Di seguito sono riportate le domande più comuni sull'hardware Google Meet.
Connessioni
Posso utilizzare l'alimentatore esistente con il kit hardware Google Meet CN65?
No, nel kit hardware CN65, l'alimentatore in dotazione ha una potenza superiore. Non è compatibile con alimentatori meno recenti o esistenti.
Come faccio a collegare con cavo e connettere il mio kit hardware Google Meet? Google consiglia hub o cavi specifici?
Utilizza solo dispositivi approvati. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Periferiche certificate per il kit hardware Google Meet. Per informazioni dettagliate su come configurare il Kit hardware Google Meet, vedi Collegare i cavi.
Dove devo collegare il cavo HDMI verde del touchscreen di Google Meet?
Collega il cavo alla porta HDMI del computer per presentare contenuti sul display della sala. Per maggiori informazioni, vedi Utilizzare il touchscreen di Google Meet.
Touchscreen {: #touchscreen }
Posso utilizzare contemporaneamente il vecchio telecomando e il touchscreen di Google Meet?
No, questa opzione non è supportata.
Perché non vedo l'opzione "Chiama un telefono" sul touchscreen di Google Meet?
Devi attivare la funzionalità "Telefonate" nella Console di amministrazione.
-
Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
Dispositivi Hardware Google Meet Impostazioni.Per alcune funzionalità potrebbe essere necessario disporre del privilegio Gestione delle impostazioni delle unità organizzative per l'hardware Meet.
- Fai clic su Impostazioni dispositivo.
- Seleziona l'unità organizzativa a cui desideri applicare le impostazioni.
-
Nella pagina Impostazioni dispositivo, seleziona Chiama telefoni.
Attualmente questa funzionalità è disponibile per le chiamate verso gli Stati Uniti e il Canada. Le chiamate verso altri paesi non sono ancora supportate.
Chiama un telefono in Google Meet:I dispositivi possono effettuare chiamate telefoniche in Meet è disponibile, ma verrà attivato solo sull'hardware con Google Meet situato in paesi specifici. - Riavvia il dispositivo.
- L'opzione viene visualizzata sul touchscreen nella sezione Altre azioni
Chiama un numero di telefono.
Perché non vedo il pulsante di registrazione della riunione sul touchscreen di Google Meet?
Per registrare una riunione sull'hardware Meet:
- Un organizzatore che può registrare in Meet crea una riunione come evento in Google Calendar e invita un utente dell'hardware Meet della stessa organizzazione.
- L'organizzatore partecipa per primo alla riunione.
- Quando l'ospite partecipa alla riunione sul dispositivo hardware Meet, l'opzione di registrazione viene visualizzata sul touchscreen in Altre azioni Registra.
Per ulteriori informazioni, vedi Registrare una riunione video.
Perché il touchscreen è completamente bianco quando avvio Chromebox?
Assicurati di aver collegato un monitor a Chromebox. Assicurati che il cavo HDMI verde del touchscreen Google Meet non sia collegato a Chromebox. Il cavo HDMI verde serve per le presentazioni locali dal computer. Per maggiori informazioni, consulta l'articolo che spiega come installare il sistema Meet o Chromebox.
Perché il touchscreen di Google Meet è vuoto, emette sfarfallio o mostra l'interfaccia di controllo a intermittenza?
Assicurati che il touchscreen sia connesso:
- A una fonte di alimentazione esterna utilizzando l'adattatore a muro fornito.
- A Chromebox con cavo USB 3.0 qualificato
(le prolunghe USB 2.0 non sono supportate.) - Utilizzando cavi e hub idonei e con le periferiche corrette che collegano il kit hardware Google Meet
Per ulteriori informazioni sulle periferiche certificate, consulta la sezione Periferiche certificate per il kit hardware Google Meet.
Perché l'opzione "Presenta" è oscurata sul touchscreen?
Per presentare contenuti dal computer, verifica che:
- Il cavo HDMI è collegato direttamente al kit hardware Meet o tramite il controller touch e che la sorgente della presentazione sta trasmettendo streaming tramite questa connessione.
- Il touchscreen è collegato a una fonte di alimentazione esterna tramite l'alimentatore a muro fornito.
- Il touchscreen è collegato tramite dispositivi USB 3.0 idonei.
Per ulteriori informazioni sulle periferiche certificate, consulta la sezione Periferiche certificate per il kit hardware Google Meet.
Perché non vedo "Presenta" sul touchscreen?
Per presentare contenuti nella stanza, devi attivare Meet per la tua organizzazione o unità organizzativa.
Per ulteriori informazioni, vedi:
Perché ora gli schermi dei miei controller touch sono scuri?
I touchscreen hardware Google Meet sono stati aggiornati con nuovi pulsanti delle icone e stili. Il nuovo design è disponibile sui controller touch Mimo Vue HD, Mimo Mist, Logitech Tap, Logitech Tap IP e Lenovo Series One.
Microfono con altoparlante {: #speakermic }
Quanti microfoni con altoparlante posso collegare insieme con un solo alimentatore?
Puoi collegare fino a 5 microfoni con altoparlante per ogni alimentatore. Per maggiori informazioni, consulta la guida rapida per il microfono con altoparlante di Google Meet.
Dove posso acquistare alimentatori aggiuntivi o sostitutivi?
Perché il microfono con altoparlante emette un suono quando viene acceso e spento?
Ciò potrebbe significare che un hub non idoneo è collegato al microfono con altoparlante e al touchscreen. Devi utilizzare un cavo di connessione USB 3.0 e un hub USB approvato. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Periferiche certificate per il kit hardware Google Meet.
