¿No puedes acceder a tu cuenta? Como administrador, puedes consultar la lista de usuarios en la Consola del administrador de Google para encontrar detalles sobre los límites que alcanzaste y cuándo se restablecerá el acceso. En algunos casos, puedes restablecer la suspensión de Gmail.
Google Workspace limita la cantidad de ancho de banda para sincronizar cuentas. Si se superan estos límites a través de la sincronización, se puede suspender una cuenta de forma temporal. Consulta Límites de ancho de banda para cuentas.
Es posible que se alcance el límite de ancho de banda para la sincronización con cualquiera de estos clientes:
- App de Gmail para Android
- Clientes de Google Sync (con el protocolo Microsoft Exchange ActiveSync)
- Clientes de la Sincronización de Google Workspace para Microsoft Outlook (GWSMO)
Las acciones de los clientes y servicios que usan IMAP, como Mozilla Thunderbird y Apple Mail, no se tienen en cuenta para el límite de ancho de banda de sincronización. Existen límites de ancho de banda independientes para los clientes y los servicios que usan IMAP.
Causas
Migraciones o operaciones masivas con clientes de sincronización
- Evita las operaciones grandes de copiar y pegar, o de arrastrar y soltar en tu cliente de correo electrónico.
- Si estás migrando, usa una opción de migración compatible y evita usar la función de arrastrar y soltar o copiar y pegar en Google Workspace Sync para Microsoft Outlook para subir mensajes. Intenta usar la función de importación integrada en Google Workspace Sync. Esta opción es importante si superas el límite de ancho de banda de carga con la sincronización.
- Evita volver a sincronizar el cliente de forma manual, en especial cuando uses Google Workspace Sync. Puede descargar innecesariamente todo el buzón de nuevo, en lugar de sincronizar solo los últimos cambios.
- En el caso de Google Workspace, intenta reducir el tamaño de tu buzón local.
- Evita realizar una sincronización completa de GWSMO varias veces al mes.
- Evita volver a crear un perfil de usuario varias veces en un mes.
Reintentos continuos
Algunos clientes de correo electrónico pueden intentar acciones fallidas de forma repetida hasta que utilizan todo el ancho de banda permitido de la cuenta. Para asegurarte de que no se reintenten acciones pendientes, intenta recrear el perfil o la relación de sincronización en todos los clientes de sincronización. Si superaste el límite de ancho de banda de carga con la sincronización, prueba los siguientes pasos:
- Busca mensajes atascados en la bandeja de salida de cualquiera de tus clientes de sincronización. Los mensajes que Gmail rechazó debido a archivos adjuntos bloqueados o al tamaño de los archivos adjuntos pueden permanecer en la carpeta de salida y fallar repetidamente en la carga, lo que consume ancho de banda de forma continua.
- Algunos problemas de red pueden impedir que los clientes suban mensajes, lo que los lleva a intentarlo varias veces. Asegúrate de que tu conexión de red sea estable. Para ello, cambia entre los datos móviles y la red Wi-Fi.
- Los borradores con archivos adjuntos pueden consumir grandes cantidades de ancho de banda, ya que se actualizan cuando se guardan. Evita los borradores innecesarios y redundantes.
Recomendaciones
Administra tus clientes de sincronización
Tener varios clientes significa que cada mensaje se descarga varias veces, lo que aumenta el consumo de ancho de banda de forma exponencial. Para administrar tus clientes de sincronización, haz lo siguiente:
- Quita o inhabilita los clientes de sincronización que no se usen y cierra los clientes cuando no se usen.
- Los cambios realizados en un cliente o en la interfaz web se sincronizan con todos los clientes. Por lo tanto, evita realizar cambios importantes si tienes varios clientes de sincronización. O bien disminuye la cantidad de clientes en uso.
Cómo verificar si hay clientes de sincronización no deseados
A veces, un usuario o administrador puede configurar un cliente de sincronización y dejar de usarlo sin inhabilitarlo. Prueba uno de los siguientes enfoques para verificar los clientes de sincronización:
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Si corresponde, navega a la página de autorizaciones de Cuentas de Google y revoca los elementos no deseados en Sitios, apps y servicios conectados y Contraseñas específicas para aplicaciones.
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Cambia la contraseña de Google Workspace para asegurarte de que los clientes de sincronización configurados con esa contraseña ya no puedan acceder a la cuenta. Luego, habilita los clientes deseados uno por uno, con unas horas de diferencia, para identificar al cliente infractor.
Usa un método alternativo
Como solución alternativa mientras la sincronización está bloqueada, puedes usar la interfaz web o IMAP mientras investigas los problemas de sincronización. También puedes hacerlo de forma permanente para minimizar el uso de la sincronización.
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