אם נתקלתם בבעיות בשימוש בטלפון IP עם Google Voice, תוכלו לפתור את השגיאות במסוף Admin.
אימות הסטטוס של טלפון ה-IP
במסוף Admin אפשר לבדוק את הסטטוס של כל טלפון.
| סטטוס | תיאור |
|---|---|
|
באינטרנט 
|
אפשר להתקשר ולקבל שיחות טלפון (אם יש לו מספר טלפון שהוקצה). הטלפון גם מקבל עדכוני תצורה. |
|
שירות מוגבל 
|
יכול להיות שמכשירים ללא שירות מלא לא יכולים להתחבר לשירותים הנדרשים. לדוגמה, אפשר להתקשר ולקבל שיחות באמצעות הטלפון, אבל הוא לא מקבל עדכוני תצורה כי הוא לא מחובר לשירות ניהול ההקצאות. |
|
לא בשירות
|
הטלפון לא יכול להתחבר ל-Google Voice, ולכן לא ניתן ליזום או לקבל בו שיחות. |
|
מחוץ לאינטרנט 
|
לא ניתן להתקשר ולקבל שיחות באמצעות הטלפון כי הוא לא מחובר ל-Google Voice, והוא גם לא מקבל עדכוני תצורה. לדוגמה, יכול להיות שהמכשיר לא מחובר לחשמל או לרשת. |
פתרון שגיאות בגיליון אלקטרוני
- בטבלה שלמעלה, מאתרים את הודעת השגיאה ומיישמים את הפתרון.
- כדי לשלוח מחדש את הרשימה, לוחצים על שליחה מחדש.
| שגיאה | פתרון |
|---|---|
| המכשיר כבר הוקצה |
מקצים מחדש את הטלפון למשתמש הנכון. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הקצאה מחדש של טלפון IP ב-Google Voice. |
| כתובת האימייל לא מתאימה לאף משתמש | כתובת האימייל לא שייכת למשתמש בארגון. הזן כתובת אימייל חוקית. |
| הפורמט של כתובת האימייל שגוי | צריך לשנות את כתובת האימייל לפורמט הנכון: username@example.com. |
| כתובת ה-MAC צריכה להכיל 12 ספרות הקסדצימליות | צריך לוודא שכתובת ה-MAC כתובה בפורמט של 12 ספרות הקסדצימליות, לדוגמה, ABCD-1234-5678. |
| צריך לציין את דגם הטלפון | צריך להוסיף את דגם הטלפון לשורה המושפעת. |
פתרון בעיות שקשורות לתביעות
יכול להיות שתקבלו שגיאה לגבי תלונה אם לא ניתן לתבוע בעלות על טלפון Poly מהיצרן.
- בטבלה שלמעלה, מאתרים את הודעת השגיאה ומיישמים את הפתרון.
- כדי לשלוח מחדש את הרשימה, לוחצים על שליחה מחדש.
| שגיאה | פתרון |
|---|---|
| ספק שירות אחר כבר תבע בעלות על טלפון ה-IP, ו-Google לא יכולה לתבוע עליו בעלות בשמך | טלפון יכול להיות מנוהל על ידי ספק שירות אחד בלבד בכל זמן נתון. פונים לספק השירות שמנהל את הטלפון ומבקשים ממנו לבטל את התביעה על הטלפון. |
| טלפון IP הוא דגם שאי אפשר לתבוע עליו בעלות לשליטה מרחוק | מחליפים את המכשיר בטלפון Poly שאפשר לנהל מרחוק. |
| לטלפון ה-IP יש מזהה מכשיר לא חוקי או מכשיר לא ידוע ואי אפשר לתבוע עליו בעלות לשליטה מרחוק | כדי לפתור את הבעיה, צריך ליצור קשר עם Poly. |
| כרגע אי אפשר להצהיר בעלות על טלפון IP כי מערכת הקצאת ההרשאות הידנית מושבתת זמנית לצורך תחזוקה. כדאי לנסות שוב מאוחר יותר | השרת של Poly מושבת לצורך תחזוקה, ולכן אי אפשר להצהיר בעלות על טלפונים. צריך להמתין שעה ולבדוק שוב את התביעה. |
נושאים קשורים
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.