Soluciona problemas del hardware de Google Meet

Si recibes el error "Error de inscripción. No tienes suficientes licencias disponibles para inscribir este dispositivo de hardware de Google Meet", debes liberar o comprar una licencia de hardware de Meet. Para ello, realiza una o más de las siguientes acciones:

• Si tienes otro dispositivo que ya no necesita una licencia, quítala para que se pueda asignar al dispositivo que quieres usar. Obtén más información para administrar licencias de hardware de Meet.
• Si aún no lo hiciste, compra una licencia de hardware de Meet.
• Si compraste licencias de hardware de Meet, pero no las ves en la Consola del administrador, comunícate con el revendedor al que se las compraste. Si compraste licencias a través de Google, comunícate con el equipo de Atención al cliente de Google.

Si aparece el error "Este dispositivo se marcó para administración empresarial por example.com", significa que un administrador configuró el dispositivo para que se vuelva a inscribir automáticamente en ese dominio.

Para solucionar este problema, elige una opción:

• Si el dominio que se muestra es el de tu organización, ingresa los detalles de tu cuenta en la pantalla de error para volver a inscribir el dispositivo.
• Si el dispositivo o tu cuenta no pertenecen al dominio que se muestra, pídele al administrador que lo desaprovisione. Luego, podrás volver a inscribir el dispositivo de forma manual. Para obtener más información, consulta Cómo volver a inscribir un dispositivo.

Algunos dispositivos de hardware de Google Meet no conservan el parámetro de configuración de zona horaria definido por el usuario después de la configuración inicial y vuelven a la zona horaria predeterminada.

Para resolver este problema, sigue estos pasos para cambiar la zona horaria:

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú Dispositivos Hardware de Google Meet Configuración.

   Ir a la configuración

   Es posible que algunas funciones requieran tener el privilegio de administrar la configuración de la unidad organizativa del hardware de Meet.

2. Busca el parámetro de configuración Zona horaria y selecciona la zona horaria correcta.
3. Haz clic en Guardar.

Antes de comunicarte con el equipo de asistencia de Google Workspace, haz lo siguiente:

• Quita Swytch y reinicia el sistema de la sala. Si el problema persiste, continúa con el proceso de asistencia estándar de Google Workspace.
• Establece los periféricos de hardware de Meet como dispositivos predeterminados en la Consola del administrador. De esta manera, te aseguras de que, cuando uses Meet, se activen los periféricos predeterminados. Sigue los pasos que se indican en Cómo establecer un periférico predeterminado.
• Para identificar claramente las salas habilitadas para Swytch con fines de reserva y asistencia, agrega los kits de sala de hardware de Meet conectados a un dispositivo Swytch como recurso en la Consola del administrador. Para obtener más información, consulta Cómo configurar edificios, funciones y recursos de Calendario.
• Comunícate con Logitech para obtener asistencia relacionada con Swytch.

Según tu ubicación y el idioma del teclado que usaste cuando configuraste el kit de hardware de Meet, es posible que el idioma del control remoto incluido no coincida con el del dispositivo. Para resolver el problema después de la configuración, usa esta solución alternativa única:

1. Conecta un teclado USB al dispositivo.
2. Presiona cualquier tecla para iniciar el diálogo de la reunión.
3. Presiona Ctrl + Mayúsculas + Barra espaciadora para cambiar el idioma del teclado a inglés (EE.UU.).
   Se abrirá una ventana emergente para que puedas verificar el idioma.
4. Prueba el control remoto.
   Las teclas ahora deberían funcionar correctamente.

Para volver a vincular un control remoto con el Chromebox, haz lo siguiente:

1. Conecta el adaptador Ethernet USB a cualquier puerto USB de la Chromebox.
2. Sostén el control remoto cerca del adaptador Ethernet USB (idealmente, a una distancia de entre 15 y 20 cm).
3. Mantén presionados los botones Menú y Silenciar al mismo tiempo en el control remoto durante 4 o 5 segundos.

Cuando asignas un calendario de sala a hardware de Meet, Google agrega una o más cuentas de servicio al calendario. Estas cuentas de servicio solo aparecen en la configuración del calendario. Puedes reconocer estas cuentas porque terminan en gserviceaccount.com.