Aby skonfigurować kwarantannę e-maili, musisz zalogować się jako superadministrator.
Kwarantanna e-maili to funkcja narzędzia do moderowania Google Workspace. Dzięki kwarantannie poczty e-mail administratorzy Google Workspace mogą tworzyć ustawienia, które powodują wysyłanie przychodzących i wychodzących e-maili do kwarantanny, zanim zostaną dostarczone do odbiorców. Dowiedz się więcej o narzędziu do moderowania.
Gdy e-maile są umieszczane w kwarantannie, Ty i inne osoby w organizacji możecie je przeglądać, zanim zostaną dostarczone do odbiorców. Kwarantanna poczty e-mail pomaga zapobiegać spamowi, minimalizować ryzyko utraty danych i chronić poufne informacje. Kwarantanna e-maili ułatwia też zarządzanie załącznikami do wiadomości, uniemożliwiając osobom w organizacji otwieranie i wysyłanie niepożądanych elementów.
Jako administrator możesz dodać w konsoli administracyjnej Google ustawienia niestandardowe, które określają, które wiadomości mają być umieszczane w kwarantannie. Możesz na przykład umieszczać w kwarantannie wiadomości wychodzące zawierające informacje poufne, wiadomości przychodzące z podejrzanymi linkami lub załącznikami, a także wszystkie wiadomości zawierające dane osobowe lub poufne, takie jak numery kart kredytowych lub identyfikatory podatkowe.
Gdy wiadomość zostanie umieszczona w kwarantannie, możesz podjąć dowolne z tych działań:
- Określanie ustawienia, które spowodowało wysłanie wiadomości do kwarantanny.
- Zwolnienie wiadomości z kwarantanny, aby została dostarczona do pierwotnego odbiorcy.
- Blokowanie wiadomości przed dostarczeniem jej do odbiorcy i opcjonalnie powiadomienie nadawcy o zablokowaniu wiadomości.
Wiadomości poddane kwarantannie są przechowywane do momentu wykonania jednego z tych działań. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań w przypadku wiadomości umieszczonej w kwarantannie, zostanie ona trwale usunięta po 30 dniach. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Zarządzanie wiadomościami w kwarantannie.
Funkcje i limity kwarantanny
W tej sekcji opisujemy zachowania i ograniczenia, z którymi należy się zapoznać podczas korzystania z kwarantanny e-maili.
Okres przechowywania w kwarantannie
Wiadomości poddane kwarantannie są przechowywane w kwarantannie przez maksymalnie 30 dni od ich wysłania. Wiadomości są automatycznie i trwale usuwane po 30 dniach. Administratorzy i użytkownicy nie będą mogli przywrócić usuniętych wiadomości z kwarantanny.
Jeśli używasz dodatkowego miejsca na e-maile o dłuższym okresie przechowywania (na przykład Google Vault), wiadomości poddane kwarantannie starsze niż 30 dni będą dostępne w dodatkowym miejscu na dane do wygaśnięcia okresu przechowywania. Więcej informacji o okresach przechowywania w Vault znajdziesz w artykule Przechowywanie wiadomości z Gmaila przy użyciu Vault.
Kwarantanna domyślna
Na koncie Google Workspace jest już skonfigurowana 1 kwarantanna. Jest to tzw. domyślna kwarantanna. Utworzone przez Ciebie kwarantanny nazywane są kwarantannami niestandardowymi. Jeśli dodasz ustawienie, które powoduje umieszczanie wiadomości w kwarantannie, ale nie określisz w nim niestandardowej kwarantanny, wiadomości umieszczone w kwarantannie przez to ustawienie zostaną wysłane do kwarantanny domyślnej.
Jeśli usuniesz niestandardową kwarantannę, która zawiera wiadomości umieszczone w kwarantannie, wiadomości z usuniętej kwarantanny zostaną przeniesione do kwarantanny domyślnej.
