Bekende problemen met Meet-hardware

Wanneer u een aangepaste achtergrond uploadt, zorg er dan voor dat de GCP-service is ingeschakeld voor de organisatie-eenheid waar het apparaat dat de achtergrond gebruikt zich bevindt.

Nadat je beheerdersrechten hebt gekregen, kan het tot 24 uur duren voordat je een apparaat aan Google Meet-hardware kunt toewijzen.

Sommige Google Meet-apparaten onthouden de door de gebruiker ingestelde tijdzone niet na de eerste installatie en keren terug naar de standaard tijdzone.

Om dit probleem op te lossen, wijzig de tijdzone met behulp van de volgende methode:

De tijdzone wijzigen via de Google Admin-console

1. Ga in de Google Admin-console naar Menu. Apparaten Google Meet-hardware Instellingen .

   Ga naar Instellingen

   Voor sommige functies is mogelijk de machtiging 'Hardware van Meet beheren' voor het beheren van organisatie-eenheden vereist.

2. Scroll naar beneden naar het veld 'Tijdzone' en selecteer de juiste tijdzone.
3. Klik op Opslaan .

Apparaten worden mogelijk geleverd met oudere versies van Chrome die niet langer worden ondersteund. Om een ​​goede werking te garanderen, moeten deze apparaten een draadloze (OTA) update ontvangen.

1. Als het apparaat na de registratie een foutmelding weergeeft, wacht dan een paar uur totdat de update is geïnstalleerd.
2. Nadat de update is geïnstalleerd, start u uw systeem opnieuw op.

Als je het probleem direct wilt oplossen, kun je proberen een handmatig herstel uit te voeren op het apparaat. Ga naar Je Google Meet-computer herstellen .

De spraakopdrachten "Hey Google" zijn tijdelijk niet beschikbaar voor Acer Chromebase for Meetings en Series One Desk 27.

Als je op een Chromebox op ' Een nieuwe vergadering starten' tikt of klikt, zijn de inbelopties niet beschikbaar.

Voorkom dit door een van de volgende acties te ondernemen:

• Plan de vergadering via Google Agenda.
• Maak de vergadering aan op een persoonlijk apparaat.

Gmail negeert de punt in gebruikersnamen. Test.email@gmail.com en testemail@gmail.com komen bijvoorbeeld in dezelfde inbox terecht. Ga voor meer informatie naar E-mail van iemand anders ontvangen .

Als de e-mailgebruikersnaam van een gebruiker één of meer punten bevat, moeten uitnodigingen voor vergaderingen die vanaf een Chromebox worden verzonden, exact overeenkomen met het adres, inclusief de punten. Anders wordt de uitgenodigde persoon niet toegelaten en krijgt de gebruiker de foutmelding 'Dit feest is voorbij' .

De presentatietegel blijft vastgezet en gedempt als u de HDMI-kabel loskoppelt voordat u de presentatie stopt tijdens een lokale presentatie via HDMI in een vergadering. Om de tegel te verwijderen, klikt u op 'Presentatie stoppen' op de touchcontroller.

Als u een Logitech Scribe met een Q-SYS-apparaat gebruikt om te presenteren, sluit deze dan aan op de Chromebox via een USB 3.0-hub. Anders kunt u mogelijk niet presenteren tijdens de vergadering.

Bij gebruik van 2 beeldschermen met het Lenovo Meet Compute System - Series One, of het Lenovo Meet Compute System - Series One (Intel 13e generatie), is "HDMI-Out 2" het primaire scherm en "HDMI-Out 1" het secundaire scherm.

Als u de HDMI-adapter tijdens een presentatie loskoppelt, wordt de camera gedurende enkele seconden niet gedetecteerd en vervolgens gedempt. U kunt de camera daarna weer inschakelen.

Als dit bericht verschijnt wanneer u de HDMI-kabel aansluit, probeer dan de volgende stappen:

• Zorg ervoor dat de USB-kabel die op de Mimo is aangesloten, goed is aangesloten.
• Als je een USB-hub gebruikt, sluit je de kabel rechtstreeks aan op de USB-poort van de Chromebox. Als het zonder hub werkt, zorg er dan voor dat de hub de nieuwste firmware heeft.
• Als de voorgaande stappen niet werken, kan het probleem te maken hebben met een defecte kabel of een verkeerde kabelconfiguratie, zoals de USB-kabel naar de MIMO, de HDMI-kabel naar de computer die de presentatie verzorgt, of een HDMI-converter. Zie voor meer informatie het Google Meet-hardwarecertificeringsprogramma voor ChromeOS-randapparatuur en -apparaten .

