После назначения лицензий пользователям вы можете присвоить каждому из них номер Google Voice или позволить пользователям выбрать свой номер Voice самостоятельно. Каждый номер Voice может быть назначен только один раз, и каждому пользователю может быть назначен только один номер одновременно. Активация номеров Voice может занять до 48 часов.
Для получения информации о выставлении счетов ознакомьтесь с порядком начисления платы за номера .
Примечание : До появления дополнительных подписок Voice для Google Workspace пользователи в США могли использовать свои рабочие или учебные учетные записи для регистрации в Voice. Если у ваших пользователей есть неуправляемые учетные записи, необходимо перенести их перед присвоением номеров. Для получения дополнительной информации прочитайте раздел «Перенос пользователей в управляемые учетные записи» .
Адрес службы для экстренных вызовов
Если пользователь звонит по номеру экстренной службы, Voice передает информацию о его местоположении в экстренные службы. Адрес службы добавляется при назначении пользователю номера Voice. Если вы позволяете пользователям выбирать свой собственный номер телефона, они добавляют свой адрес службы при регистрации в Voice.
Дополнительные функции также доступны для входящих и исходящих звонков, включая набор номеров экстренных служб для пользователей, использующих двусторонний набор номера.
Выберите способ присвоения номеров.
Позвольте пользователям выбирать свой собственный номер.
При подключении к голосовой связи вы можете разрешить пользователям вашей организации выбирать свой номер телефона и указывать адрес обслуживания.
Прежде чем начать
- Для каждой страны/региона, где вы хотите назначить номера Voice, укажите свое местоположение .
- Для назначения номеров телефонов за пределами вашей страны/региона вам потребуется подписка Google Voice Premier .
Перед началом работы: При необходимости изучите, как применить данную методику к конкретному отделу или группе .
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Приложения Google Workspace Google Voice .Для этого требуется роль администратора Google Voice .
- Нажмите « Настройки ». Регистрация пользователя .
- (Необязательно) Чтобы применить настройку только к некоторым пользователям, сбоку выберите организационное подразделение (часто используется для отделов) или группу конфигурации (расширенные настройки).
Настройки группы имеют приоритет над организационными подразделениями. Подробнее.
- Установите флажок «Разрешить регистрацию в Google Voice любому пользователю» .
- Нажмите «Сохранить». Или вы можете нажать «Переопределить» для организационной единицы.
Чтобы впоследствии восстановить унаследованное значение, нажмите «Наследовать» (или «Отменить» для группы).
Пригласите пользователей зарегистрироваться.
После включения функции регистрации пользователей вы сможете объяснить им, как зарегистрироваться в Voice, выбрать свой номер и ввести адрес, по которому они будут пользоваться услугами.
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Приложения Google Workspace Google Voice .Для этого требуется роль администратора Google Voice .
- Нажмите «Пользователи» .
На странице «Пользователи» отображается каждый пользователь и его номер Voice. Эта страница пуста, если вы еще не назначили лицензии своим пользователям. - В правом верхнем углу нажмите «Подробнее». Отправить приглашения
- В окне подтверждения нажмите «Отправить приглашения» .
Система Voice отправляет пользователям электронные письма со следующим содержимым:
- Самостоятельная регистрация включена для их организационного подразделения.
- Лицензия на использование голосового телефона, но без номера для голосовой связи.
Примечание : Если пользователь находится за пределами США или Канады, в электронном письме ему будет предложено связаться со своим администратором, поскольку самостоятельная регистрация недоступна.
Присваивать пользователям индивидуальные номера
Если у вас есть отдельная подписка на Google Voice Starter, выполните следующие шаги, чтобы присвоить себе номер, если у вас его еще нет.
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Приложения Google Workspace Google Voice .Для этого требуется роль администратора Google Voice .
- Нажмите «Пользователи» .
На странице «Пользователи» отображается каждый пользователь и его номер Voice. Эта страница пуста, если вы еще не назначили лицензии своим пользователям.
Важный :- Если у пользователя ещё нет лицензии, ему её назначают.
- В случае ошибки при назначении лицензий, например, если приобретенные лицензии исчерпаны, администратор получит уведомление по электронной почте.
