Você recebe sua fatura do Google Voice no Google Admin Console. Sua fatura detalha as cobranças que você acumulou no mês. Se você comprar o Voice de um parceiro do Google autorizado, ele fará a cobrança e o envio da fatura.
Nesta página
- Quando o faturamento do Voice começa
- Como é o cálculo do pagamento mensal do Voice
- Ver os números na sua organização
- Ver suas transações e a fatura
- Detalhes sobre as transações e a fatura
- Cobranças relacionadas aos números de emergência 911 e 988
- Pagar sua fatura
- Sobre os tipos de perfis para pagamentos
- Sobre as moedas de faturamento
- Gerenciar suas cobranças do Voice
Quando o faturamento do Voice começa
As assinaturas do Voice estão disponíveis com um plano de assinatura mensal flexível. Depois que você se inscreve no Voice, fazemos a cobrança na forma de pagamento principal no início do mês seguinte. Se o serviço começar em maio, por exemplo, a cobrança será no início de junho. Depois disso, o ciclo de faturamento vai continuar automaticamente no início de cada mês.
Você recebe uma cobrança pelo número de usuários que a organização teve por dia no mês anterior. Quando você se inscreve no meio do mês ou adiciona usuários durante o ciclo de faturamento, pode ocorrer um pagamento proporcional.
Como é o cálculo do pagamento mensal do Voice
A cobrança mensal total da sua assinatura do Voice depende de três fatores:
1. Sua assinatura do Voice
| Pagamento mensal | Usuários | |
|---|---|---|
| Google Voice Starter independente | US$ 10 por licença. | Disponível apenas para um único usuário com uma conta pessoal do Gmail que termina em @gmail.com |
| Google Voice Starter (complemento) | US$ 10 por licença. Por exemplo, se você tiver 6 usuários, pagará USD 60 por mês. | Permite até 10 usuários ou licenças para pequenas empresas |
| Google Voice Standard (complemento) | US$ 20 por licença. Por exemplo, se você tiver 25 usuários, pagará USD 500 por mês. | Aceita um número ilimitado de usuários ou licenças para empresas regionais, por exemplo, países europeus |
| Google Voice Premier (complemento) | US$ 30 por licença. Por exemplo, se você tiver 150 usuários, pagará USD 4.500 por mês. | Permite um número ilimitado de usuários ou licenças para empresas com escritórios internacionais |
Para mais detalhes, acesse Comparar as assinaturas do Voice.
2. O número de licenças do Voice atribuídas
Os usuários do Voice precisam de uma licença e um número de telefone. Você recebe uma cobrança mensal conforme o número de licenças do Voice atribuídas aos usuários. As taxas são baseadas na assinatura (detalhes acima nesta página). Se você configurar o licenciamento automático, os usuários na organização vão receber automaticamente uma licença do Voice e cobranças mensais.
Com base no número de licenças e na edição do Google Workspace, também incluímos números extras de atendentes automáticos e grupos de destinatários de chamadas. No momento, o Google não cobra por números acima da cota, mas planeja aplicar limites e cobranças no futuro. O Google vai notificar você quando as mudanças começarem. Para se preparar para limites e cobranças futuros, libere números não atribuídos. Para mais detalhes, consulte Liberar e recuperar um número do Voice.
3. As cobranças por chamadas pagas
A organização gera cobranças quando os usuários fazem chamadas para destinos pagos.
A maioria das chamadas de números do Voice na Europa para telefones celulares e fixos da região não está sujeita a tarifas nacionais e internacionais. A maioria está incluída no custo de uma licença do Voice. No entanto, as chamadas para números com taxa não padrão, como taxa premium, custo compartilhado, acesso universal e números não geográficos, não estão incluídas.
Confira mais detalhes em Fazer chamadas internacionais com o Google Voice.
Ver os números na sua organização
Você pode conferir os números incluídos na sua assinatura e os que estão sujeitos a uma taxa mensal.
-
No Google Admin Console, acesse Menu
Apps Google Workspace Google Voice. - Na lateral, clique em Números.
- Na parte de cima, clique em Mostrar detalhes.
Ver suas transações e a fatura
-
No Google Admin Console, acesse Menu
Faturamento Contas para pagamentos. -
Clique no ID da conta da sua assinatura.
