為貴機構設定通話委派功能

這項功能適用於 Voice Standard、Voice Premier、SIP Link Standard 和 SIP Link Premier 訂閱方案。瞭解詳情

管理員可為機構成員指定委派代表處理來電，協助應付繁忙事務。委派代表可代表委派者接聽來電，並選擇性將通話轉接給自己。委派代表也可以代表委派者撥打電話，在接通後轉接給委派者，以及收聽語音留言和查看轉錄稿。

事前準備

已指派的委派者無法成為委派代表，獲指派的委派代表亦不得成為委派者。詳情請參閱本頁「取消指派委派者」一節。

將使用者設為委派者，並指派委派代表

  1. 在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」圖示 接下來「應用程式」接下來「Google Workspace」接下來「Google Voice」。

    須具備 Google Voice 管理員角色。

  2. 依序按一下「更多」圖示 接下來「通話委派」。
  3. 按一下「新增通話委派者」。
  4. 在使用者清單中找出委派者，然後按一下委派者名稱。
  5. 按一下「新增委派代表」。
  6. 在「新增委派代表」方塊中，按一下「尋找委派代表」，選取一名委派代表 接下來 勾選下列方塊來指派權限：
    • 撥打電話：委派代表可使用委派者的電話號碼撥打電話。
    • 接聽來電：當委派者有來電時，系統會先撥打給委派代表。
    • 聆聽語音留言：如果未接來電附帶語音留言，委派代表會收到附上語音留言的電子郵件。

  7. 按一下「確認」。

    委派代表便會加入清單中

  8. 如要新增更多委派代表，請重複執行步驟 6 到 8。

修改委派者的委派代表

您可以為委派者新增更多委派代表、變更委派代表的權限，或移除委派代表。

新增委派代表

  1. 在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」圖示 接下來「應用程式」接下來「Google Workspace」接下來「Google Voice」。

    須具備 Google Voice 管理員角色。

  2. 依序按一下「更多」圖示 接下來「通話委派」。
  3. 在清單中，按一下要新增委派代表的委派者。
  4. 按一下「通話委派代表」展開清單。
  5. 按一下「新增委派代表」來新增委派代表。
  6. 按一下「尋找委派代表」。
  7. 捲動清單找出使用者名稱 接下來 按一下要新增的使用者。
  8. 勾選要指派的權限方塊。
  9. 按一下「確認」。

變更權限或移除委派代表

事前準備：如要為委派者移除所有委派代表，請按照本頁「取消指派委派者」一節中的步驟操作。

  1. 在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」圖示 接下來「應用程式」接下來「Google Workspace」接下來「Google Voice」。

    須具備 Google Voice 管理員角色。

  2. 依序按一下「更多」圖示 接下來「通話委派」。
  3. 在清單中，按一下待更新/移除委派代表所在的資料列。
  4. 按一下「通話委派代表」展開清單。
  5. 按一下委派代表 接下來 將滑鼠游標移至委派代表，按一下「編輯」圖示 來編輯權限，或點選「刪除」圖示 移除委派代表。
  6. 按一下 [儲存]。

取消指派委派者

如要取消指派委派者，請將委派者從清單中移除。移除委派者後，所有相關委派代表也會一併移除。

  1. 在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」圖示 接下來「應用程式」接下來「Google Workspace」接下來「Google Voice」。

    須具備 Google Voice 管理員角色。

  2. 依序按一下「更多」圖示 接下來「通話委派」。
  3. 依序按一下委派者名稱 接下來「刪除」圖示 。

  4. 按一下 [刪除] 加以確認。

    委派者會從清單中移除。