Si vous ou votre organisation n'avez plus besoin de certaines fonctionnalités et services de Google Voice, vous pouvez passer à un forfait inférieur.
Passer de Voice Premier à un forfait inférieur
Vous pouvez passer de Google Voice Premier à Google Voice Standard. Si vous souhaitez passer de Voice Premier à Google Voice Starter, vous devez résilier votre abonnement Voice Premier.
Si vous passez d'un forfait Voice Premier à un forfait inférieur, vous perdrez l'accès aux fonctionnalités et services suivants :
- Bureaux internationaux : vous ne pouvez pas attribuer de numéros de téléphone en dehors des États-Unis.
- BigQuery Export : vous ne pouvez pas exporter l'activité Voice vers BigQuery.
- Enregistrement automatique des appels : vous ne pouvez plus enregistrer automatiquement les appels entrants et sortants de votre organisation.
Pour passer de Voice Premier à Voice Standard :
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Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Facturation Acheter ou mettre à niveau.Vous devez disposer du droit "Gestion de la facturation".
- Sur le côté, cliquez sur Google Voice.
- Sous Google Voice Standard, cliquez sur Changer.
Passer de Voice Standard à un forfait inférieur
Si le service est utilisé par un maximum de 10 utilisateurs, vous pouvez passer de Voice Standard à Voice Starter.
- Notez et conservez la liste des utilisateurs et du numéro de téléphone attribué à chacun.
- Résiliez votre abonnement Voice en cours. Une fois votre abonnement résilié, vous devez suivre la procédure ci-dessous dans un délai de 60 jours, faute de quoi vos numéros de téléphone seront perdus.
- Ajoutez l'abonnement Voice Starter.
- Réattribuez des licences Voice à vos utilisateurs.
- Réattribuez des numéros Voice à vos utilisateurs. Utilisez votre liste pour attribuer le bon numéro à chaque utilisateur.
Passer de Voice Starter seul à un forfait inférieur
Vous pouvez passer de votre abonnement Google Voice Starter autonome (non complémentaire) à un compte Voice sans frais. Pour en savoir plus, consultez Passer de Voice Starter autonome à un forfait inférieur.