คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้ดูแลระบบ Groups

ผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์จัดการกลุ่มจะสร้างกลุ่มได้

หากเปิด Groups for Business คุณจะให้สิทธิ์ในการสร้างกลุ่มแก่ผู้ใช้ได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อกำหนดนโยบายในการใช้กลุ่มทั่วทั้งองค์กร

คุณสร้างกลุ่มเพื่อใช้ใน Google Workspace ได้หลายวิธี

ในบางกรณี ตำแหน่งที่คุณสร้างกลุ่มอาจจำกัดการใช้กลุ่มสำหรับสิ่งต่อไปนี้

• คุณสร้างกลุ่มการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน (รายชื่ออีเมล กล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกัน) ได้จากทุกที่
• นอกจากนี้กลุ่มที่สร้างได้ทุกที่ยังใช้สำหรับนโยบายใน Google Cloud ได้อีกด้วย
• คุณต้องสร้างกลุ่มการกำหนดค่าและกลุ่มแบบไดนามิกในคอนโซลผู้ดูแลระบบหรือใช้ API

ตารางต่อไปนี้แสดงตำแหน่งที่สามารถสร้างกลุ่มประเภทต่างๆ ได้

ตำแหน่งที่สร้างกลุ่ม	รายชื่ออีเมล การแชร์ และคำเชิญในปฏิทิน	กล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกันหรือกลุ่มที่มีการดูแล	กลุ่มการกำหนดค่า	กลุ่มแบบไดนามิก	นโยบาย Google Cloud IAM
คอนโซลผู้ดูแลระบบ หน้าแรก กลุ่ม	✔	✔*	✔	✔	✔
Directory API	✔	✔*	✔		✔
Cloud Identity API	✔	✔*		✔	✔
Google Groups *	✔	✔*			✔
คอนโซล Google Cloud	✔	✔*			✔
ซิงค์จากเซิร์ฟเวอร์ LDAP หรือ Active Directory	✔	✔*	✔		✔

* ต้องเปิดใช้งาน Groups for Business

ได้ ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถเพิ่มผู้ให้บริการภายนอก ไคลเอ็นต์ ลูกค้า และบุคคลอื่นๆ ลงในกลุ่มได้ โดยใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google เมื่อกลุ่มเป็นกลุ่มภายนอกแล้ว คุณจะเลือกได้ว่าสมาชิกของกลุ่มจะเพิ่มผู้ใช้ภายนอกได้ด้วยหรือไม่ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

ได้ แต่หลังจากที่ผู้ใช้ส่งข้อความไปยังกลุ่มแล้วเท่านั้น กลุ่มที่ผู้ใช้ส่งข้อความถึงจะปรากฏในส่วนรายชื่อติดต่อทั้งหมด

ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อคุณจะใช้ Google Contacts ทำสิ่งใดได้บ้าง

ทั้ง Groups และ Google Contacts ช่วยให้คุณส่งอีเมลถึงกลุ่มสมาชิกได้โดยใช้รายชื่ออีเมล ความแตกต่างคือคุณไม่สามารถแชร์รายชื่ออีเมลที่สร้างใน Contacts ได้ รายชื่ออีเมลนั้นมีไว้เพื่อใช้งานส่วนตัว แต่ Groups มีอีเมลที่ทุกคนใช้ได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อคุณจะใช้ Google Contacts ทำสิ่งใดได้บ้าง

ได้ คุณสามารถตรวจสอบข้อความก่อนที่จะอนุญาตให้ข้อความดังกล่าวโพสต์ไปยังกลุ่มได้

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้ออนุมัติหรือบล็อกข้อความใหม่

ได้ คุณสามารถใช้ Google Cloud Directory Sync (GCDS) เพื่อซิงค์กลุ่ม (รายชื่ออีเมล) จากเซิร์ฟเวอร์ LDAP ไปยัง Google Workspace ได้

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อซิงค์กลุ่มจากเซิร์ฟเวอร์ LDAP หรือ Active Directory

ได้ คุณสามารถใช้ Google Workspace Admin SDK Directory API และ Groups Settings API เพื่อสร้างและจัดการกลุ่มได้

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อจัดการกลุ่มโดยใช้ API

Groups for Business เป็นบริการหลักในคอนโซลผู้ดูแลระบบที่ควบคุมวิธีใช้กลุ่มขององค์กรในแอปผู้ใช้ Google Groups ที่ groups.google.com

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสิ่งที่คุณจะได้รับจาก Groups for Business

Google Groups for Business พร้อมให้บริการสำหรับ Google Workspace ทุกรุ่น รวมถึง G Suite รุ่นเดิมที่ใช้งานฟรี

แต่คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ไม่ได้ใน G Suite รุ่นเดิมที่ใช้งานฟรี

