Poniżej znajdziesz odpowiedzi na często zadawane pytania związane z zarządzaniem Google Voice dla zespołu użytkowników Google Workspace.
Przegląd
Co to jest Voice?
Google Voice to usługa telefoniczna w chmurze dla firm. Dzięki Voice Twoja organizacja może udostępnić użytkownikom lokalne numery telefonów do obsługi połączeń telefonicznych, SMS-ów (w zależności od rynku) i poczty głosowej. Użytkownicy mogą też ustawić przekierowanie z przypisanego numeru na dowolny numer telefonu komórkowego lub stacjonarnego oraz korzystać z Voice na smartfonach i komputerach.
Czy Voice obsługuje telefony stacjonarne?
Tak. Abonamenty Google Voice Starter, Standard i Premier obsługują te modele telefonów biznesowych firmy Poly:
- Poly EDGE B10, B20 i B30
- Poly OBi 300 i 302
- Poly VVX 150, 250, 350 i 450 OBi Edition
W jakich krajach działa Voice?
Usługa SIP Link jest również dostępna w krajach, w których nie można korzystać z połączeń bezpośrednich. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Kraje, w których dostępne są usługi Google Voice i SIP Link.
Samodzielne subskrypcje Voice Starter są dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych.
Czy Voice obsługuje SMS-y?
Obecnie Voice obsługuje SMS-y tylko w Stanach Zjednoczonych.
Uwaga: SMS-y/MMS-y nie są obsługiwane w przypadku numerów SIP Link.
Konfiguracja
Jak mogę skonfigurować Voice w organizacji?
Usługa Voice jest dostępna jako dodatkowa subskrypcja w ramach wszystkich wersji Google Workspace. Informacje o konfigurowaniu Voice w organizacji znajdziesz w Centrum pomocy Google Workspace dla administratorów.
Skończyły się dostępne numery z moim numerem kierunkowym. Co mogę zrobić?
Jeśli zabraknie numerów, możesz wybrać numery z innym numerem kierunkowym lub przenieść do Voice numery od innego operatora.
Czy mogę przenieść do Voice numery należące do mojej firmy?
Tak. Jeśli masz już numery telefonów u innego dostawcy usług, możesz przenieść je do Voice. Dowiedz się, jak przenieść firmowe numery telefonu do Voice.
Przenoszenie numerów do Voice nie jest jeszcze dostępne w Kanadzie.
Jaki adres świadczenia usługi dla służb ratunkowych mam podać?
Podaj fizyczną lokalizację użytkownika. Jeśli użytkownik zadzwoni pod numer alarmowy, Voice wyśle do służb ratunkowych jego adres świadczenia usługi.
Zarządzanie
Czy mogę zezwolić na zarządzanie Voice komuś, kto nie jest superadministratorem?
Tak. Możesz udzielić wybranej osobie w organizacji uprawnień do zarządzania Voice. Dowiedz się, jak utworzyć rolę administratora Voice.
Co mam zrobić z numerami, gdy przestanę używać Voice?
W przypadku zakończenia korzystania z Voice możesz przenieść numery telefonów do innego operatora. Aby przenieść numer z Voice, musisz złożyć odpowiednią prośbę u docelowego dostawcy usług.
Obecnie nie można przenosić numerów z Voice do innych usług Google, takich jak prywatne konto Voice, Google Fi czy Google Fiber.
Czy mogę zarządzać użytkownikami, którzy mają już konta Voice?
Tak. Jeśli użytkownicy w organizacji mają już numery Voice powiązane ze swoimi kontami Google Workspace, możesz przenieść tych użytkowników na konta zarządzane.
Czy mogę pozwolić użytkownikom na samodzielne wybranie numerów (samodzielną rejestrację)?
Tak. Możesz zezwolić użytkownikom w organizacji na wybranie numeru telefonu podczas samodzielnej rejestracji w Voice. Dowiedz się, jak pozwolić użytkownikom na wybór własnego numeru.
Dlaczego w trakcie rozmowy telefonicznej inne urządzenia danego użytkownika Voice nie powiadamiają o kolejnych połączeniach przychodzących?
Funkcja połączenia oczekującego powiadamia urządzenie, które jest używane do innego połączenia, i udostępnia opcje nawiązania kolejnego połączenia. Inne urządzenia z tym samym loginem nie będą dzwonić. Jeśli potrzebujesz kilku urządzeń do otrzymywania jednoczesnych połączeń przychodzących, przeczytaj artykuł Konfigurowanie grup kontaktowych Google Voice.
Raportowanie
Jak mogę sprawdzić użycie Voice?
Aby sprawdzić, ilu użytkowników w organizacji korzysta z Voice, zapoznaj się z artykułem Wyświetlanie raportów dotyczących używania aplikacji przez organizację.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.