Bij een presentatie via HDMI kan het voorkomen dat de presentatiestream niet start, of dat deze zonder geluid start.

Zorg ervoor dat het Mimo-touchscreen correct is aangesloten op de stroomvoorziening en dat er geschikte USB 3.0-kabels worden gebruikt. Raadpleeg de configuratiehandleiding voor meer informatie.

Bepaalde Samsung-schermen reageren inconsistent op CEC-commando's (Consumer Electronics Control). Zelfs als een Meet-hardwareapparaat is ingeschakeld en een signaal naar het scherm stuurt om te activeren, kan het scherm uitgeschakeld blijven of in de standbymodus staan. Dit kan ertoe leiden dat het Meet-hardwareapparaat de foutmelding "Meet Could Not Start" op het touchscreen weergeeft.

Om dit op te lossen, moet u het scherm handmatig inschakelen, via de ingebouwde voeding of een afstandsbediening. Het opnieuw opstarten van het Meet-hardwareapparaat kan het probleem mogelijk ook verhelpen.

Vanwege beperkingen in de geheugengrootte kunnen onze Intel 8e generatie Kaby Lake Chromeboxen (Asus Chromebox3 CN65, CTL Chromebox CBx1, Lenovo Series One Meet Compute System (1e generatie)) geen Rally Bar-firmwarepakketten downloaden. Deze kunnen mogelijk niet worden geüpdatet naar een versie die verder gaat dan de fabrieksversie.

De eerste generatie ASUS- en CTL-apparaten kunnen de Framing by Logitech-functionaliteit niet gebruiken, zelfs niet als de ruimte is uitgerust met een Logitech-camera. Dit komt doordat deze apparaten geen firmware-updates van Logitech kunnen ontvangen. Ga voor meer informatie naar Logitech Rally Bar, Rally Bar Mini en Rally Bar Huddle .

De camera's van de Series One Room Kit laten tijdens vergaderingen soms frames wegvallen. Dit uit zich in haperingen in de video.

De camera's van de Series One Room Kit verbreken soms de verbinding. Start het systeem opnieuw op.

Voor de beste gebruikerservaring kunt u Google-goedgekeurde randapparatuur als standaard instellen. Na elke vergadering wordt het apparaat automatisch teruggezet naar deze randapparatuur.

Voor meer informatie, zie het Google Meet-hardwarecertificeringsprogramma voor ChromeOS-randapparatuur en -apparaten .

Als een ander randapparaat de standaardinstelling heeft, kunt u dit randapparaat handmatig instellen vóór de vergadering.

1. Klik op het apparaat op Instellingen. Audio .
2. Zoek en selecteer uw randapparatuur.
3. Koppel alle overige randapparatuur los voordat u met de volgende vergadering begint.

Gebruikers van Google Meet-hardware in Japan kunnen last hebben van flikkerende camerabeelden tijdens videogesprekken, omdat het apparaat de anti-flikkerinstelling van 50 Hz naar 60 Hz overschrijft. Om dit probleem op te lossen:

1. Stel het apparaat in op GMT +09:00 Oost-Indonesische tijd (Jayapura-tijd) om de netfrequentie-instelling te wijzigen terwijl u in dezelfde tijdzone blijft.
2. Start het apparaat opnieuw op.

Bij gebruik van de Series One soundbar kan het soms een paar minuten duren voordat de luidspreker en microfoon verbinding maken na het opnieuw opstarten van het apparaat.

Als je de foutmelding ' ChromeOS ontbreekt of is beschadigd' ziet, probeer dan het volgende:

• Wis de gegevens van het apparaat en registreer het opnieuw. Zie ' Een apparaat opnieuw registreren' voor meer informatie.
• Herstel je Chromebox met een USB-stick en de Chromebook Recovery Utility-extensie. Leer hoe je je Chromebook kunt herstellen.
  Opmerking : U kunt dit hulpprogramma gebruiken om een ​​herstel-USB-stick te maken voor Chromeboxen of Chromebooks.

Als uw Chromebox herhaaldelijk vastloopt of niet opstart, kan er een defect onderdeel in zitten.

We onderzoeken nog steeds samen met de fabrikant de oorzaak van het probleem. Als tijdelijke oplossing kunt u de fysieke knop aan de achterkant van de apparaten gebruiken.

De Meet-app kan niet worden gestart op ASUS Chromebox 4-apparaten, omdat deze niet worden ondersteund als Google Meet-hardware. Neem contact op met uw reseller voor een vervangend apparaat.

Foutmelding: "Kan een niet-ondersteunde Chrome-app niet starten. Meld dit probleem aan uw beheerder."