• โพสต์ข้อความใน Groups
• กลั่นกรองข้อความกลุ่ม
• บันทึกข้อความกลุ่มในประวัติการสนทนา

ข้อแตกต่างหลักๆ สำหรับ Groups for Business มีดังนี้

• ตัวเลือกการแชร์ - ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถกำหนดตัวเลือกการแชร์ของบริการ Google Groups for Business เพื่อจำกัดสิ่งที่ผู้ใช้ทำได้ เช่น ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เพิ่มสมาชิกที่อยู่นอกองค์กรและป้องกันไม่ให้บุคคลที่อยู่นอกองค์กรส่งอีเมลถึงกลุ่ม
• ไดเรกทอรี Groups - บริการ Groups for Business จะมีไดเรกทอรี Groups ของบริษัท ซึ่งจะแสดงเฉพาะกลุ่มที่อยู่ภายในองค์กรของคุณ
• API - API พร้อมให้บริการแก่ลูกค้า Google Workspace เท่านั้น

กลุ่มของสมุดติดต่อใน Google Contacts เป็นรายการที่อยู่อีเมลที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถป้อนที่อยู่หลายรายการได้พร้อมกันอย่างรวดเร็วในข้อความอีเมล ข้อความเชิญเข้าร่วมประชุม และอื่นๆ อีกมากมาย แม้ว่ากลุ่มที่ผู้ใช้สร้างโดยใช้ Groups for Business จะเป็นรายชื่ออีเมลด้วย แต่กลุ่มจะมีอีเมลของตัวเอง ดังนั้นทุกคนที่มีสิทธิ์จะส่งข้อความไปยังอีเมลนั้นได้

นอกจากนี้ผู้ใช้ยังแชร์เนื้อหา เช่น เอกสารและเว็บไซต์ของ Google โดยใช้อีเมลของกลุ่มได้ด้วย สิ่งที่แตกต่างจากกลุ่มรายชื่อติดต่อก็คือบริการของ Groups for Business จะมีฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การบันทึกข้อความในประวัติการสนทนาและการควบคุมการกลั่นกรอง

กลุ่มที่สร้างในคอนโซลผู้ดูแลระบบสามารถนำไปใช้เป็นสิ่งต่อไปนี้

• รายชื่ออีเมล
• กล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกัน*
• กลุ่มการกำหนดค่า
• กลุ่มแบบไดนามิก

กลุ่มที่สร้างในแอป Google Groups สามารถใช้เป็นกลุ่มต่อไปนี้ได้

• รายชื่ออีเมล*
• กล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกัน*

* ต้องเปิดใช้งาน Groups for Business

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อดูว่าผู้ดูแลระบบจัดการกลุ่มภายในที่ใด

ไม่

สำหรับผู้ดูแลระบบ คอนโซลผู้ดูแลระบบซึ่งเป็นที่ที่คุณเข้าถึงบริการ Groups for Business และรายชื่อกลุ่มนั้น ขณะนี้พร้อมให้บริการใน 18 ภาษา

สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด ขณะนี้แอป Google Groups (groups.google.com) แสดงผลได้ 38 ภาษา เจ้าของและผู้จัดการกลุ่มสามารถตั้งค่าภาษาที่เฉพาะเจาะจงสำหรับข้อความที่ระบบสร้างขึ้นซึ่งรวมอยู่ในข้อความอีเมลกลุ่มได้

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อกำหนดภาษาของอีเมลกลุ่ม

การเปิดหรือปิดบริการ Groups for Business จะควบคุมว่าผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึงกลุ่มภายในขององค์กรในแอป Google Groups หรือไม่ ซึ่งจะเข้าถึงได้ในตัวเปิดแอป และที่ groups.google.com การเปิด Groups for Business ยังเพิ่มฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การสนทนาที่ได้รับการดูแลและกล่องจดหมายร่วมด้วย

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสิ่งที่คุณจะได้รับจาก Groups for Business

ได้ ทำตามขั้นตอนที่หัวข้อเปิดหรือปิด Groups for Business

ได้ หากองค์กรไม่ได้ใช้ Gmail และการตั้งค่า Groups for Business อนุญาต ผู้ใช้จะยังทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• ส่งและรับข้อความไปยังกลุ่มโดยใช้โปรแกรมรับส่งอีเมลอื่นๆ เช่น Microsoft Outlook
• โพสต์ข้อความในแอป Google Groups
• แชร์เนื้อหา เช่น Google เอกสาร ชีต สไลด์ ปฏิทิน และวิดีโอกับอีเมลของกลุ่ม

แต่การใช้ Groups กับ Gmail ก็มีข้อดีหลายอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณจะตั้งกฎและตัวกรองใน Groups เพื่อช่วยจัดระเบียบกล่องจดหมาย Gmail ได้

