Recomendamos que los usuarios de tu organización usen Gmail para revisar y administrar los mensajes de spam que reciben.
Cómo usar Gmail para administrar los mensajes de spam
Recomendamos que los usuarios de tu organización administren el spam con cualquiera de estas apps de Gmail:
- Gmail en Android
- Gmail para iPad y iPhone
- Gmail en la Web
Usa estas apps para identificar y marcar los mensajes de Recibidos como spam. Esto entrena a Gmail para que marque los mensajes similares como spam. También puedes identificar los mensajes que se marcaron como spam por error y moverlos a la carpeta de Recibidos. Esto entrena a Gmail para que identifique mensajes similares como válidos.
Para permitir que tus usuarios administren el spam con las apps de Gmail para la Web y dispositivos móviles, haz lo siguiente:
- En la Consola del administrador de Google, borra cualquier parámetro de configuración de Buzón ajeno a Gmail para que los usuarios puedan abrir las apps para dispositivos móviles y la Web de Gmail. Encuentra este parámetro de configuración en Apps
Google WorkspaceGmailEnrutamiento. - Desactiva cualquier parámetro de configuración de entrega de correo electrónico que enrute el correo electrónico a un servidor de correo electrónico externo. Obtén más información sobre la configuración de enrutamiento y entrega de correos electrónicos.
- Indica a los usuarios de tu organización que usen Gmail para administrar los mensajes de spam.
Obtén más información sobre lo que pueden hacer los administradores cuando Gmail marca incorrectamente algunos o todos tus correos electrónicos externos entrantes como spam.
Otras formas de administrar el spam
Si bien te recomendamos que uses Gmail para administrar el spam, es posible que uno de estos otros métodos sea más adecuado para tu organización. Estos métodos están destinados solo a los administradores.
Cómo enrutar todo el correo electrónico a un servidor de correo electrónico heredado
Enruta todos los mensajes a tu servidor de correo electrónico heredado con la configuración de enrutamiento. El servidor heredado identifica los mensajes de spam, y los usuarios ven y administran el spam con su app de correo electrónico heredada. Obtén más información sobre la configuración de enrutamiento y entrega de correos electrónicos.
Para mejorar la identificación de spam, activa los encabezados de spam y phishing en las reglas de enrutamiento de Gmail. Si este parámetro de configuración está desactivado, es posible que el servidor de correo electrónico heredado no detecte algunos mensajes de spam.
Obtén más información para agregar encabezados de spam a las reglas de enrutamiento.
Moderación de mensajes en grupos
Activa la moderación de mensajes de Grupos para que los miembros especificados del grupo puedan revisar los posibles mensajes de spam antes de que se envíen a las bandejas de entrada de los usuarios. Los moderadores reciben informes periódicos que incluyen los mensajes de spam de la cola de moderación.
Obtén información sobre la moderación de mensajes en Grupos.
Enviar mensajes a la revisión de cuarentena
Poner en cuarentena los posibles mensajes de spam que se envían a tu organización y desde ella para que se puedan revisar antes de entregarlos Los mensajes se envían a la cuarentena del administrador, donde los administradores determinan qué acción tomar con cada mensaje.
Obtén más información para configurar y administrar cuarentenas de correo electrónico.