כתובת מסלקת דואר היא כתובת אימייל שאתם מקצים לדומיין כדי לקבל הודעות שנשלחות לדומיין עם כתובת שגויה. כתובות מסלקת דואר עוזרות לוודא שהארגון מקבל הודעות לדומיין, גם אם הן נשלחות לכתובת אימייל שגויה.
העברת הגדרות וכתובות מסלקות דואר
בהגדרות הניתוב ב-Google Workspace מדור קודם, אפשר להקצות כתובת כוללת שונה לכל דומיין שמשויך לחשבון. עם זאת, במהלך העברה של הגדרות הניתוב של החשבון שלכם ב-Google בשנת 2017, אותו שם משתמש כולל הוקצה לכל הדומיינים שמשויכים לחשבון שלכם.
כתוצאה מההעברה, כתובת האימייל הכוללת של כל דומיין מבוססת על שם המשתמש הכולל של הדומיין הראשי. יכול להיות שהכתובת הזו החליפה את הכתובות מסלקות הדואר שהוקצו לדומיין לפני ההעברה. לכן, יכול להיות שכתובת ה-catch-all הצפויה לא הוקצתה בדומיינים שמשויכים לחשבון Google Workspace שלכם.
במקרים מסוימים, בתהליך ההעברה מוקצית לדומיינים כתובת אימייל מסוג catch-all ללא תיבת דואר תואמת. אי אפשר להעביר לתיבת דואר מסוג catch-all הודעות שנשלחות לכתובות אימייל שגויות או לא קיימות בדומיין. במקרה כזה, השולחים מקבלים הודעות חוזרות.
מה צריך לעשות?
במאמר הזה מוסבר איך לראות את כתובת ה-catch-all של כל אחד מהדומיינים שלכם, ואיך לעדכן את הכתובות אם צריך. עוברים לשלבים שמתאימים למהדורת Google Workspace שלכם:
- עדכון ההגדרות של ניתוב כללי – רוב המהדורות: כל המהדורות של Google Workspace, למעט מהדורות Standard Legacy
- עדכון הגדרות הניתוב של כתובת מסלקת דואר – מהדורות Standard Legacy
כדי לזהות את המהדורה, בדף הבית של מסוף Google Admin, עוברים אל חיוב 
מינויים. מידע על המהדורות זמין במאמר השוואה בין המהדורות של Google Workspace.
עדכון הגדרות הניתוב של כתובות catch-all – ברוב המהדורות
חשוב: השלבים לעדכון הגדרות הניתוב שונים במהדורות Google Workspace Standard Legacy ו-Enterprise. במהדורות Standard Legacy, עוברים אל עדכון הגדרות הניתוב של כתובות catch-all במהדורות Standard Legacy.
מוחקים את כתובת ה-catch-all מדור קודם, ואז יוצרים כלל חדש לניתוב לפי ברירת מחדל עם כתובת האימייל החדשה של ה-catch-all. ניקוי הכתובת המסלקת דואר עשוי גם לנקות הגדרות ניתוב אחרות מדור קודם. לקבלת עזרה בהגדרות הניתוב, אפשר לעיין במאמר הגדרת ניתוב לדומיין או לארגון.
שלב 1: מוחקים את הכתובת הנוכחית מסוג catch-all
לפני שמגדירים כתובת ניתוב חדשה של כתובת מסלקת דואר, צריך לנקות את הכתובת הנוכחית של כתובת מסלקת דואר.
כדי לנקות את כתובת האימייל הנוכחית שלכם מסלקת הדואר:
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
אפליקציות Google Workspace Gmail ניתוב.כדי לעשות את זה צריך הרשאות אדמין להגדרות של Gmail.
- גוללים לכתובת המסלקת דואר בקטע ניתוב אימייל.
- לוחצים על ניקוי.
כדי לוודא שכתובת ה-catch-all הקודמת שלכם נמחקה, טוענים מחדש את הדף.
טבלת ההגדרות ניתוב אימייל, שבה אוחסנה כתובת ה-catch-all, לא מופיעה יותר בדף. יכול להיות שגם הגדרות ניתוב אחרות שמאוחסנות בטבלה יימחקו.
שלב 2: הגדרת כתובת חדשה לכל הדואר
קובעים כתובת אימייל חדשה לכל הדואר. הכתובת הזו מקבלת את כל הודעות האימייל שנשלחות לדומיין שלכם עם כתובת שגויה.
כדי להגדיר כתובת אימייל חדשה כוללת:
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
אפליקציות Google Workspace Gmail ניתוב ברירת המחדל.כדי לעשות את זה צריך הרשאות אדמין להגדרות של Gmail.
- לוחצים על הוספת כלל. נפתחת התיבה הוספת הגדרה.
בתיבה של הוספת הגדרה, מבצעים את השלבים הבאים:
הגדרה מה לעשות? 1. ציון כתובות של נמענים בשרת הדואר שצריך למצוא להן התאמה לוחצים על החץ למטה 
כל הנמענים.2. אם כתובת הנמען בשרת הדואר תואמת את הפרטים שלמעלה, צריך לבצע את הפעולות האלה א. בקטע נמען המעטפה, מסמנים את התיבה שינוי של כתובת הנמען בשרת הדואר.
ב. בוחרים באפשרות החלפת הנמען.
ג. בשדה Replace recipient (החלפת הנמען), מזינים את כתובת האימייל החדשה שלכם.
3. אפשרויות בוחרים באפשרות ביצוע הפעולה הזו רק על כתובות לא מוכרות. בחלק התחתון של התיבה הוספת הגדרה, לוחצים על שמירה.
בודקים אם כלל הניתוב החדש מופיע בטבלת הניתוב של ברירת המחדל.
עדכון הגדרות הניתוב של כתובות catch-all – מהדורות רגילות מדור קודם
מאמתים את כתובת האימייל הכללית ומעדכנים אותה אם צריך:
- מדף הבית של מסוף Admin, עוברים אל אפליקציות Google Workspace Gmail ניתוב.
- בקטע כתובת Catch-all, בוחרים באפשרות העברת הדואר אל.
- מזינים את שם המשתמש שבו אתם משתמשים לכתובת הכללית:
- שם המשתמש חייב להיות חשבון תקין בדומיין שלכם.
- כשמזינים את שם המשתמש, לא כוללים את שם הדומיין. לדוגמה, אל תכללו את @solarmora.com אחרי שם המשתמש.
- (אופציונלי) כדי לשלוח הודעה על החזרת אימייל להודעות שנשלחות לכתובות לא תקינות בדומיין, בוחרים באפשרות העברה לאשפה.
- בתחתית המסך, לוחצים על שמירה.