ได้ ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถควบคุมกลุ่มในองค์กรได้อย่างเต็มที่ คุณสามารถป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เพิ่มสมาชิกภายนอกลงในกลุ่ม แก้ไขหรือลบกลุ่มของผู้ใช้ หรือแม้แต่ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้สร้างกลุ่มของตนเอง

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตัวเลือกในการจำกัดสิทธิ์เข้าถึงและกิจกรรมของกลุ่ม

คุณควบคุมได้ว่าผู้ใช้จะเพิ่มตนเองในกลุ่มที่ต้องการได้หรือไม่ แต่คุณจะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ยกเลิกการเป็นสมาชิกกลุ่มไม่ได้ เว้นแต่คุณจะเพิ่มพนักงานทุกคนในองค์กรไปยังกลุ่มในฐานะสมาชิกคนเดียว

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเพิ่มผู้ใช้ทุกคนในองค์กรไปยังกลุ่ม

คุณต้องคงกลุ่มไว้ในเซิร์ฟเวอร์ LDAP และซิงค์ข้อมูลกลุ่มเหล่านั้นกับ Google Workspace เป็นระยะ เพื่อให้ผู้ใช้ยังเป็นสมาชิกของกลุ่มที่ต้องการ (เช่น กลุ่ม "พนักงานทั้งหมด") ต่อไป

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อซิงค์กลุ่มจากเซิร์ฟเวอร์ LDAP หรือ Active Directory

ไม่ ข้อความที่ผู้ดูแลระบบส่งถึงกลุ่มที่มีการกลั่นกรองจะไม่ได้รับการกลั่นกรอง ไม่ว่าผู้ดูแลระบบจะเป็นสมาชิกของกลุ่มนั้นหรือไม่ก็ตาม นโยบายนี้มีผลกับกลุ่มที่มีการกลั่นกรองซึ่งผู้ดูแลระบบคนอื่นสร้างไว้ด้วย

ยกเว้นข้อความที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะ ซึ่งระบบจะไม่ส่งข้อความเหล่านี้

กลุ่มยังคงใช้งานได้ตามปกติ ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถจัดการกลุ่มหรือมอบหมายให้ผู้ใช้อื่นเป็นเจ้าของแทนได้

ดูรายละเอียดได้ที่มอบหมายบทบาทให้กับสมาชิกของกลุ่ม

ได้ หากบัญชี Google Workspace มีหลายโดเมน คุณสามารถเลือกโดเมนที่จะใช้สำหรับอีเมลของกลุ่มเมื่อสร้างกลุ่มได้

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเพิ่มโดเมนหรือชื่อแทนโดเมนหลายรายการ

ได้ หากบัญชี Google Workspace มีหลายโดเมน คุณสามารถรวมสมาชิกจากโดเมนต่างๆ ไว้ในกลุ่มเดียวได้

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเพิ่มโดเมนหรือชื่อแทนโดเมนหลายรายการ

ได้ หากบัญชี Google Workspace มีหลายโดเมนและคุณเปิดใช้ Groups for Business ผู้ใช้ในโดเมนทั้งหมดจะใช้แอป Google Groups ได้

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเพิ่มโดเมนหรือชื่อแทนโดเมนหลายรายการ

มี Google กำหนดขีดจำกัดเพื่อป้องกันสแปมและการละเมิดทางอีเมล ซึ่งรวมถึงจำนวนสูงสุดของรายการต่อไปนี้ด้วย

• จำนวนกลุ่มต่อเจ้าของ 1 ราย
• จำนวนข้อความที่ส่งถึงกลุ่มในระยะเวลาสั้นๆ
• จำนวนข้อความที่ส่งถึงสมาชิกกลุ่มภายนอกในครั้งเดียว

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจนโยบายและขีดจำกัดของ Groups

คุณสามารถสร้างกลุ่มแบบไดนามิกได้สูงสุด 500 กลุ่มต่อลูกค้า 1 ราย คุณสามารถเพิ่มขีดจํากัดนี้ได้เป็นกรณีๆ ไป โดยติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace เพื่อแจ้งเคสการใช้งานเฉพาะเพื่อขอเพิ่ม

ผู้ใช้สามารถสร้างกลุ่มประเภทอื่นๆ ได้ไม่จํากัดจำนวน แต่จะเป็นเจ้าของกลุ่มได้สูงสุดทั้งหมด 1,500 กลุ่ม ผู้ใช้ที่สร้างกลุ่มจะเป็นเจ้าของกลุ่มโดยอัตโนมัติ แต่ผู้ใช้จะแก้ไขกลุ่มเพื่อยกเลิกการเป็นเจ้าของได้ทุกเมื่อ ดังนั้น ผู้ใช้จึงจะสร้างกลุ่มได้ไม่จำกัดจำนวน