- Укажите пользователя, которому хотите присвоить номер, и нажмите «Присвоить номер» .
Появляется окно присвоения номеров. - Нажмите «Добавить адрес службы» .
Откроется новое окно. - Выберите вариант: Примечание : Вы можете использовать одно из существующих мест расположения телефонной линии Voice с дополнительной адресной строкой (необязательно) или ввести новый адрес в предоставленной форме.
- Найдите существующее местоположение и используйте его в качестве адреса для оказания услуг.
- Нажмите «Ввести новый адрес» .
- В поле номера Google Voice отображается доступный номер:
- Чтобы сохранить номер, нажмите «Назначить» .
- Чтобы найти другое число:
- Нажмите «Изменить» .
- Рядом с номером в списке нажмите кнопку «Выбрать» .
- Нажмите «Назначить» .
Присвойте номера большому количеству пользователей.
Если у вас много пользователей, вы можете назначить им номера одновременно из файла Google Sheets. Пользователям, у которых нет лицензии Voice, лицензия назначается в процессе пакетной обработки.
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Приложения Google Workspace Google Voice .Для этого требуется роль администратора Google Voice .
- Нажмите «Пользователи» .
На странице «Пользователи» отображается каждый пользователь и его номер Voice. Эта страница пуста, если вы еще не назначили лицензии своим пользователям. - Вверху нажмите «Пакетное присвоение номеров» .
Открывается окно с возможностью создания нового списка или использования существующего. - Нажмите «Создать новый список» или «Использовать существующий» :
- Создать новый список — Voice создаст электронную таблицу с именем файла «Назначение пакета на дату ».
- Использовать существующие — Откроется окно, в котором будут отображены ваши существующие электронные таблицы.
- Щелкните по названию электронной таблицы, которую хотите использовать. Чтобы использовать электронную таблицу, которой нет в списке, вверху нажмите «Загрузить» .
- Нажмите «Выбрать» .
- Щелкните по названию электронной таблицы.
Файл откроется в Google Таблицах в новой вкладке вашего браузера. - Для каждого пользователя, которому вы хотите присвоить номер, заполните 4 столбца, указав его адрес электронной почты, страну/регион, адрес предоставления услуг и номер телефона.
- Введите полный адрес местонахождения каждого пользователя. Этот адрес должен быть корректным для служб экстренной помощи.
- Если у пользователя уже есть номер телефона, администратор решает, отменить ли присвоение текущего номера или отметить его как не прошедший проверку на этапе подтверждения.
Совет: Вы можете экспортировать пользователей со страницы «Пользователи» , чтобы создать список, который легко скопировать в выбранную вами электронную таблицу вместо того, чтобы вводить каждого пользователя вручную. Эта функция полезна для любого процесса, затрагивающего большое количество пользователей одновременно. Подробнее см. в разделе «Экспорт отфильтрованных пользователей в Google Таблицы».
- После заполнения электронной таблицы вернитесь в консоль администратора и нажмите «Продолжить» .
Система Voice проверяет каждый адрес службы и адрес электронной почты:- Если обнаружены ошибки, откроется окно, где вы сможете их исправить. Подробнее об ошибках проверки см. ниже.
- После проверки всех адресов системой Voice открывается окно с информацией о пользователе.
- Просмотрите информацию по каждому пользователю и нажмите «Присвоить номера» .
Важный:
- Если у пользователя ещё нет лицензии, ему её назначают. Если у вас недостаточно лицензий Voice для всех пользователей, которым они необходимы, вы получите сообщение об ошибке и не сможете назначить номера.
- Если вы получили сообщение «Ошибка обработки запроса, пожалуйста, попробуйте еще раз», возможно, у одного из пользователей заблокирован аккаунт . Удалите заблокированного пользователя из списка и отправьте список снова.
- В правом верхнем углу нажмите «Задачи» .
Вы получаете статус присвоения номеров.
В зависимости от количества загружаемых пользователей и поставщика услуг, присвоение всех номеров может занять до 24 часов.