Você pode conferir seu saldo atual na parte de cima da página Pagamentos.
Em Transações, clique em Ver transações e documentos.
(Opcional) Para ter uma cópia da fatura, clique em Imprimir
ou Fazer o download 
.
Para mais detalhes, acesse Verificar o saldo da conta de faturamento.
Detalhes sobre as transações e a fatura
Na fatura, você pode conferir as cobranças mensais acumuladas. Além de várias transações, talvez você veja outros custos* e taxas. Pode haver cobranças por:
- Sua assinatura
- Números adicionais do Voice comprados
- Números de telefone transferidos não incluídos nas licenças do Voice
- Minutos de chamada adicionais e chamadas para destinos pagos
- Tributos e tarifas regulamentares, dependendo da sua localização
- Tarifas proporcionais do plano referentes ao tempo de uso no mês (se você fizer a assinatura no meio do período de um contrato)
- Créditos, taxas e descontos de faturamento de compromisso
Se a assinatura incluir vários locais, você vai receber uma única fatura com as taxas, os tributos e os custos regulamentares correspondentes a cada um deles.
*Os custos estão sujeitos a alterações.
Cobranças relacionadas aos números de emergência 911 e 988
Importante: nos EUA e no Canadá, o Google é obrigado por regulamentação a coletar e enviar taxas para dar suporte e financiar a operação dos serviços de chamada de emergência (E911) dos governos locais e a National Suicide Prevention Lifeline (988) nos EUA, mesmo que o Voice não seja usado para ligar para um serviço de emergência.
Dependendo do seu local, pode ser cobrada uma taxa fixa mensal por número do Voice. Cada número atribuído a um usuário está sujeito a taxas, mesmo que o número tenha sido atribuído apenas por um breve período de tempo.
Mais informações podem estar disponíveis na sua autoridade local de telecomunicações.
Pagar sua fatura
Ao se inscrever no Voice, você também configura o faturamento. Se você não terminar a configuração de faturamento, sua conta poderá ser desativada. Depois que você configurar uma forma de pagamento, o Google processará seu pagamento do Voice automaticamente na data de faturamento. No entanto, você pode fazer pagamentos manuais ou pagar antecipadamente.
As formas de pagamento disponíveis dependem do país que você selecionou ao configurar sua conta de faturamento do Google. Por exemplo, o débito automático está disponível apenas para assinaturas do Voice nos EUA. Veja mais informações em Opções de pagamento no meu país.
Sobre os tipos de perfil para pagamentos
Aplicável apenas às assinaturas independentes do Voice Starter Ao assinar o Voice Starter independente, você escolhe Individual ou Organização como tipo de perfil para pagamentos. O tipo de perfil para pagamentos pode afetar a forma como os tributos são calculados e aplicados à sua fatura. Para mais detalhes, acesse Criar e gerenciar seu perfil para pagamentos.Sobre moedas de faturamento
- Para assinaturas de complementos do Workspace, é possível fazer pagamentos em CAD, GBP, EUR e USD. Mas o valor é calculado em dólares americanos. Dependendo da taxa de câmbio, seu pagamento pode variar a cada mês. Os pagamentos podem variar mesmo que o número de usuários, os números de telefone em uso e as chamadas para destinos pagos não mudem.
- Para assinaturas independentes do Voice Starter, só é possível fazer pagamentos em dólares americanos.
Gerenciar suas cobranças do Voice
- Remover um usuário: se você remover um usuário da sua assinatura do Voice, ele não será mais incluído nas cobranças. A fatura vai mostrar uma cobrança proporcional para o usuário.
- Adicionar um usuário: é possível adicionar um usuário a uma assinatura complementar do Voice a qualquer momento, até os limites de usuários com base no seu plano. Você pagará apenas pelo tempo em que o usuário fez parte do plano. Se você adicionar o usuário durante o ciclo de faturamento, a fatura vai refletir uma cobrança proporcional para ele. Saiba mais em Atribuir licenças do Voice aos usuários.
- Cancelar assinatura: você pode cancelar a assinatura do Voice a qualquer momento. Se cancelar no meio do período do contrato, você pagará apenas pelos dias anteriores ao cancelamento. Confira mais detalhes em Cancelar sua assinatura do Voice.