Problemen met Workspace Studio oplossen voor uw gebruikers

Geen toegang tot de Workspace Studio-web-app

• Zorg dat hun licentie Studio ondersteunt. Deze functie wordt ondersteund in de volgende versies: Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Teaching and Learning-add-on en Education Plus. Ondersteunde add-ons voor deze functie: Google AI Pro for Education.
• Zet Studio aan voor die gebruiker. Studio staat standaard aan, tenzij u nieuwe producten uitzet bij de release.

Geen toegang tot Workspace Studio in het zijvenster van een Workspace-app, zoals Gmail

Als u beleid voor gegevensregio's heeft aangezet, kunnen mensen het Studio-zijvenster niet openen in een app als u Functies uitzetten die gegevens kunnen verwerken in meerdere regio's selecteert voor die app.

Als u bijvoorbeeld niet toestaat dat gegevens in meerdere regio's worden verwerkt voor Gmail, kunnen mensen het Studio-zijvenster niet openen in Gmail.

Hier vindt u meer informatie over hoe u geavanceerde instellingen voor gegevensregio's updatet.

Kan geen stappen en starters gebruiken voor een specifieke app

• Mensen moeten toegang hebben tot een app om starters en stappen voor die app te kunnen gebruiken. Als Google Chat bijvoorbeeld uitstaat voor uw organisatie, kunnen mensen geen Chat-stappen gebruiken in hun stromen. Meer informatie over hoe u kunt nagaan welke apps aanstaan voor een gebruiker.
• Als u API-functies gebruikt om de toegang tot Workspace-services te beperken, moet u misschien de apps vertrouwen die Workspace Studio gebruikt om verbinding te maken met die services en ze vrijstellen van regels voor contextbewuste toegang. Meer informatie over Studio- en API-functies

Kan geen AI-stappen gebruiken

Gebruikers die zijn ingesteld als jonger dan 18 jaar, kunnen geen AI-functies gebruiken in Workspace Studio.

Zorg dat mensen toegang hebben tot Gemini in Studio. Meer informatie over hoe u de toegang tot Gemini-functies beheert.

Mensen moeten ook zorgen dat in de Gmail-instellingen zowel Slimme functies als Slimme functies van Google Workspace aanstaan. Meer informatie over hoe u slimme functies aanzet.

Deze functie is beschikbaar als beperkte preview.

Uw Marketplace-beheerderinstellingen kunnen de toegang tot deze vermeldingen blokkeren. Zo lost u dit probleem op:

1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu Apps Google Workspace Marketplace-apps Lijst met apps.

   Naar de lijst met apps

   Hiervoor heeft u beheerdersrechten voor Google Workspace Marketplace nodig.

2. Klik op Instellingen voor installatie door gebruiker.
3. Controleer de instelling in het gedeelte Toegang tot apps beheren:
   1. Als deze is ingesteld op Niet toestaan, kunnen gebruikers geen apps uit de Marketplace installeren, waaronder integraties. Overweeg een toelatingslijst in te stellen of alles toe te staan.
   2. Als deze is ingesteld om alleen apps op de toelatingslijst toe te staan, moet u de app waarschijnlijk op de toelatingslijst zetten. Ga door naar de volgende stap.
4. Klik aan de linkerkant op Lijst met apps.
5. Klik bovenaan de lijst op Apps op de toelatingslijst.
6. Zoek naar de integratie of add-on.
   1. Als de app niet in de lijst staat, zet u de app op de toelatingslijst.
   2. Als de app in de lijst staat en in de kolom Distributie de optie Toegestaan voor sommige gebruikers staat, moet u waarschijnlijk updaten welke gebruikers toegang hebben. Ga door naar de volgende stap.
7. Klik op de app om na te gaan welke gebruikers toegang hebben.
8. Klik op Toegang vanwege toelatingslijst op Organisatie-eenheden en groepen bekijken.
9. Vergelijk die lijst met de organisatie-eenheid en groepen van de gebruiker. Meer informatie over hoe u de groepslidmaatschappen van een gebruiker bekijkt.
   1. Als gebruikers geen toegang hebben, voegt u ze toe aan een groep die wel toegang heeft of maakt u een groep voor ze en geeft u die groep toegang.