כדי לשמור על תקינות המערכות ועל אבטחת החשבון, יש הגבלה על מספר בקשות השרת שחשבון Gmail יכול לשלוח בבת אחת. כשהחשבון מגיע למגבלה, הוא מושעה באופן זמני.
כשמשתמש מנסה להיכנס לחשבון מושעה, מופיעה הודעת שגיאה בדף הכניסה. אדמינים יכולים לבדוק את רשימת המשתמשים במסוף Admin כדי לראות לאילו מגבלות הגעתם ומתי הגישה לחשבון תחודש.
כמה זמן נמשכת השעיית החשבון?
בדרך כלל ההשעיה של החשבון נמשכת שעה, אבל היא יכולה להימשך עד 24 שעות. משתמש יכול להיכנס לחשבון שלו אחרי תקופת ההשעיה, כשהמגבלות על הבקשות מתאפסות אוטומטית. לפעמים, אדמינים יכולים לאפס את ההשעיה של חשבון Gmail.
סיבות אפשריות ופתרונות
בהמשך מפורטות הסיבות האפשריות להשעיה של חשבון והפתרונות לבעיות האלה.
| סיבה | פתרון אפשרי |
|---|---|
| שימוש בתוכנת אימייל מיושנת או הגדרת התוכנה לבדיקת אימייל בתדירות גבוהה מדי | חשוב לוודא שתוכנת האימייל מעודכנת, ולהגדיר אותה כך שתבדוק אם יש הודעות חדשות בתדירות נמוכה יותר. מומלץ אחת ל-15 דקות. |
| שליחת קבצים באמצעות תוכנה לשיתוף קבצים או לאחסון קבצים | שיתוף קבצים גדולים, כמו גיליונות אלקטרוניים, תמונות וסרטונים, באמצעות Google Drive, Photos ו-YouTube. |
| שינוי ההגדרות של הדפדפן | חשוב לנקות את המטמון וקובצי ה-Cookie של הדפדפן באופן קבוע, ולוודא שאתם משתמשים בגרסה העדכנית של הדפדפן. |
| הוספת תוספים לדפדפן |
חשוב לוודא שאתם משתמשים בגרסה העדכנית ביותר של התוספים והדפדפן. חשוב: אם החשבון שלכם מושעה שוב ושוב, הסירו את כל התוספים כדי לבדוק אם הם גורמים לבעיה בגלל שימוש לא תקין ב-Gmail. |
| סנכרון חשבון Google או כניסה למספר מחשבים, לקוחות או מכשירים ניידים | הסרת הגישה לחשבון Google ממחשבים, מלקוחות או ממכשירים ניידים שאתם לא משתמשים בהם. |
| אתרים ואפליקציות של צד שלישי שיש להם גישה לחשבון Google שלכם |
|