Kwarantanny niestandardowe i objęte ograniczeniami
Superadministratorzy mogą tworzyć kwarantanny niestandardowe, aby:
- Sprostać konkretnym potrzebom biznesowym. Możesz na przykład umieścić w kwarantannie wszystkie wiadomości wychodzące zawierające wyrażenie „poufne dane firmy”.
- Przyznawać dostęp do kwarantanny określonym grupom użytkowników. Jest to tzw. kwarantanna objęta ograniczeniami.
- Wysyłać do nadawców powiadomienie o odrzuceniu, gdy zablokujesz wiadomość umieszczoną w kwarantannie.
- Wysyłać do administratorów automatyczne powiadomienia o wiadomościach w kwarantannie.
Wysyłanie wiadomości do wielu kwarantann
Możesz utworzyć kilka kwarantann niestandardowych. Możesz na przykład utworzyć jedną kwarantannę dla wiadomości wychodzących zawierających treści poufne, a inną dla wiadomości przychodzących z potencjalnie niebezpiecznymi załącznikami.
Wiadomości mogą być wysyłane do więcej niż jednej kwarantanny. Dzieje się tak, gdy masz wiele kwarantann i wiele ustawień, które wysyłają wiadomości do różnych kwarantann. Gdy wiadomość pasuje do więcej niż 1 ustawienia kwarantanny, jest wysyłana do wszystkich kwarantann określonych w pasujących ustawieniach.
Usuwanie kwarantann
Nie możesz usuwać kwarantann niestandardowych, do których odwołuje się ustawienie kwarantanny. Aby usunąć te kwarantanny, najpierw usuń ustawienie, które się do nich odwołuje. Możesz też zmienić ustawienie, aby wysyłać wiadomości do innej kwarantanny.
Obsługiwane typy wiadomości
Możesz podejmować działania tylko w przypadku wiadomości umieszczonych w kwarantannie do użytkowników zarejestrowanych na Twoim koncie Google Workspace lub od nich. W kwarantannie nie można umieszczać tych typów wiadomości:
- wiadomości wysłane do Grup dyskusyjnych,
- wiadomości wysłane z zawieszonych lub dezaktywowanych kont bądź do nich dostarczone.
Wiadomości wychodzące
- Wiadomości wychodzące poddane kwarantannie pojawiają się w folderze Wysłane nadawcy. Usunięcie wiadomości z folderu Wysłane nie ma wpływu na jej stan kwarantanny.
- Aby uniknąć wysyłania dużej liczby wiadomości na kwarantannę, nie wysyłaj wiadomości zewnętrznych na duże listy e-mailowe. Gdy wiadomość przesłana do grupy lub listy odbiorców zostanie umieszczona w kwarantannie, jej kopia zostanie umieszczona w kwarantannie dla każdego odbiorcy. Może to spowodować umieszczenie w kwarantannie dużej liczby wiadomości.
Powiadomienia
Włącz powiadomienia w ustawieniach kwarantanny:
- Aby nadawcy otrzymywali powiadomienia o umieszczeniu ich wiadomości w kwarantannie, użyj ustawienia kwarantanny Wyślij domyślną wiadomość o odrzuceniu.
- Aby okresowo powiadamiać administratorów o nowych wiadomościach w kwarantannie, użyj ustawienia kwarantanny Powiadamiaj okresowo o wiadomościach umieszczonych w kwarantannie.
Odbiorcy nigdy nie są powiadamiani o umieszczeniu wiadomości w kwarantannie.
Wiadomości S/MIME
- Jeśli nadawca poprosi o szyfrowanie S/MIME w przypadku wiadomości wychodzącej, która pasuje do ustawienia kwarantanny, wiadomość jest odrzucana i nie jest umieszczana w kwarantannie.
- Jeśli administrator ustawi reguły zgodności i routingu na potrzeby S/MIME dla wiadomości wychodzących, wiadomości pasujące do tych ustawień zostaną umieszczone w kwarantannie.
