Résoudre les problèmes liés à Workspace Studio pour vos utilisateurs

Si les membres de votre organisation ne parviennent pas à accéder à Google Workspace Studio ou à utiliser certaines fonctionnalités, cela peut être dû à des paramètres de la console d'administration.

Problème Corriger

Impossible d'accéder à l'application Web Workspace Studio
  • Assurez-vous que sa licence est compatible avec Studio. Éditions compatibles avec cette fonctionnalité : Business Starter, Business Standard et Business Plus ; Enterprise Standard et Enterprise Plus ; Education Fundamentals, Education Standard et Education Plus. Comparer votre édition Modules complémentaires compatibles avec cette fonctionnalité : AI Ultra Access, Google AI Pro for Education. Comparer les modules complémentaires
  • Activez Studio pour cet utilisateur. Studio est activé par défaut, sauf si vous désactivez les nouveaux produits au lancement.

Impossible d'accéder à Workspace Studio dans le panneau latéral d'une application Workspace comme Gmail

Si vous avez activé les règles pour les régions de données, les utilisateurs ne peuvent pas ouvrir le panneau latéral Studio dans une application si vous sélectionnez l'option Désactiver les fonctionnalités susceptibles de traiter des données dans plusieurs régions pour cette application.

Par exemple, si vous n'autorisez pas le traitement des données dans plusieurs régions pour Gmail, les utilisateurs ne peuvent pas ouvrir le panneau latéral Studio dans Gmail.

Découvrez comment modifier les paramètres avancés des régions de données.

Impossible d'utiliser les étapes et les déclencheurs d'une application spécifique
  • Les utilisateurs doivent avoir accès à une application pour pouvoir utiliser les déclencheurs et les étapes associés. Par exemple, si Google Chat est désactivé pour votre organisation, les utilisateurs ne peuvent pas utiliser les étapes associées à Chat dans leurs flux. Découvrez comment afficher les applications activées pour un utilisateur.
  • Si vous limitez l'accès aux services Workspace à l'aide de commandes d'API, vous devrez peut-être approuver les applications utilisées par Workspace Studio pour vous connecter à ces services et les exempter des règles d'accès contextuel. En savoir plus sur les commandes Studio et d'API

Impossible d'utiliser les étapes d'IA

 Les utilisateurs désignés comme ayant moins de 18 ans ne peuvent pas utiliser les fonctionnalités d'IA dans Workspace Studio.

Assurez-vous que les utilisateurs sont autorisés à accéder à Gemini dans Studio. Découvrez comment gérer l'accès aux fonctionnalités Gemini.

Les utilisateurs doivent également s'assurer que les options Fonctionnalités intelligentes et Fonctionnalités intelligentes de Google Workspace sont activées dans les paramètres Gmail. Découvrez comment activer les fonctionnalités intelligentes.
Impossible de trouver des intégrations ou des modules complémentaires Google Workspace pour Studio dans Google Workspace Marketplace Cette fonctionnalité est disponible en version preview limitée.

Il est possible que vos paramètres d'administration Marketplace bloquent l'accès à ces fiches. Pour résoudre le problème :

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis Applications puis Applications Google Workspace Marketplace puis Liste d'applications.

    Vous devez disposer du droit d'administrateur "Paramètres du service".

  2. Cliquez sur Paramètres d'installation utilisateur.
  3. Dans la section Gérer l'accès aux applications, vérifiez le paramètre :
    1. S'il est défini sur Ne pas autoriser, les utilisateurs ne peuvent installer aucune application Marketplace, y compris les intégrations. Envisagez plutôt de configurer une liste d'autorisation ou de tout autoriser.
    2. S'il est configuré pour autoriser uniquement les applications ajoutées à la liste d'autorisation, vous devrez probablement ajouter l'application à cette liste. Passez à l'étape suivante.
  4. Sur la gauche, cliquez sur Liste des applications.
  5. En haut de la liste, cliquez sur Applications ajoutées à la liste d'autorisation.
  6. Recherchez l'intégration ou le module complémentaire.
    1. S'il ne figure pas dans la liste, ajoutez-le à la liste d'autorisation.
    2. S'ils figurent dans la liste et que la colonne Distribution indique Autorisée pour certains utilisateurs, vous devrez probablement modifier les utilisateurs qui y ont accès. Passez à l'étape suivante.
  7. Pour vérifier quels utilisateurs y ont accès, cliquez sur l'application.
  8. Dans la section Accès à la liste d'autorisation, cliquez sur Afficher les unités organisationnelles et les groupes.
  9. Comparez cette liste à l'unité organisationnelle et aux groupes de l'utilisateur. Découvrez comment consulter les abonnements d'un utilisateur à des groupes.
    1. Si les utilisateurs ne peuvent pas y accéder, ajoutez-les à un groupe qui y a accès ou intégrez-les à un nouveau groupe auquel vous accordez l'accès.