Przenoszenie numerów biznesowych do Google Voice

1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  Aplikacje Google Workspace Google Voice.

   Otwórz Google Voice

   Wymaga roli administratora Google Voice.

2. Kliknij Przenoszenie numerów.
3. U góry strony Przenoszenie numerów kliknij Utwórz prośbę o przeniesienie.
4. W polu Nazwa przeniesienia wpisz nazwę prośby o przeniesienie.
5. Obok opcji Kraj świadczenia usługi kliknij strzałkę w dół  i wybierz swój kraj lub region.
6. Kliknij Dalej.
7. W sekcji Określ główną osobę kontaktową wpisz imię i nazwisko oraz numer telefonu osoby, z którą należy się skontaktować w sprawie tej prośby o przeniesienie numerów.
8. W sekcji Wpisz informacje o obecnym dostawcy wypełnij formularz wniosku, korzystając z aktualnego zestawienia operacji od obecnego dostawcy usług. Pola różnią się w zależności od kraju lub regionu. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Pola dotyczące dostawcy usług.
   Uwaga: w niektórych krajach europejskich w polu VAT można przenosić wszystkie cyfry, ale tylko niektóre litery. Jeśli w interfejsie do przenoszenia występuje błąd dotyczący alfanumerycznego kodu VAT, spróbuj ponownie, usuwając wszystkie litery i znaki.
9. Zaznacz pole Upoważniam firmę Google Voice i kliknij Dalej.

1. W sekcji Podaj numery wpisz numery, które chcesz przenieść.
   • Stacjonarny lub VoIP – wpisz do 1000 numerów telefonów (w Kanadzie – 50) rozdzielonych przecinkami. Jeśli podajesz zakres numerów, wpisz numer początkowy i numer końcowy, rozdzielając je łącznikiem. Do każdego numeru dołącz kod kraju. Na przykład kodem Stanów Zjednoczonych jest 1.
   • Komórkowy – sprawdź numer, który chcesz przenieść. Każda prośba może dotyczyć przeniesienia tylko 1 numeru komórkowego. Przenoszenie numerów komórkowych jest możliwe tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.
2. W polu Data aktywacji kliknij, aby otworzyć kalendarz, i wybierz datę aktywacji numeru.
   Uwaga: w niektórych krajach lub regionach wybranie daty aktywacji może być niemożliwe.
   Gdy wybierasz datę aktywacji:
   • Datą domyślną jest najwcześniejsza możliwa data zakończenia przenoszenia. Zależy ona od kraju lub regionu. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Pola dotyczące dostawcy usług.
   • Data aktywacji nie może przypadać ponad 60 dni po dacie zgłoszenia prośby, w weekend ani w dzień wolny od pracy.
   • Przeniesienia powinny zakończyć się przed końcem zaplanowanego dnia aktywacji lub następnego dnia roboczego.
3. Kliknij Dalej.
4. Kliknij Rozwiń , aby przejrzeć numery telefonu.
   • Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, kliknij Edytuj .
   • Jeśli w Twoim kraju lub regionie jest wymagane upoważnienie, otrzymasz powiadomienie o konieczności przesłania potrzebnych dokumentów. Aby uzyskać kopię szablonu upoważnienia, możesz kliknąć Pobierz lub poczekać do zakończenia przeniesienia. Zakończysz tworzenie upoważnienia i prześlesz je na dalszym etapie konfigurowania.
5. Kliknij Dalej.
6. Kliknij Utwórz prośbę o przeniesienie.

Aby sprawdzić stan prośby o przeniesienie numeru, wejdź na stronę Przenoszenie numerów. Jeśli wystąpią problemy z prośbą, główna osoba kontaktowa w sprawie prośby o przeniesienie otrzyma e-maila.

Aby sprawdzić postęp realizacji prośby o przeniesienie, kliknij Lista zadań  Wyświetl szczegóły.

Aby anulować prośbę o przeniesienie:

1. Na stronie Przenoszenie numerów kliknij prośbę o przeniesienie.
2. W lewym dolnym rogu kliknij Anuluj przeniesienie.
   Prośba o przeniesienie zostanie oznaczona jako anulowana. Aby ponownie przesłać prośbę, przejdź do kroku 1 tego przewodnika. Numery przenoszone w Kanadzie będą oznaczone jako Oczekuje na anulowanie, dopóki prośba o anulowanie nie zostanie anulowana.

Aby przesłać upoważnienie:

1. Na stronie Przenoszenie numerów kliknij prośbę o przeniesienie.
2. Obok opcji Wymagane dokumenty kliknij Rozwiń  Pobierz szablon.
3. Wydrukuj, wypełnij i podpisz egzemplarz upoważnienia.
4. Kliknij Prześlij podpisany dokument Zgłoś do sprawdzenia.

