Cómo verificar si hay hardware de Meet con problemas de periféricos

Como administrador, puedes revisar la lista de dispositivos de hardware de Google Meet para identificar los que tienen problemas con los periféricos. Puedes hacer lo siguiente:

Ver el estado de todos los periféricos

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luego Hardware de Google Meet y luego Dispositivos.

    Algunas funciones necesitan el privilegio Ver dispositivos de hardware de Meet.

  2. La columna Estado de los periféricos muestra el estado de tus dispositivos de hardware de Google Meet.
  3. En el resumen de la parte superior, haz clic en el número de Con problemas periféricos para filtrar los resultados.

  4. En Problemas periféricos en los últimos 28 días , se muestra la cantidad de problemas que ocurrieron recientemente.

    Sugerencia: Haz clic en Administrar columnas para agregar o quitar columnas.

  5. Haz clic en un problema periférico, como Falta el micrófono, para ver información detallada, que incluye lo siguiente:

    • Cuándo se detectó el problema

    • Cuándo se agravó el problema

      Los problemas de conexión de red se agravan después de aproximadamente 30 minutos. Para activar una alerta cuando esto suceda, consulta Recibe alertas de conectividad y periféricos.

    • Una descripción del problema y las acciones recomendadas

  6. Haz clic en Historial de problemas para ver una cronología histórica del estado del dispositivo, incluidos los problemas de conexión y los problemas periféricos.

    • Haz clic en el filtro de fecha o problema para definir mejor los resultados.
    • Coloca el cursor sobre un problema en la cronología para obtener más información. Haz clic en el problema para obtener información y recomendaciones detalladas.
1. Estado de los periféricos
2. Con problemas periféricos
3. Ejemplo de un problema periférico
4. Historial de problemas

Ver el estado de los periféricos de un dispositivo específico

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luego Hardware de Google Meet y luego Dispositivos.

    Algunas funciones necesitan el privilegio Ver dispositivos de hardware de Meet.

  2. Haz clic en el dispositivo que quieres ver.

    Los siguientes íconos indican si un periférico está conectado, desconectado o no es compatible:

    • OK indica que el periférico está conectado y funciona correctamente.
    • No compatible indica que el periférico está conectado (en línea), pero no es compatible.
    • Fuera de servicio indica que hay un problema con el periférico.
    • Un ícono atenuado indica que el periférico está sin conexión.

  3. Consulta la sección Periféricos conectados para obtener una instantánea actual del dispositivo.

  4. Haz clic en un problema periférico, como Falta el micrófono, para ver información detallada, que incluye lo siguiente:

    • Cuándo se detectó el problema

    • Cuándo se agravó el problema

      Los problemas de conexión de red se agravan después de aproximadamente 30 minutos. Para activar una alerta cuando esto suceda, consulta Recibe alertas de conectividad y periféricos.

    • Una descripción del problema y las acciones recomendadas

  5. Haz clic en Historial de problemas para ver una cronología histórica del estado del dispositivo, incluidos los problemas de conexión y los problemas periféricos.

    • Haz clic en el filtro de fecha o problema para definir mejor los resultados.
    • Coloca el cursor sobre un problema en la cronología para obtener más información. Haz clic en el problema para obtener información y recomendaciones detalladas.

En ocasiones, los periféricos no compatibles se pueden informar como "se sospecha que faltan". Asegúrate de establecer el periférico no compatible como predeterminado para ese dispositivo. Para obtener más detalles, consulta Cómo establecer un periférico predeterminado.