這項功能適用於 Voice Standard、Voice Premier、SIP Link Standard 和 SIP Link Premier 訂閱方案。瞭解詳情
管理員可為機構成員指定委派代表處理來電，協助應付繁忙事務。委派代表可代表委派者接聽來電，並選擇性將通話轉接給自己。委派代表也可以代表委派者撥打電話，在接通後轉接給委派者，以及收聽語音留言和查看轉錄稿。
事前準備
已指派的委派者無法成為委派代表，獲指派的委派代表亦不得成為委派者。詳情請參閱本頁「取消指派委派者」一節。
將使用者設為委派者，並指派委派代表
-
在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」
「應用程式」「Google Workspace」「Google Voice」。前往 Google Voice。須具備 Google Voice 管理員角色。
- 依序按一下「更多」圖示
「通話委派」。 - 按一下「新增通話委派者」。
- 在使用者清單中找出委派者，然後按一下委派者名稱。
- 按一下「新增委派代表」。
- 在「新增委派代表」方塊中，按一下「尋找委派代表」，選取一名委派代表 勾選下列方塊來指派權限：
- 撥打電話：委派代表可使用委派者的電話號碼撥打電話。
- 接聽來電：當委派者有來電時，系統會先撥打給委派代表。
- 聆聽語音留言：如果未接來電附帶語音留言，委派代表會收到附上語音留言的電子郵件。
按一下「確認」。
委派代表便會加入清單中
如要新增更多委派代表，請重複執行步驟 6 到 8。
修改委派者的委派代表
您可以為委派者新增更多委派代表、變更委派代表的權限，或移除委派代表。
新增委派代表
-
在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」
「應用程式」「Google Workspace」「Google Voice」。前往 Google Voice。須具備 Google Voice 管理員角色。
- 依序按一下「更多」圖示 「通話委派」。
- 在清單中，按一下要新增委派代表的委派者。
- 按一下「通話委派代表」展開清單。
- 按一下「新增委派代表」來新增委派代表。
- 按一下「尋找委派代表」。
- 捲動清單找出使用者名稱 按一下要新增的使用者。
- 勾選要指派的權限方塊。
- 按一下「確認」。
變更權限或移除委派代表
事前準備：如要為委派者移除所有委派代表，請按照本頁「取消指派委派者」一節中的步驟操作。
-
在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」
「應用程式」「Google Workspace」「Google Voice」。前往 Google Voice。須具備 Google Voice 管理員角色。
- 依序按一下「更多」圖示 「通話委派」。
- 在清單中，按一下待更新/移除委派代表所在的資料列。
- 按一下「通話委派代表」展開清單。
- 按一下委派代表 將滑鼠游標移至委派代表，按一下「編輯」圖示
來編輯權限，或點選「刪除」圖示 
移除委派代表。 - 按一下「儲存」。
取消指派委派者
如要取消指派委派者，請將委派者從清單中移除。如果移除委派者，所有委派代表也會一併移除。
-
在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」
「應用程式」「Google Workspace」「Google Voice」。前往 Google Voice。須具備 Google Voice 管理員角色。
- 依序按一下「更多」圖示 「通話委派」。
- 依序按一下委派者名稱 「刪除」圖示 。
按一下「刪除」來確認操作。
委派者會從清單中移除。