Ważne: jeśli w Twoim kraju lub regionie jest wymagane upoważnienie, pamiętaj, aby przesłać je w ciągu 7 dni od utworzenia prośby o przeniesienie. W innym przypadku prośba utraci ważność.

Gdy na stronie Przenoszenie numerów wybierzesz otwarte zamówienie, zobaczysz stan zamówienia. W przypadku występowania błędów wyświetli się komunikat o błędzie. Otrzymasz też automatycznego e-maila z powiadomieniem w ciągu 24–48 godzin roboczych od pojawienia się błędu. Jeśli nie otrzymasz e-maila, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace. Listę typowych błędów przenoszenia i sposoby ich rozwiązywania znajdziesz w artykule Naprawianie błędów podczas przenoszenia numerów do Voice.

Po zakończeniu przeniesienia stracisz dostęp do usługi u poprzedniego dostawcy. Aby aktywować przeniesione numery telefonów, musisz przypisać numery w Voice w celu przywrócenia dostępu do usługi. Aby to zrobić, wybierz jedną z tych opcji:

• Aby dowiedzieć się, jak przypisać numery oczekujące do użytkowników, przeczytaj artykuł Przypisywanie użytkownikom numerów Voice.
• Aby dowiedzieć się, jak przypisać numery do automatycznej sekretarki, przeczytaj artykuł Konfigurowanie automatycznej sekretarki.
• Aby dowiedzieć się, jak przypisać numery do grup kontaktowych, przeczytaj artykuł Konfigurowanie grup kontaktowych.

Numery możesz przypisać do użytkowników, automatycznych sekretarek i grup kontaktowych, podczas gdy Twoja prośba o przeniesienie jest przetwarzana.

Jeśli przypiszesz zbiór niemieckich, włoskich lub szwajcarskich numerów, wszystkie muszą mieć ten sam adres świadczenia usługi.

Minimalny czas potrzebny do przeniesienia numerów to 13 dni roboczych.

Uwaga: w jednej prośbie o przeniesienie możesz podać maksymalnie jeden numer kierunkowy.

Minimalny czas potrzebny do przeniesienia numerów to 4 dni robocze.

Uwaga: jeśli jesteś użytkownikiem Voice Premier w Ameryce Północnej i przenosisz numery w Kanadzie, a ich lokalizacja rozliczeniowa znajduje się w Stanach Zjednoczonych, adres przeniesienia musi być zgodny z numerem kierunkowym numeru, który jest przypisany do przenoszonego numeru. W przeciwnym razie nie możesz przypisać przeniesionego numeru użytkownikowi z Kanady.

Klienci z abonamentami w Kanadzie mogą korzystać ze swoich kanadyjskich numerów w dowolnym miejscu w Kanadzie.

Klienci z abonamentami spoza Kanady mogą używać numerów kanadyjskich tylko w odpowiadających tym numerom prowincjach.

Minimalny czas potrzebny do przeniesienia numerów to 13 dni roboczych.

Uwaga: w jednej prośbie o przeniesienie możesz podać maksymalnie jeden numer kierunkowy.

Minimalny czas potrzebny do przeniesienia numerów to 18 dni roboczych.

Uwagi:

• W jednej prośbie o przeniesienie możesz podać maksymalnie jeden numer kierunkowy.
• Przenoszenie numerów biznesowych do Voice w Niemczech wiąże się ze specjalnymi wymaganiami dotyczącymi upoważnienia (LOA). Na upoważnieniu, które chcesz przesłać do sprawdzenia, musi znajdować się oficjalna pieczątka firmy lub musi być ono wydrukowane na oficjalnym, podpisanym papierze firmowym.
• Wymieniając numery do przeniesienia, nie uwzględniaj numerów centrali ani wewnętrznych. Te numery będą powiązane z numerami głównymi i można je dodać do spisu numerów po zakończeniu przenoszenia, kontaktując się z zespołem pomocy.
• Gdy przenosisz zakres numerów, musisz podawać je blokami po 10. Każdy blok musi kończyć się cyfrą 9, na przykład 0–9, 10–49, 00–99 itd.

Minimalny czas potrzebny do przeniesienia numerów to 20 dni roboczych.

Minimalny czas potrzebny do przeniesienia numerów to 10 dni roboczych.

Minimalny czas potrzebny do przeniesienia numerów to 15 dni roboczych.

Minimalny czas potrzebny do przeniesienia numerów to 13 dni roboczych.

Minimalny czas potrzebny do przeniesienia numerów to 20 dni roboczych.

(Numery są dostępne w przypadku Sztokholmu, Malmö i Göteborga).

Minimalny czas potrzebny do przeniesienia numerów to 15 dni roboczych.

Uwaga: w jednej prośbie o przeniesienie możesz podać maksymalnie jeden numer kierunkowy.

Minimalny czas potrzebny do przeniesienia numerów to 17 dni roboczych.

Minimalny czas potrzebny do przeniesienia numerów to 10 dni roboczych.