Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zur Verwaltung von Google Voice für ein Team von Google Workspace-Nutzern.
Übersicht
Was ist Google Voice?
Google Voice ist ein Cloud-Telefoniedienst für Unternehmen. Damit kann Ihre Organisation Nutzern lokale Telefonnummern für Anrufe, SMS (nur in bestimmten Märkten) und eine Mailboxfunktion zur Verfügung stellen. Nutzer können ihre Nummer mit einer beliebigen Mobil- oder Festnetznummer verknüpfen und so auch über ein Smartphone oder einen Computer auf Voice zugreifen.
Unterstützt Voice Tischtelefone?
Ja. Die Google Voice Starter-, Standard- und Premium-Abos unterstützen diese Geschäftstelefone von Poly:
- Poly EDGE B10, B20 und B30
- Poly OBi 300 und 302
- Poly VVX 150, 250, 350 und 450 OBi Edition
In welchen Ländern ist Voice verfügbar?
SIP Link ist auch in Ländern verfügbar, in denen Anrufe nicht direkt über Google Voice als Erstanbieter getätigt werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Länder, in denen Google Voice und SIP Link verfügbar sind.
Standalone-Abos für Voice Starter sind nur in den USA verfügbar.
Kann ich mit Google Voice SMS schreiben?
Voice unterstützt SMS derzeit nur in den USA.
Hinweis: SMS/MMS werden für SIP Link-Nummern nicht unterstützt.
Einrichtung
Wie kann ich Google Voice in meiner Organisation einrichten?
Google Voice ist als Zusatzabo für jede Google Workspace-Version erhältlich. Informationen zum Einrichten von Voice in Ihrer Organisation finden Sie in der Google Workspace-Admin-Hilfe.
In meinem Vorwahlbereich sind keine Nummern mehr frei. Was kann ich tun?
Wenn Ihnen die Nummern ausgehen, können Sie welche in einem nahe gelegenen Vorwahlbereich nutzen oder Nummern von einem anderen Mobilfunkanbieter zu Voice mitnehmen.
Kann ich Nummern von meinem Unternehmen zu Voice mitnehmen?
Ja. Wenn Sie bereits Telefonnummern bei einem anderen Dienstanbieter haben, können Sie sie zu Voice mitnehmen. Weitere Informationen
In Kanada wird die Rufnummernmitnahme zu Google Voice aktuell noch nicht unterstützt.
Was muss ich als Adresse für den Notrufdienst eingeben?
Geben Sie den physischen Standort des Nutzers ein. Wenn ein Nutzer eine Notrufnummer anruft, sendet Voice seine Adresse an den Notdienst.
Verwaltung
Kann eine Person, die kein Super Admin ist, Google Voice für mich verwalten?
Ja. Sie können einer Person in Ihrer Organisation Berechtigungen zum Verwalten von Voice erteilen. Weitere Informationen
Was sollte ich mit meinen Rufnummern tun, wenn ich Google Voice nicht mehr verwende?
Wenn Sie Voice nicht mehr verwenden möchten, können Sie die Nummern zu einem anderen Mobilfunkanbieter mitnehmen. Wenn Sie eine Nummer aus Voice mitnehmen möchten, müssen Sie beim neuen Dienstanbieter einen Antrag stellen.
Die Mitnahme von Nummern aus Voice zu anderen Google-Diensten – z. B. zu privaten Voice-Konten, zu Google Fi und zu Google Fiber – wird noch nicht unterstützt.
Kann ich auch Nutzer vorhandener Voice-Konten verwalten?
Ja. Wenn Nutzer in Ihrer Organisation bereits eine Voice-Nummer mit ihrem Google Workspace-Konto verknüpft haben, können Sie bestehende Nutzer in verwaltete Konten migrieren.
Kann ich Nutzern erlauben, selbst eine Nummer auszuwählen (Selbstregistrierung)?
Ja. Sie können Nutzern in Ihrer Organisation erlauben, bei der Registrierung für Voice eine eigene Nummer auszuwählen. Weitere Informationen
Warum klingeln die anderen Geräte für einen bestimmten Voice-Nutzer nicht bei nachfolgenden eingehenden Anrufen?
Die Funktion „Anklopfen“ ruft das Gerät an, das gerade besetzt ist, und bietet Optionen für den nachfolgenden Anruf. Andere Geräte mit demselben Login klingeln nicht mehr. Wenn bei gleichzeitig eingehenden Anrufen mehrere Geräte klingeln sollen, gehen Sie zu Google Voice-Anrufgruppen einrichten.
Berichte
Wo erfahre ich mehr über die Verwendung von Voice in meinem Unternehmen?
Wie viele Nutzer in Ihrer Organisation Voice verwenden, erfahren Sie im Hilfeartikel App-Berichte für Ihre Organisation ansehen.
Google, Google Workspace und zugehörige Warenzeichen und Logos sind Marken von Google LLC. Alle anderen Unternehmens- und Produktnamen sind Marken der jeweiligen Unternehmen.