לפני שהארגון שלכם מבטל מינוי פרטי ל-Google Voice Starter או מינוי לתוסף Google Voice ב-Google Workspace, אתם יכולים לנייד את מספרי הטלפון מ-Voice לספק שירות אחר. כדי לנייד את המספרים החוצה, אתם צריכים קוד אימות (או קוד אחר, תלוי במדינה) ולהגיש בקשה לספק השירות שאליו אתם רוצים לנייד אותם.
לפני שמתחילים
- אל תבטלו את שירות Voice לפני שהספק החדש יודיע לכם שהניוד הושלם. אחרת, הספק החדש עלול לדחות את בקשת הניוד.
- חשוב לוודא שהכתובת בבקשת הניוד תואמת למיקום הראשי שהגדרתם במסוף Google Admin. לפרטים נוספים אפשר לעיין במאמר הוספת מיקומים ב-Voice.
כדי להעביר מספר שהוקצה לספק שירות אחר, אתם צריכים לפעול לפי תהליך הניוד של אותו ספק שירות. ספק שירות הטלפוניה ב-Google (GTSP) מעבד את בקשת הניוד אחרי שהוא מקבל הודעה מספק השירות החדש שאליו הגשתם את הבקשה.
ה-GTSP לא אחראי לדברים הבאים:
- כל עיכוב או הפרעה בשירות שנגרמים בגלל תהליך ניוד המספר החוצה
- בקשות לניוד לא מדויקות או שגויות שביצע הלקוח או ספק השירות החדש שלו
- בקשות ניוד שמקורן בתרמית ובוצעו על ידי צד שלישי
שלב 1: מקבלים קוד אימות או קוד אחר לבקשת הניוד החוצה
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
אפליקציות Google Workspace Google Voice.נדרשת הרשאת אדמין ב-Google Voice.
- לוחצים על ניוד מספרים.
- בדף ניוד מספרים, לוחצים על מידע לצורך העברת מספרים לספק אחר.
בחלון מידע לצורך העברת מספרים לספק אחר, מקבלים את הקוד לאימות הבקשות. - (אופציונלי) כדי לראות את הקוד, לוחצים על סמל התצוגה המקדימה
. - (אופציונלי) כדי להעתיק את הקוד, לוחצים על סמל ההעתקה
. (אופציונלי) כדי לשנות את הקוד, לוחצים על סמל העריכה
ואז מזינים קוד חדש באורך של לפחות 4-10 ספרות.הערה: שינוי הקוד עלול לגרום לדחיית בקשת לניוד החוצה שכבר נמצאת בביצוע.
לוחצים על סגירה.
שלב 2: מאתרים כל מידע אחר שדרוש לתהליך
יכול להיות שבמדינות ובאזורים מסוימים או לספקי שירות מסוימים, יהיה צורך בפרטים נוספים, כמו מספר החשבון או המיקום הראשי שהוגדר ב-Voice.
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
אפליקציות Google Workspace Google Voice.נדרשת הרשאת אדמין ב-Google Voice.
לוחצים על מיקומים ואז מאתרים את הכתובת הראשית.
המיקום הראשי יכול להיות שונה מהכתובת לחיוב שמופיעה בחשבונית. יכולות להיות לכם כמה כתובות, אבל אתם חייבים להשתמש בכתובת הראשית במקום בכתובת שהוקצתה למספר שאתם רוצים לנייד החוצה.
אם מישהו מבקש מכם פרטים נוספים לגבי החשבון או המיקום, אתם יכולים לפנות לצוות התמיכה למשתמשי Google Workspace.
בטבלה שלמטה מופיעות דוגמאות לפרטים הדרושים בכמה מדינות.
| מדינה | הפרטים הנדרשים |
|---|---|
| קנדה | קוד אימות (אופציונלי), שם הלקוח והמיקוד של הכתובת למקרי חירום |
| צרפת | קוד SIRET |
| אירלנד | UAN |
| איטליה | Codice Segreto |
| פורטוגל | קוד CVP |
| ארה"ב |
קוד אימות והמיקוד של הכתובת למקרי חירום |