Tenzij anders vermeld, geldt dit alleen voor spraakabonnementen.
Hieronder vindt u veelgestelde vragen over het beheren van Google Voice voor een team van Google Workspace-gebruikers.
Overzicht
Wat is stem?
Google Voice is een cloudtelefoondienst voor bedrijven. Met Voice kan uw organisatie gebruikers lokale telefoonnummers geven voor bellen, sms'en (afhankelijk van de markt) en voicemail. Gebruikers kunnen hun nummer ook doorschakelen naar elk mobiel of vast nummer en Voice gebruiken op hun smartphones en computers.
Biedt Voice ondersteuning voor vaste telefoons?
Geldt voor alle betaalde Voice-abonnementen.
Ja. De Google Voice Starter-, Standard- en Premier-abonnementen ondersteunen de volgende zakelijke telefoons van Poly:
- Poly EDGE B10, B20 en B30
- Poly OBi 300 en 302
- Poly VVX 150, 250, 350 en 450 OBi-editie
In welke landen is Voice beschikbaar?
SIP Link is ook beschikbaar in landen waar bellen via Google Voice niet mogelijk is. Zie de pagina met ondersteunde landen voor Google Voice en SIP Link voor meer informatie.
Losse Voice Starter-abonnementen zijn alleen beschikbaar in de VS.
Ondersteunt Voice sms-berichten?
Voice ondersteunt momenteel alleen sms-berichten in de VS.
Let op : SMS/MMS wordt niet ondersteund voor SIP Link-nummers.
Instellen
Hoe kan ik Voice in mijn organisatie instellen?
Voice is beschikbaar als een aanvullend abonnement op elke editie van Google Workspace. Zie het Helpcentrum van Google Workspace voor beheerders voor meer informatie over het instellen van Voice in uw organisatie.
Mijn netnummer is op. Wat kan ik doen?
Als u geen nummers meer over hebt, kunt u nummers kiezen in een nabijgelegen netnummergebied of nummers van een andere provider overzetten naar Voice.
Kan ik nummers die eigendom zijn van mijn bedrijf overzetten naar Voice?
Ja. Als u al telefoonnummers bij een andere provider hebt, kunt u die nummers overzetten naar Voice. Lees hoe u zakelijke nummers naar Voice kunt overzetten .
Het overzetten van nummers naar Voice wordt in Canada nog niet ondersteund.
Wat moet ik invullen bij het adres van de hulpdiensten?
Voer de fysieke locatie van de gebruiker in. Als een gebruiker een noodnummer belt, stuurt Voice het serviceadres door naar de hulpdiensten.
Beheer
Kan ik iemand die geen superbeheerder is, Voice laten beheren?
Ja. U kunt iemand binnen uw organisatie beheerrechten voor Voice geven. Lees hoe u een Voice-beheerdersrol aanmaakt.
Wat moet ik met mijn nummers doen als ik stop met het gebruik van Voice?
Als u stopt met het gebruik van Voice, kunt u de telefoonnummers overzetten naar een andere provider. Om een nummer van Voice over te zetten, moet u het verzoek indienen bij de ontvangende serviceprovider.
Het overzetten van nummers van Voice naar andere Google-diensten, zoals een persoonlijk Voice-account, Google Fi en Google Fiber, wordt nog niet ondersteund.
Kan ik gebruikers met bestaande Voice-accounts beheren?
Ja. Als gebruikers in uw organisatie al een Voice-nummer hebben gekoppeld aan hun Google Workspace-account, kunt u bestaande gebruikers migreren naar beheerde accounts .
Kan ik gebruikers hun eigen nummer laten kiezen (zelfregistratie)?
Ja. U kunt gebruikers in uw organisatie hun eigen telefoonnummer laten kiezen wanneer ze zich aanmelden voor Voice. Lees hoe u gebruikers hun eigen nummer kunt laten kiezen .
Waarom gaan de andere apparaten van een bepaalde Voice-gebruiker niet over bij volgende inkomende oproepen als ik aan het bellen ben?
De functie voor inkomende oproepen laat het apparaat dat in gesprek is overgaan en biedt opties om het volgende gesprek af te handelen. Andere apparaten met dezelfde aanmelding zullen niet langer overgaan. Als u wilt dat meerdere apparaten overgaan bij gelijktijdige inkomende oproepen, gaat u naar Belgroepen voor Google Voice instellen .
Rapportage
Hoe kan ik het spraakgebruik zien?
Om te zien hoeveel gebruikers in uw organisatie Voice gebruiken, gaat u naar 'App-rapporten bekijken' voor uw organisatie .
Google, Google Workspace en aanverwante merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waaraan ze zijn verbonden.