Esta función está disponible con las suscripciones a Voice Standard, Voice Premier, SIP Link Standard y SIP Link Premier. Más información
Como administrador, puedes ayudar a los usuarios de tu organización a administrar sus agendas ocupadas asignando delegados para que se encarguen de sus llamadas. Los delegados pueden responder llamadas en nombre del delegador y transferirle llamadas de forma selectiva. Los delegados también pueden realizar llamadas en nombre del encargado de delegar, transferir la llamada al encargado de delegar cuando se conecta y escuchar el mensaje de voz y ver su transcripción.
Antes de comenzar
El delegador asignado no puede ser también un delegado, y un delegado asignado no puede ser un delegador. Para obtener más información, consulta Cómo anular la asignación de un delegador en esta página.
Cómo convertir a un usuario en encargado de delegar llamadas y asignar personas a quienes delegarlas
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps Google Workspace Google Voice.Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.
- Haz clic en Más
Delegación de llamadas. - Haz clic en Agregar un encargado de delegar llamadas.
- Busca al delegador en la lista de usuarios y haz clic en su nombre.
- Haz clic en Agregar delegado.
- En el cuadro Agregar un nuevo delegatario, haz clic en Buscar un delegatario, selecciona un delegatario marca estas casillas para asignar permisos:
- Hacer llamadas: El delegado puede usar el número de teléfono del delegador para hacer llamadas.
- Recibir llamadas: Cuando entre una llamada para el encargado de delegar, primero sonará el número de la persona a quien se delega.
- Escuchar mensajes de voz: Si hay una llamada perdida con un mensaje de voz adjunto, el delegatario recibe un correo electrónico con el mensaje de voz.
Haz clic en Confirmar.
Se agregó el delegado a la lista.
Repite los pasos del 6 al 8 para agregar más delegados.
Modifica a los delegatarios de un delegador
Puedes agregar más delegados para un delegador, cambiar los permisos de un delegado o quitar delegados.
Cómo agregar un delegatario
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps Google Workspace Google Voice.Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.
- Haz clic en Más Delegación de llamadas.
- En la lista, haz clic en el delegador para el que deseas agregar un delegado.
- Haz clic en Delegados de llamadas para expandir la lista.
- Haz clic en Agregar delegado para agregar uno.
- Haz clic en Buscar delegatario.
- Desplázate por la lista para encontrar el nombre haz clic en el usuario que quieras agregar.
- Marca las casillas para asignar permisos.
- Haz clic en Confirmar.
Cómo cambiar permisos o quitar un delegado
Antes de comenzar: Si deseas quitar todos los delegados de un delegador, sigue los pasos que se indican en Cómo anular la asignación de un delegador en esta página.
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps Google Workspace Google Voice.Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.
- Haz clic en Más Delegación de llamadas.
- En la lista, haz clic en la fila que contiene el delegado que deseas actualizar o quitar.
- Haz clic en Delegados de llamadas para expandir la lista.
- Haz clic en el punto del delegado y, luego, en Editar
para editar los permisos o en Borrar 
para quitar al delegado. - Haz clic en Guardar.
Cómo anular la asignación de un encargado de delegar
Para anular la asignación de un delegador, quítalo de la lista. Si quitas a un delegador, también se quitarán todos sus delegados.
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps Google Workspace Google Voice.Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.
- Haz clic en Más Delegación de llamadas.
- Haz clic en el nombre del delegador y, luego, en Borrar .
Haz clic en Borrar para confirmar tu decisión.
Se quitará el delegador de la lista.