących i wychodzących e-maili do kwarantanny, gdzie są one przechowywane w celu sprawdzenia przed dostarczeniem do odbiorców. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu kwarantanny poczty e-mail.
W panelu kwarantanny poczty e-mail możesz znaleźć szczegółowe informacje o wiadomościach w kwarantannie, a następnie zdecydować, jakie działania podjąć względem nich:
- Zwolnienie wiadomości z kwarantanny, aby została dostarczona do odbiorcy.
- Zablokowanie dostarczenia wiadomości do odbiorcy.
Otwieranie kwarantanny poczty e-mail
Ważne: gdy zalogujesz się w kwarantannie e-mail, widoczne kwarantanny i wiadomości tam umieszczone będą zależeć od Twoich uprawnień administratora. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przyznawanie użytkownikom dostępu do kwarantanny poczty e-mail.
Kwarantannę poczty e-mail można otworzyć na jeden z tych sposobów:
Otwieranie panelu kwarantanny w konsoli administracyjnej
- W konsoli administracyjnej kliknij Aplikacje > Google Workspace > Gmail > Zarządzaj kwarantannami.
- Kliknij Otwórz kwarantannę.
Wpisanie w przeglądarce adresu URL panelu kwarantanny
W przeglądarce, gdy zalogujesz się na konto Google Workspace, otwórz http://admin.google.com/ac/moderation. Stąd masz dostęp do wszystkich kwarantann powiązanych z Twoją rolą administratora i grupą, do której należysz.
Sprawdzanie wiadomości w kwarantannie
Gdy zalogujesz się w kwarantannie poczty e-mail, domyślnym widokiem będą wszystkie wiadomości we wszystkich kwarantannach, które mają stan Oczekujące na sortowanie.
Aby dowiedzieć się, do której kwarantanny należy wiadomość, wskaż ją w panelu. Otworzy się okno Szczegóły kwarantanny, w którym zobaczysz nazwę kwarantanny i utworzone przez siebie ustawienia.
Panel kwarantanny zawiera te kolumny:
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Nazwa | Adres e-mail odbiorcy |
| Kierunek |
Kierunek e-maila:
|
| brak nagłówka |
Nazwa kwarantanny. Ta kolumna zawiera wszystkie kwarantanny, w których znajduje się wiadomość. Zależnie od ustawień wiadomości mogą być wysyłane do więcej niż jednej kwarantanny. Kliknij nazwę kwarantanny, aby wyświetlić i ewentualnie zmienić jej ustawienia:
|
| brak nagłówka | Temat wiadomości |
| brak nagłówka | Pierwsza część treści wiadomości |
| Godzina | Czas wysłania wiadomości. Czas jest wyświetlany w lokalnej strefie czasowej konsoli administracyjnej. |
Filtrowanie wiadomości poddanych kwarantannie
Za pomocą elementów sterujących u góry panelu możesz filtrować wiadomości według kwarantanny lub stanu.
Ważne: w przypadku filtrowania według stanu wyświetlane są tylko wiadomości, na które zezwalają uprawnienia administratora kwarantanny. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przyznawanie użytkownikom dostępu do kwarantanny poczty e-mail.
- Aby wyświetlić wiadomości z jednej kwarantanny, kliknij Kwarantanna, wybierz kwarantannę z listy i kliknij Zastosuj.
- Aby wyświetlić wszystkie wiadomości ze wszystkich kwarantann, kliknij Kwarantanna, wybierz Wszystkie i kliknij Zastosuj.
- Aby filtrować wiadomości według stanu kwarantanny, kliknij Stan, wybierz stan i kliknij Zastosuj.
| Stan | Opis |
|---|---|
| Oczekujące na sortowanie | Wyświetla wiadomości, które nie zostały odrzucone ani dozwolone. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań w przypadku tych wiadomości, zostaną one usunięte po upływie okresu przechowywania wiadomości w kwarantannie. |
| Odrzucono | Wyświetla wiadomości, których nie udało się dostarczyć. Wyświetlane są tylko wiadomości wysłane do kwarantanny w okresie przechowywania. |
| Dozwolone | Wyświetla wiadomości, które mogą zostać dostarczone do odbiorców. Wyświetlane są tylko wiadomości wysłane do kwarantanny w okresie przechowywania. |
Wyszukiwanie wiadomości w kwarantannie
Aby znaleźć wiadomości przez wyszukiwanie według treści, wpisz wyszukiwane słowa w polu Szukaj u góry panelu. Wyszukiwane są tylko wiadomości pasujące do bieżących filtrów panelu (nazwa kwarantanny i stan wiadomości).
Przeszukiwana jest cała zawartość wiadomości, w tym informacje z nagłówka, takie jak adres nadawcy, adres e-mail odbiorcy, temat i treść wiadomości.