Konfigurowanie kwarantanny poczty e-mail
Google Workspace ma domyślną kwarantannę poczty e-mail, której możesz używać w przypadku wszystkich wiadomości poddanych kwarantannie. Jeśli Twoja organizacja jest względnie mała lub nie wysyła ani nie odbiera wielu e-maili, może to oznaczać, że kwarantanna domyślna spełnia Twoje wymagania.
Administratorzy mogą tworzyć niestandardowe kwarantanny, aby zwiększyć elastyczność i skalę. Możesz utworzyć kilka kwarantann niestandardowych. Możesz na przykład utworzyć jedną kwarantannę dla wiadomości wychodzących zawierających treści poufne, a inną dla wiadomości przychodzących z potencjalnie niebezpiecznymi załącznikami.
Kwarantanny niestandardowe pozwalają na:
- przyznawanie dostępu do kwarantanny określonym grupom użytkowników, czyli tzw. kwarantann objętych ograniczeniami;
- wysyłanie do nadawców powiadomienia o odrzuceniu w przypadku odrzucania wiadomości umieszczonych w kwarantannie;
- wysyłanie automatycznych wiadomości w przypadku odrzucenia wiadomości umieszczonych w kwarantannie.
Aby skonfigurować niestandardową kwarantannę poczty e-mail, najpierw dodaj nową kwarantannę, a następnie ustawienia, które powodują wysyłanie do niej wiadomości.
Krok 1. Dodaj kwarantannę poczty e-mail
Skonfiguruj co najmniej jedną kwarantannę w konsoli administracyjnej Google.
Wykonaj ten krok, zanim dodasz ustawienia dotyczące umieszczania wiadomości w kwarantannie, ponieważ musisz w tym ustawieniu określić kwarantannę.
Aby dodać kwarantannę:
W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu
AplikacjeGoogle WorkspaceGmailZarządzaj kwarantannami.- Kliknij Dodaj kwarantannę.
- W oknie ustawień Dodaj kwarantannę wykonaj te czynności:
Opcja ustawienia Co zrobić Nazwa Wpisz nazwę kwarantanny. Możesz użyć nazwy, która opisuje typ reguły wysyłającej wiadomości do tej kwarantanny, np. Podejrzane załączniki. Ta nazwa jest wyświetlana obok każdej wiadomości w panelu kwarantanny.
Opis (Opcjonalnie) Dodaj więcej szczegółów dotyczących tej kwarantanny. Ten opis jest wyświetlany na pulpicie kwarantanny. Grupa weryfikatorów kwarantanny (Opcjonalnie) Możesz zezwolić innym osobom w organizacji na dostęp do tej kwarantanny. Muszą one należeć do grupy, którą utworzysz w tym celu. Jeśli nie wybierzesz grupy, dostęp do tej kwarantanny będą mieli tylko superadministratorzy i administratorzy, którym przyznano uprawnienie Gmaila Dostęp do kwarantanny administracyjnej.
Aby utworzyć nową grupę, która będzie miała uprawnienia do kwarantanny, w polu Dodaj kwarantannę kliknij Zarządzaj grupami. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Przyznawanie użytkownikom dostępu do kwarantanny poczty e-mail.
Aby przyznać istniejącej grupie dostęp do tej kwarantanny:
- Kliknij Wybierz grupy.
- W oknie Wybierz grupy przewiń lub wyszukaj grupę, aby znaleźć odpowiednią grupę.
- Kliknij nazwę grupy, aby ją wybrać.
- W prawym górnym rogu okna Wybierz grupę kliknij X, aby zamknąć okno i zapisać grupę w ustawieniach kwarantanny.
- Aby przyznać dostęp większej liczbie grup, powtórz kroki od A do D.
