Im Folgenden finden Sie häufig gestellte Fragen zur Verwaltung von Google Voice für ein Team von Google Workspace-Nutzern.
Übersicht
Was ist Google Voice?
Google Voice ist ein Cloud-Telefoniedienst für Unternehmen. Damit kann Ihre Organisation Nutzern lokale Telefonnummern für Anrufe, SMS (nur in bestimmten Märkten) und eine Mailboxfunktion zur Verfügung stellen. Nutzer können ihre Nummer mit einer beliebigen Mobil- oder Festnetznummer verknüpfen und so auch über ein Smartphone oder einen Computer auf Voice zugreifen.
Unterstützt Voice Tischtelefone?
Ja. Die Google Voice Starter-, Standard- und Premier-Abos unterstützen diese Geschäftstelefone von Poly:
- Poly EDGE B10, B20 und B30
- Poly OBi 300 und 302
- Poly VVX 150, 250, 350 und 450 OBi Edition
In welchen Ländern kann ich Voice nutzen?
SIP Link ist auch in Ländern verfügbar, in denen Anrufe nicht direkt über Google Voice als Erstanbieter getätigt werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützte Länder für Google Voice und SIP Link.
Eigenständige Voice Starter-Abos sind nur in den USA verfügbar.
Kann ich mit Google Voice SMS schreiben?
Voice unterstützt SMS derzeit nur in den USA.
Hinweis: SMS/MMS werden für SIP Link-Nummern nicht unterstützt.
Einrichtung
Wie richte ich Voice in meiner Organisation ein?
Voice ist als Add-on-Abo für jede Google Workspace-Version verfügbar. Informationen zum Einrichten von Voice in Ihrer Organisation finden Sie in der Google Workspace-Admin-Hilfe.
In meinem Vorwahlbereich sind keine Nummern mehr frei. Was kann ich tun?
Wenn Ihnen die Nummern ausgehen, können Sie welche in einem nahe gelegenen Vorwahlbereich nutzen oder Nummern von einem anderen Mobilfunkanbieter zu Voice mitnehmen.
Kann ich Nummern von meinem Unternehmen zu Voice mitnehmen?
Ja. Wenn Sie bereits Telefonnummern bei einem anderen Dienstanbieter haben, können Sie sie zu Voice mitnehmen. Information on how to Port business numbers to Voice.
In Kanada wird die Rufnummernmitnahme zu Google Voice aktuell noch nicht unterstützt.
Was muss ich als Adresse für den Notrufdienst eingeben?
Geben Sie den physischen Standort des Nutzers ein. Wählt ein Nutzer die Notrufnummer, sendet Voice seine Adresse an den Notdienst.
Verwaltung
Kann eine Person, die kein Super Admin ist, Google Voice für mich verwalten?
Ja. Sie können einer Person in Ihrer Organisation Berechtigungen zum Verwalten von Voice erteilen. Weitere Informationen
Was soll ich mit meinen Nummern tun, wenn ich Voice nicht mehr verwende?
Wenn Sie möchten, können Sie diese Nummern aus Google Voice zu einem anderen Mobilfunkanbieter mitnehmen. Wenn Sie eine Nummer aus Voice mitnehmen möchten, müssen Sie beim neuen Dienstanbieter einen Antrag stellen.
Die Mitnahme von Nummern aus Voice zu anderen Google-Diensten wie einem privaten Voice-Konto, Google Fi und Google Fiber wird noch nicht unterstützt.
Kann ich auch Nutzer vorhandener Voice-Konten verwalten?
Ja. Wenn Nutzer in Ihrer Organisation bereits eine Voice-Nummer mit ihrem Google Workspace-Konto verknüpft haben, können Sie bestehende Nutzer in verwaltete Konten migrieren.
Kann ich Nutzern erlauben, selbst eine Nummer auszuwählen (Selbstregistrierung)?
Ja. Sie können erlauben, dass Nutzer sich selbst für Voice registrieren und dabei eine Nummer auswählen. Weitere Informationen: So können Benutzer ihre eigene Nummer auswählen.
Warum klingeln die anderen Geräte für einen bestimmten Voice-Nutzer nicht bei nachfolgenden eingehenden Anrufen?
Die Funktion „Anklopfen“ ruft das Gerät an, das gerade besetzt ist, und bietet Optionen für den nachfolgenden Anruf. Andere Geräte mit derselben Anmeldung klingeln nicht mehr. Wenn bei gleichzeitig eingehenden Anrufen mehrere Geräte klingeln sollen, gehen Sie zu Google Voice-Anrufgruppen einrichten.
Berichte
Wo erfahre ich mehr über die Verwendung von Voice in meinem Unternehmen?
Wie viele Nutzer in Ihrer Organisation Voice verwenden, erfahren Sie im Hilfeartikel App-Berichte für Ihre Organisation ansehen.
Google, Google Workspace und zugehörige Warenzeichen und Logos sind Marken von Google LLC. Alle anderen Unternehmens- und Produktnamen sind Marken der jeweiligen Unternehmen.