Felsöka Workspace Studio åt användarna

Det går inte att komma åt Workspace Studio-webbappen

• Kontrollera att licensen har stöd för Studio. Utgåvor som stöds för den här funktionen: Business Starter, Business Standard och Business Plus, Enterprise Standard och Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Teaching and Learning-tillägget och Education Plus. Tillägg som stöds för den här funktionen: Google AI Pro for Education.
• Aktivera Studio för användaren. Studio är aktiverat som standard om du inte inaktiverar nya produkter vid lansering.

Jag kan inte komma åt Workspace Studio i sidopanelen i en Workspace-app, till exempel Gmail

Om du har aktiverat policyer för dataregioner kan användarna inte öppna sidopanelen i Studio i en app om du väljer Inaktivera funktioner som kan behandla data i flera regioner för den appen.

Om du till exempel inte tillåter databehandling i flera regioner för Gmail kan användarna inte öppna Studio-sidopanelen i Gmail.

Läs mer om hur du uppdaterar avancerade inställningar för dataregioner.

Det går inte att använda steg och startare för en viss app

• Användarna måste ha åtkomst till en app för att kunna använda startare och steg för den appen. Om Google Chat till exempel är inaktiverat för organisationen kan användarna inte använda Chat-steg i sina flöden. Läs mer om hur du visar vilka appar som är aktiverade för en användare.
• Om du använder API-kontroller för att begränsa åtkomsten till Workspace-tjänster kan du behöva lita på de appar som Workspace Studio använder för att ansluta till dessa tjänster och undanta dem från regler för kontextkänslig åtkomst. Läs mer om Studio- och API-kontroller

Det går inte att använda AI-steg

Användare som har klassats som under 18 år kan inte använda AI-funktioner i Workspace Studio.

Se till att användarna har åtkomst till Gemini i Studio. Läs mer om att hantera åtkomst till Gemini-funktioner.

Användarna måste även se till att både Smarta funktioner och Smarta funktioner i Google Workspace är aktiverade i Gmail-inställningarna. Läs mer om hur du aktiverar smarta funktioner

Den här funktionen är en begränsad förhandsversion.

Dina administratörsinställningar för Marketplace kan blockera åtkomsten till dessa annonser. Så här felsöker du:

1. Öppna Meny i Googles administratörskonsol Appar Google Workspace Marketplace-appar Applista.

   Öppna applistan

   Kräver administratörsbehörighet för Google Workspace Marketplace.

2. Klicka på Inställningar för användarinstallation.
3. Markera inställningen i avsnittet Hantera åtkomst till appar:
   1. Om alternativet är inställt på Tillåt inte kan användarna inte installera några appar från Marketplace, inklusive integreringar. Överväg att skapa en godkännandelista eller tillåta alla i stället.
   2. Om inställningen är att endast godkända appar tillåts måste du förmodligen godkänna appen. Gå vidare till nästa steg.
4. Klicka på Applista till vänster.
5. Klicka på Godkända appar högst upp i listan.
6. Sök efter integreringen eller tillägget.
   1. Om den inte finns i listan godkänner du appen.
   2. Om den finns med på listan och kolumnen Distribution visar Tillåts för vissa användare måste du förmodligen uppdatera vilka användare som har åtkomst. Gå vidare till nästa steg.
7. Klicka på appen för att se vilka användare som har åtkomst.
8. Klicka på Visa organisationsenheter och grupper på kortet Åtkomst till godkännandelista.
9. Jämför listan med användarens organisationsenhet och grupper. Läs mer om att visa en användares gruppmedlemskap.
   1. Om de inte har åtkomst kan du antingen lägga till dem i en grupp som har åtkomst eller skapa en grupp åt dem och ge den gruppen åtkomst.