Aby utworzyć bardziej sprecyzowane wyszukiwania, użyj tych samych operatorów wyszukiwania co w Gmailu.
| Pole | Opis |
|---|---|
| Opis reguły | Nazwa lub opis ustawienia, które spowodowało umieszczenie wiadomości w kwarantannie. Pole pojawia się co najmniej raz. To pole jest widoczne w przypadku każdej reguły, która spowodowała umieszczenie wiadomości w kwarantannie. |
| Nazwa kwarantanny | Nazwa kwarantanny wiadomości. To pole jest widoczne w przypadku każdej kwarantanny, w której znajduje się wiadomość. Wiadomości mogą pojawiać się w więcej niż jednej kwarantannie. |
| Źródło | Część wiadomości, która pasuje do ustawienia powodującego umieszczenie wiadomości w kwarantannie. Na przykład nagłówek lub treść wiadomości pasuje do ciągu w ustawieniu, które spowodowało umieszczenie wiadomości w kwarantannie. Czasami te informacje są niedostępne, więc to pole nie jest wyświetlane. |
| Pasujący ciąg | Słowo lub tekst z wiadomości, które odpowiadają ustawieniu powodującemu umieszczenie wiadomości w kwarantannie. Czasami te informacje są niedostępne, więc to pole nie jest wyświetlane. |
Wyświetlanie nagłówków wiadomości
Nagłówki to krótkie fragmenty kodu, które są wysyłane wraz z wiadomością i zawierają o niej informacje. Niektóre nagłówki, takie jak Od: i Temat:, są standardowo widoczne w wiadomości. Pozostałe nagłówki są widoczne tylko wtedy, gdy wyświetlasz pełne nagłówki wiadomości. Aby wyświetlić pełną treść wiadomości e-mail umieszczonej w kwarantannie, w tym wszystkie nagłówki:
- W panelu kwarantanny kliknij menu
po lewej stronie kolumny Nazwa. Wpis w panelu zostanie rozwinięty i wyświetli się wiadomość. - W prawym dolnym rogu rozwiniętego wpisu kliknij Pokaż oryginał.
Dowiedz się więcej o nagłówkach wiadomości e-mail.
Wykonywanie działań dotyczących wiadomości w kwarantannie
Gdy zezwolisz na dostarczenie wiadomości umieszczonej w kwarantannie lub je zablokujesz, nie można cofnąć tej czynności.
Zezwalanie na dostarczanie wiadomości w kwarantannie
Aby zezwolić na dostarczenie wiadomości umieszczonej w kwarantannie, wybierz co najmniej jedną wiadomość, klikając pole wyboru w lewej kolumnie, a następnie kliknij Zezwól u góry panelu.
Wiadomość zostanie dostarczona do odbiorcy. Jeśli odbiorca nie może znaleźć wiadomości, poproś go o sprawdzenie folderu ze spamem.
Blokowanie dostarczania wiadomości w kwarantannie
Aby zablokować dostarczenie wiadomości umieszczonej w kwarantannie, wybierz co najmniej jedną wiadomość, klikając pole wyboru w lewej kolumnie, a następnie kliknij Odmów u góry panelu. Jeśli zablokujesz dostarczenie wiadomości, w zależności od ustawienia opcji Powiadomienie o odrzuceniu wiadomości wybranej w ustawieniach kwarantanny do nadawcy może zostać wysłane domyślne powiadomienie o odrzuceniu.
Odrzucone wiadomości pozostają w kwarantannie do momentu trwałego usunięcia, czyli 30 dni od wysłania. Po 30 dniach te wiadomości nie będą już dostępne w kwarantannie, a administratorzy ani użytkownicy nie będą mogli ich przywrócić
Jeśli korzystasz z dodatkowego miejsca na dane, na przykład Google Vault, wiadomości będą dostępne w tym miejscu przez ustalony okres ważności.
Blokowanie dostarczenia wiadomości, która znajduje się w więcej niż jednej kwarantannie
Wiadomości mogą być wysyłane do wielu kwarantann. Rezultat odrzucania zależy od ustawień kwarantanny wybranej przy odrzucaniu wiadomości.
Wiadomość może na przykład pojawić się w kwarantannie o nazwie Podejrzane, w której powiadomieniem o odrzuceniu wiadomości jest Odrzuć wiadomość, a także w kwarantannie o nazwie Duży załącznik, w której powiadomieniem o odrzuceniu wiadomości jest Wyślij powiadomienie o odrzuceniu. Jeśli zablokujesz dostarczenie instancji wiadomości z kwarantanny Podejrzane, wiadomość zostanie odrzucona, ale nie zostanie wysłane powiadomienie o odrzuceniu.