Если возникла ошибка, исправьте её и попробуйте обновить адрес или отправить список пользователей ещё раз.
| Ошибка адреса | Описание и устранение неполадок |
| Адрес не удалось подтвердить. | Адрес не может быть подтвержден. Измените адрес на действительный. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с разделом «Об адресах обслуживания» . |
| Уже присвоен номер | У пользователя есть номер Voice. Удалите пользователя из списка. |
| Содержит недопустимый символ. | В адресе содержится недопустимый символ. Удалите этот недопустимый символ. |
| Содержит недопустимый символ в имени. | Имя содержит недопустимый символ. Удалите недопустимый символ. |
| Не подходит для Google Voice | Пользователь не имеет права на получение номера Voice. Удалите пользователя из списка. |
| Формат электронного письма неверен. | Неправильный формат электронного письма. Используйте формат username@example.com . |
| Google Voice недоступен в этой стране. | Адрес обслуживания пользователя находится в стране или регионе, где голосовая связь недоступна. Обновите адрес, указав правильный, или удалите пользователя из списка. |
| Неправильное сочетание местного кода города и адреса. | Неверное сочетание местного кода города и адреса. |
| Неверная длина номера телефона | Номер телефона имеет недопустимую длину. |
| Недействительная провинция | Провинция недействительна. |
| Неверный код штата, должен быть сокращением из двух символов. | Код штата должен представлять собой двухсимвольную аббревиатуру, например, CA для обозначения Калифорнии. |
| Неверный формат почтового индекса. | Почтовый индекс недействителен. Введите действительный почтовый индекс. |
| Страна, пропавшая без вести | В адресе отсутствует название страны. Добавьте страну в адрес. |
| Отсутствующий округ | В адресе отсутствует название округа. Добавьте название округа в адрес. |
| Отсутствует или неверно указано название здания или номер здания/помещения/дома. | Введите допустимое название здания, помещения или номер дома. |
| Отсутствующая или неверная информация | В адресе отсутствует информация или он содержит неверные данные. Введите полный и правильный адрес. |
| Отсутствует или некорректно указано название/тип улицы. | В адресе отсутствует название улицы. Введите полное название улицы. |
| Отсутствующая или неверная налоговая информация (CIF/NIF/НДС) | Информация о налогах отсутствует или неверна. Введите правильную информацию о налогах. |
| Адрес электронной почты отсутствует | Отсутствует адрес электронной почты. Добавьте адрес электронной почты в формате username@example.com . |
| Адрес для обслуживания отсутствует | Отсутствует адрес предоставления услуг. Добавьте адрес предоставления услуг. Для получения более подробной информации см. раздел «Об адресах предоставления услуг» . |
| Ни у одного пользователя нет этого адреса электронной почты. | Указанный адрес электронной почты не принадлежит пользователю вашей организации. Введите действительный адрес электронной почты в формате username@example.com . |
| Номера в блоке должны иметь одинаковый адрес. | Адрес обслуживания не совпадает с адресом обслуживания для всех чисел в числовом блоке. Убедитесь, что все числа в вашей электронной таблице, входящие в числовой блок, используют один и тот же адрес обслуживания. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Об адресах обслуживания» . |
| Частичное обновление адреса не допускается. | Частичное обновление адреса невозможно. Обновите адрес полностью. |
| Регистрация не удалась | Регистрация адреса не удалась. Проверьте адрес. |
| Регистрация не удалась. Неверный адрес. | Неверный адрес. Введите действительный адрес. |
| Адрес службы указан не полностью. | В адресе отсутствует информация. Введите полный адрес. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с разделом «Об адресах обслуживания» . |
| Этот запрос уже был обработан в другом заказе и не был выполнен. | Повторный заказ. Во избежание повторных заказов запрос будет отклонен. |
| Запрос обрабатывается. Пожалуйста, подождите немного и проверьте позже. | Запрос обрабатывается. Подождите и проверьте еще раз. |
| Пользователя необходимо перевести в управляемые учетные записи. | У пользователя есть неуправляемая учетная запись Voice. Перенесите ее на управляемую учетную запись. Подробности см. в разделе «Перенос пользователей на управляемые учетные записи» . |