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En tant qu'administrateur, vous pouvez aider les utilisateurs de votre organisation à gérer leur emploi du temps chargé en leur attribuant des délégués pour gérer leurs appels. Les délégués peuvent répondre aux appels pour le compte du délégateur et lui transférer des appels de manière sélective. Les délégués peuvent également passer des appels pour le compte du délégateur, transférer l'appel au délégateur une fois la communication établie, écouter les messages vocaux et consulter leur transcription.
Avant de commencer
Le délégateur attribué ne peut pas être un délégué, et inversement. Pour en savoir plus, consultez la section Annuler l'attribution d'un délégateur sur cette page.
Désigner un utilisateur comme délégateur et attribuer des délégués
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Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Applications Google Workspace Google Voice.Nécessite le rôle d'administrateur Google Voice.
- Cliquez sur Plus
Délégation des appels. - Cliquez sur Ajouter un délégateur d'appels.
- Recherchez le délégateur dans la liste des utilisateurs, puis cliquez sur son nom.
- Cliquez sur Ajouter un délégué.
- Dans la zone Ajouter un délégué, cliquez sur Rechercher un délégué, sélectionnez un délégué cochez les cases suivantes pour attribuer des autorisations :
- Passer des appels : un délégué peut utiliser le numéro de téléphone du délégateur pour passer des appels.
- Recevoir des appels : lorsque le délégateur reçoit un appel, le téléphone du délégué sonne en premier.
- Écouter les messages vocaux : si un appel manqué est accompagné d'un message vocal, le délégué reçoit un e-mail contenant le message vocal.
Cliquez sur Confirmer.
Le délégué est ajouté à la liste.
Répétez les étapes 6 à 8 pour ajouter d'autres délégués.
Modifier les délégués d'un délégateur
Vous pouvez ajouter d'autres délégués à un délégateur, modifier les autorisations d'un délégué ou supprimer des délégués.
Ajouter un délégué
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Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Applications Google Workspace Google Voice.Nécessite le rôle d'administrateur Google Voice.
- Cliquez sur Plus Délégation des appels.
- Dans la liste, cliquez sur le délégateur pour lequel vous souhaitez ajouter un délégué.
- Cliquez sur Délégués aux appels pour développer la liste.
- Cliquez sur Ajouter le délégué pour ajouter un délégué.
- Cliquez sur Rechercher un délégué.
- Faites défiler la liste pour rechercher le nom cliquez sur l'utilisateur que vous souhaitez ajouter.
- Cochez les cases pour attribuer des autorisations.
- Cliquez sur Confirmer.
Modifier les autorisations ou supprimer un délégué
Avant de commencer : Si vous souhaitez supprimer tous les délégués d'un délégateur, suivez la procédure décrite dans la section Annuler l'attribution d'un délégateur sur cette page.
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Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Applications Google Workspace Google Voice.Nécessite le rôle d'administrateur Google Voice.
- Cliquez sur Plus Délégation des appels.
- Dans la liste, cliquez sur la ligne contenant le délégué que vous souhaitez modifier ou supprimer.
- Cliquez sur Délégués aux appels pour développer la liste.
- Pointez sur le délégué , puis cliquez sur Modifier
pour modifier les autorisations ou sur Supprimer 
pour supprimer le délégué. - Cliquez sur Enregistrer.
Annuler l'attribution d'un délégateur
Pour annuler l'attribution d'un délégateur, supprimez-le de la liste. Si vous supprimez un délégateur, tous ses délégués sont également supprimés.
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Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Applications Google Workspace Google Voice.Nécessite le rôle d'administrateur Google Voice.
- Cliquez sur Plus Délégation des appels.
- Cliquez sur le nom du délégateur cliquez sur Supprimer .
Cliquez sur Supprimer pour confirmer.
Le délégateur est supprimé de la liste.