Powiadomienie o odrzuceniu wiadomości przychodzących Wybierz działanie, które ma być wykonywane, gdy uniemożliwisz dostarczanie wiadomości przychodzących umieszczonych w kwarantannie przez to ustawienie:
- Usuń wiadomość: e-mail nie jest dostarczany do odbiorców i zostaje usunięty. Nadawca nie otrzyma o tym powiadomienia.
- Wyślij domyślną wiadomość o odrzuceniu: wiadomość nie jest dostarczana do odbiorców i zostaje usunięta. Nadawca otrzymuje wiadomość o odrzuceniu.
Więcej informacji o działaniu wiadomości o odrzuceniu znajdziesz w artykule poświęconym używaniu domyślnych wiadomości o odrzuceniu.
Powiadomienie o odrzuceniu wiadomości wychodzących Wybierz działanie, które ma być wykonywane, gdy uniemożliwisz dostarczanie wiadomości wychodzących umieszczonych w kwarantannie przez to ustawienie:
- Usuń wiadomość: e-mail nie jest dostarczany do odbiorców i zostaje usunięty. Nadawca nie otrzyma o tym powiadomienia.
- Wyślij domyślną wiadomość o odrzuceniu: wiadomość nie jest dostarczana do odbiorców i zostaje usunięta. Nadawca otrzymuje wiadomość o odrzuceniu.
Więcej informacji o działaniu wiadomości o odrzuceniu znajdziesz w artykule poświęconym używaniu domyślnych wiadomości o odrzuceniu.
Powiadamiaj okresowo o wiadomościach umieszczonych w kwarantannie (Opcjonalnie) Wybierz tę opcję, aby wysyłać do superadministratorów okresowe automatyczne powiadomienia o umieszczeniu wiadomości w kwarantannie.
Treść powiadomień: liczba wiadomości dodanych do każdej kwarantanny i łączna liczba wiadomości umieszczonych w kwarantannie w okresie powiadamiania.
Czas: powiadomienia są wysyłane w ciągu godziny od umieszczenia wiadomości w kwarantannie. Częstotliwość i czas wysyłania powiadomień zależą od tego, jak często nowe wiadomości są umieszczane w kwarantannie. Obowiązuje maksymalnie 1 powiadomienie na godzinę.
Odbiorcy: powiadomienia są wysyłane tylko do superadministratorów. Nie są one wysyłane do użytkowników z uprawnieniami roli administratora Dostęp do kwarantanny administratora ani do grup z uprawnieniami dotyczącymi kwarantanny.
- U dołu okna Dodawanie ustawienia kliknij Zapisz. Nowa kwarantanna zostanie dodana do tabeli Zarządzanie kwarantannami.
Zastosowanie zmian może potrwać do 24 godzin, ale zwykle dzieje się to znacznie szybciej. Więcej informacji - Aby dodać więcej kwarantann, powtórz te czynności.
Aby usunąć lub zmodyfikować kwarantannę, w tabeli Zarządzaj kwarantannami wybierz działanie w kolumnie Działania.
Używanie domyślnych wiadomości o odrzuceniu
W tej sekcji znajdziesz ważne informacje o opcji Wyślij domyślną wiadomość o odrzuceniu w ustawieniach kwarantanny.
- Jeśli odrzucisz przychodzącą wiadomość grupową, powiadomienia o odrzuceniu nie zostaną dostarczone do nadawcy, nawet jeśli ta opcja jest wybrana w ustawieniach kwarantanny.
- Za każdym razem, gdy w ramach jednej czynności odrzucisz co najmniej 1 wiadomość, nadawca otrzyma wiadomość o odrzuceniu. Jeśli na przykład wybierzesz 3 wiadomości od jednego nadawcy i klikniesz Odrzuć, a następnie wybierzesz 5 wiadomości od tego samego nadawcy i klikniesz Odrzuć, nadawca otrzyma 2 wiadomości o odrzuceniu. Aby zminimalizować liczbę wiadomości o odrzuceniu wysyłanych do nadawców, wybierz wszystkie wiadomości od jednego nadawcy naraz, a następnie kliknij Odrzuć. Nadawca otrzyma jedną wiadomość o odrzuceniu zawierającą wszystkie odrzucone wiadomości i ich odbiorców.