Perché non tutti i miei microfoni con altoparlante funzionano quando ne ho collegati più di uno?
Assicurati che il primo microfono con altoparlante sia collegato a una presa elettrica utilizzando l'adattatore a muro fornito e a Chromebox tramite il connettore micro USB. Per maggiori informazioni, consulta la guida rapida per il microfono con altoparlante di Google Meet.
Fotocamera {: #camera }
Come faccio a reimpostare la videocamera Huddly GO per vedere l'intera stanza?
Quando la videocamera Huddly Go è impostata sulla visualizzazione della stanza intera, negli angoli dell'immagine viene visualizzata una distorsione. Per correggere questo problema, quando lo zoom automatico è disattivato, la videocamera torna a una visualizzazione con zoom.
Dopo aver partecipato a una riunione, puoi disattivare questa visualizzazione:
Google Meet: fai clic sull'angolo in alto a destra dello schermo seleziona Impostazioni 
Panoramica, inclinazione e zoom Torna alla posizione originale.
Touchscreen Mimo: nel riquadro a destra, tocca Controlla videocamera Reimposta.
Scopri di più su come controllare la videocamera.
Perché la videocamera a zoom automatico non segue l'oratore attivo?
Quando il controllo della videocamera con zoom automatico è attivo, la videocamera non aumenta lo zoom sui singoli oratori. Rileva i volti di tutti i partecipanti alla riunione, ritaglia e aumenta o diminuisce lo zoom per creare un'esperienza più personalizzata per le riunioni. Per ulteriori informazioni, vedi Attivare il controllo della videocamera con zoom automatico.
Perché la videocamera a zoom automatico non rimane ritagliata sui partecipanti alla riunione?
La funzionalità di zoom automatico rileva i volti, ritaglia e aumenta o diminuisce lo zoom per inquadrare al meglio i partecipanti. Se non rileva più un partecipante o ne rileva uno nuovo, potrebbe modificare il livello di zoom.
Per un'esperienza ottimale, usa lo zoom automatico nelle sale riunioni di piccole dimensioni (3-5 persone) e ben illuminate, posiziona la videocamera a 2,4 metri dalla persona più lontana. Per ulteriori informazioni, vedi Attivare il controllo della videocamera con zoom automatico.
Non vedo l'opzione di zoom automatico sul touchscreen. Come faccio ad attivare questa funzionalità?
L'amministratore di Google Workspace deve attivare il controllo della videocamera con zoom automatico nella Console di amministrazione. Per ulteriori informazioni, vedi Attivare il controllo della videocamera con zoom automatico. Per utilizzare il controllo della videocamera con zoom automatico, devi disporre del kit hardware Google Meet, inclusa la videocamera Huddly GO.
Perché la videocamera Huddly GO non funziona correttamente?
Se non utilizzi i cavi corretti, la videocamera può mostrare artefatti visivi o non funzionare affatto. La videocamera Huddly GO è dotata di un sensore 4K che richiede una connessione USB 3.0 a larghezza di banda elevata. Devi utilizzare cavi USB 3.0 idonei. Per ulteriori informazioni, vedi Periferiche approvate per l'hardware Meet.
I controlli di panoramica, inclinazione e zoom non vengono visualizzati o non funzionano dal touchscreen
Assicurati di utilizzare un dispositivo supportato. Google ha testato e supporta diversi dispositivi nell'ambito del programma di certificazione dell'hardware Google Meet. Utilizza le videocamere elencate nel nostro Centro assistenza.
In riunioni {: #meetings }
Posso utilizzare Meet in modalità ChromeOS?
L'utilizzo di Meet in un browser (meet.google.com) in modalità ChromeOS su un dispositivo hardware Meet non è supportato. Puoi utilizzare Meet solo con l'app Chrome in esecuzione sui dispositivi hardware Meet.
Perché non vedo l'elenco delle riunioni della stanza sul display della TV?
Con l'introduzione del touchscreen di Google Meet, il calendario non viene più visualizzato sulla TV. Controlla il touchscreen per visualizzare l'elenco delle riunioni.
Solo il creatore o gli amministratori di Google Workspace possono prenotare la mia sala. Come posso renderla prenotabile da tutta l'organizzazione?
Per consentire a chiunque nella tua organizzazione di prenotare una stanza, devi modificare le impostazioni di condivisione delle risorse del calendario. Per saperne di più, consulta Gestire le risorse.
Accessibilità {: #accessibility }
Come faccio ad attivare le opzioni di accessibilità?
Sottotitoli in tempo reale
Per attivare o disattivare i sottotitoli in tempo reale, tocca 
nella schermata Home.
Per ulteriori informazioni, vedi Utilizzare i sottotitoli codificati in una riunione video.
Funzione di lettura vocale
Su Chromebox:
- Per attivare la funzione di lettura vocale, con due dita tocca e tieni premuta un'area qualsiasi dello schermo finché non senti "Funzione di lettura vocale di Chrome attiva".
- Per disattivare la funzione di lettura vocale, tocca e tieni premuta con due dita un'area qualsiasi dello schermo.
Utilizzo di un touchscreen:
La funzione di lettura vocale può essere attivata o disattivata anche nelle impostazioni del touchscreen.
Per maggiori informazioni, vedi Utilizzare il touchscreen di Google Meet.
Posso usare una tastiera e un mouse?
Sì, collega una tastiera e un mouse per navigare tra i controlli. In questo caso, il touchscreen fungerà da display esteso: puoi spostare il mouse dal display principale a quello secondario.
Google, Google Workspace e i marchi e i loghi correlati sono marchi di Google LLC. Tutti gli altri nomi di società e prodotti sono marchi delle società a cui sono associati.