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจนโยบายและขีดจำกัดของ Groups

กลุ่มใน Google Workspace รุ่นต่างๆ สามารถมีสมาชิกได้ไม่จำกัดจำนวน

มี ข้อความที่ส่งถึงกลุ่มต้องมีขนาดไม่เกิน 25 MB รวมไฟล์แนบ (ขีดจำกัดปกติของ Gmail)

คุณไม่สามารถส่งหรือส่งต่อข้อความแจ้งว่าไม่ได้ส่ง (NDR) หรือที่เรียกว่า "ข้อความตีกลับ" ไปยังกลุ่มได้ นอกจากนี้ยังส่งข้อความที่มีลักษณะคล้ายกับ NDR ไม่ได้อีกด้วย

ไม่ได้ คุณโพสต์ในกลุ่มใน Google Groups จากบัญชีของบุตรหลานไม่ได้ หากคุณพยายามโพสต์ ระบบจะบล็อกและแสดงข้อความปฏิเสธ

มี ข้อตกลงระดับการให้บริการของ Google Workspace มีผลกับคอมโพเนนต์ Groups ของบริการ Google Workspace

เมื่อใช้ Groups for Business คุณและผู้ใช้จะจำกัดสิทธิ์เข้าถึงและกิจกรรมในกลุ่มที่ผู้ใช้จัดการได้ ตัวอย่างเช่น ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณจะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เพิ่มผู้ใช้ภายนอกลงในกลุ่มได้ และจะแก้ไขหรือลบกลุ่มที่ผู้ใช้สร้างได้

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตัวเลือกในการจำกัดสิทธิ์เข้าถึงและกิจกรรมของกลุ่ม

Groups for Business ช่วยให้คุณตั้งค่าตัวเลือกการแชร์เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ภายนอกองค์กรเข้าถึงกลุ่มใดๆ ขององค์กร รวมถึงประวัติการสนทนาของกลุ่มได้ หรือหากคุณอนุญาตให้บุคคลภายนอกเข้าถึงได้ เจ้าของและผู้จัดการกลุ่มจะยังคงป้องกันไม่ให้บุคคลภายนอกเข้าถึงประวัติการสนทนาของบางกลุ่มได้

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อกำหนดนโยบายในการใช้กลุ่มทั่วทั้งองค์กร

คุณมีตัวเลือกในการอนุญาตให้บุคคลภายนอกองค์กรส่งข้อความไปยังกลุ่มได้ ถ้าผู้ส่งที่เป็นบุคคลอันตรายทราบที่อยู่ของกลุ่ม สมาชิกของกลุ่มอาจได้รับสแปมมากขึ้น เราขอแนะนำให้คุณพิจารณาตัวเลือกอย่างถี่ถ้วนก่อนที่จะเลือกใช้กับกลุ่มที่คุณสร้างขึ้น

หากต้องการปรับปรุงการกรองจดหมายขยะสำหรับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการจัดการข้อความจดหมายขยะของกลุ่มได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้ออัปเดตการตั้งค่าของกลุ่ม

หากคุณเชิญกลุ่มเข้าร่วมการประชุม สมาชิกทั้งหมดของกลุ่มจะปรากฏในคำเชิญในปฏิทินก็ต่อเมื่อคุณมีสิทธิ์เข้าถึงที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มนั้น ซึ่งข้อจำกัดนี้จะช่วยเสริมการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกลุ่ม และจะมีผลทั้งกับผู้ใช้และผู้ดูแลระบบ

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเชิญกลุ่มเข้าร่วมกิจกรรมในปฏิทิน

ประวัติการสนทนาของกลุ่มจะไม่มีวันหมดอายุ ดังนั้นข้อความจะยังคงอยู่ในนั้นจนกว่าจะมีการลบกลุ่ม

ไม่ ฟีเจอร์การเก็บรักษาอีเมลไม่มีผลต่อข้อความในประวัติการสนทนาของกลุ่ม ข้อความจะคงอยู่ในประวัติจนกว่ากลุ่มจะถูกลบ

หากคุณปิด Groups for Business กลุ่มทั้งหมดที่คุณหรือผู้ใช้ของคุณสร้างขึ้นนั้นจะยังคงใช้งานได้ แต่กลุ่มเหล่านั้นจะไม่มีฟีเจอร์ขั้นสูงที่ใช้ได้กับบริการ Groups for Business ถ้าคุณเปิดใช้ Groups for Business อีกครั้ง ระบบจะคืนสถานะการตั้งค่าทั้งหมดของกลุ่ม

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเปิดหรือปิด Groups for Business