- Powiadomienia o odrzuceniu zawierają w treści temat oryginalnej wiadomości umieszczonej w kwarantannie. Jeśli więc temat spowodował umieszczenie oryginalnej wiadomości w kwarantannie, powiadomienie o ewentualnym odrzuceniu e-maila też może trafić do kwarantanny. Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj ustawienia kwarantanny, aby wykluczały wiadomości typu Wychodzące lub Wewnętrzne – wysyłanie.
Krok 2. Dodaj ustawienia do wiadomości w kwarantannie
Po utworzeniu co najmniej 1 kwarantanny dodaj ustawienia określające wiadomości, które mają być umieszczane w kwarantannie.
Wiadomości są wysyłane do kwarantanny na podstawie ustawień dodanych w konsoli administracyjnej Google. Ustawienia Gmaila w tabeli poniżej mają opcję umieszczania w kwarantannie wiadomości, które spełniają kryteria określone w ustawieniu. Ustawienie określa też, do której kwarantanny są wysyłane wiadomości. Wiadomości możesz wysyłać do kwarantanny domyślnej lub do utworzonej przez siebie kwarantanny niestandardowej.
Szczegółowe instrukcje dodawania, usuwania i aktualizowania ustawień, które powodują umieszczanie e-maili w kwarantannie, znajdziesz na stronie, do której link znajdziesz w poniższej kolumnie Ustawienie:
| Ustawienie | Opis |
|---|---|
| zgodność załączników, |
Wiadomości umieszczone w kwarantannie na podstawie nazwy pliku załącznika, typu pliku załącznika lub całkowitego rozmiaru wiadomości (wraz z załącznikami). Możesz na przykład umieścić w kwarantannie wiadomości przychodzące i wychodzące zawierające załączniki typu .exe, ponieważ taki załącznik może zawierać niebezpieczne oprogramowanie. Powiadomienia: to ustawienie udostępnia opcję wysyłania powiadomień do nadawców w organizacji, gdy wysyłają oni wiadomość wewnętrzną, która została umieszczona w kwarantannie przy użyciu tego ustawienia. |
| zgodność treści, |
Wiadomości umieszczone w kwarantannie, w przypadku gdy zawierają określony typ treści poufnych i miejsce w wiadomości, w którym znajdują się te treści. Możesz na przykład umieścić w kwarantannie wiadomości wychodzące, które w treści zawierają numer karty kredytowej. Powiadomienia: to ustawienie udostępnia opcję wysyłania powiadomień do nadawców w organizacji, gdy wysyłają oni wiadomość wewnętrzną, która została umieszczona w kwarantannie przy użyciu tego ustawienia. |
| Kontrowersyjne treści | Wiadomości umieszczone w kwarantannie, w przypadku gdy zawierają określone słowa z utworzonej przez Ciebie listy. Możesz na przykład umieścić w kwarantannie wiadomości przychodzące zawierające wulgarny język. |
| Routing |
Wiadomości umieszczone w kwarantannie na podstawie tego, kto jest ich nadawcą lub odbiorcą. Możesz na przykład umieścić w kwarantannie wszystkie wiadomości przychodzące z domeny, z której w przeszłości wysłano do użytkowników złośliwe e-maile. Powiadomienia: to ustawienie udostępnia opcję wysyłania powiadomień do nadawców w organizacji, gdy wysyłają oni wiadomość wewnętrzną, która została umieszczona w kwarantannie przy użyciu tego ustawienia. |
| Spam | Wiadomości przychodzące umieszczone w kwarantannie, które Gmail uzna za spam. |
Powiązane artykuły
Zarządzanie wiadomościami w kwarantannie
Przyznawanie użytkownikom dostępu do kwarantanny poczty e-mail