Когда вы используете службу SMTP-ретрансляции для отправки писем Gmail через серверы Google, Google отслеживает исходящие сообщения. Если Google обнаружит большое количество спама, отправляемого с ваших зарегистрированных или незарегистрированных учетных записей, вы можете получить уведомление по электронной почте об этой проблеме.
К незарегистрированным учетным записям относятся учетные записи, которые:
- Принадлежит к вашей области, или
- Укажите имя вашего домена в аргументе HELO во время SMTP-ретрансляции.
Если через 24 часа аккаунт Gmail продолжает рассылать спам, он блокируется. Вы получите уведомление по электронной почте о блокировке. Восстановите заблокированные аккаунты после решения проблемы. Мы рекомендуем оставлять незарегистрированные аккаунты заблокированными до тех пор, пока вы не определите источник спама.
Почему с моих аккаунтов рассылается спам?
Если устройства пользователей заражены вредоносным программным обеспечением, они могут начать рассылать большое количество спама. Устройства, настроенные как открытые ретрансляторы, также могут вызывать большой объем спама. Узнайте больше, проверив источник спама.
Рассылка спама вредит вашей легитимной электронной почте.
Рассылка большого количества спама может нанести ущерб репутации вашего домена. Легитимные электронные письма с вашего домена могут быть отклонены или отправлены в спам. Большой объем исходящего спама может привести к превышению лимитов скорости ретрансляции , что приведет к медленной или неудачной доставке сообщений.
Почему Google блокирует учетные записи пользователей?
Чтобы защитить репутацию вашего домена и обеспечить доставку писем в Gmail, Google блокирует учетные записи , рассылающие большое количество спама. Сообщения по-прежнему доставляются заблокированным учетным записям, но владелец учетной записи не может войти в систему или отправлять сообщения.
Как выявить и устранить проблемы со спамом?
Проверьте шаблоны отправки уведомлений учетных записей, указанных в оповещении администратора по электронной почте .
Понимание шаблонов отправки сообщений пользователями
Используйте поиск по журналу электронной почты , чтобы определить количество и типы сообщений, пересланных учетной записью. Для поиска по комбинации IP-адреса отправителя и IP-адреса ретранслятора введите IP-адрес ретранслятора в поле «IP-адрес отправителя».
Если вы используете Gmail для массовой рассылки, ознакомьтесь с рекомендациями по отправке писем, размещенными в разделе «Предотвращение блокировки писем, отправляемых пользователям Gmail, или попадания их в спам» .
Изучите устройства пользователей.
Проведите проверку пользовательских устройств, используя IP-адреса, указанные в качестве IP-адреса исходного устройства в оповещении администратора по электронной почте.
В электронном письме с оповещением указывается до 10 последних использованных отправителем IP-адресов. Если указано несколько IP-адресов, проверьте журналы устройства, чтобы определить, какой IP-адрес и какое устройство являются источником спама. Просканируйте устройство на наличие потенциальных вирусов или вредоносного программного обеспечения.
Если отправляющий IP-адрес является частным IP-адресом, это может быть внутренний IP-адрес устройства в вашей сети.