ควบคุมการส่งข้อความตามเนื้อหาของข้อความ

ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถสร้างกฎที่แจ้งให้ Gmail ทราบถึงวิธีจัดการข้อความด้วยคำที่คุณระบุได้ ซึ่งกฎดังกล่าวจะมีผลกับข้อความขาเข้าหรือขาออก หรือข้อความทั้ง 2 ประเภท โดยกฎสามารถสั่งให้ Gmail ปฏิเสธหรือกักเก็บข้อความ หรือแก้ไขข้อความก่อนส่งได้ เช่น คุณอาจสร้างกฎที่จะปฏิเสธข้อความขาออกที่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อน โดยมีคำว่า "ลับ" ระบุไว้ได้ หรืออาจต้องการกักเก็บข้อความขาเข้าที่มีคำที่ไม่เหมาะสมซึ่งคุณระบุไว้ในกฎก็ได้

ใช้การตั้งค่าเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมโดยการสร้างรายการคำ จากนั้นระบุสิ่งที่ต้องการดำเนินการกับข้อความที่มีคำตรงกัน

ก่อนเริ่มต้น

ตั้งกฎสำหรับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

เคล็ดลับ: เราขอแนะนำให้คุณทดสอบกฎใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างถูกต้องสำหรับองค์กร โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อแนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับการทดสอบกฎที่รวดเร็วขึ้น

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู  แอปGoogle WorkspaceGmailการปฏิบัติตามข้อกำหนด

   ไปที่การปฏิบัติตามข้อกำหนด

   ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับการตั้งค่า Gmail

2. เลื่อนไปที่การตั้งค่าเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมในส่วนการปฏิบัติตามข้อกำหนด จากนั้นชี้ไปที่การตั้งค่า แล้วคลิกกำหนดค่าหรือเพิ่มกฎอื่น
3. ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ในช่องเพิ่ม การตั้งค่า

   ตัวเลือกการตั้งค่า	สิ่งที่ต้องทำ
   ต้องระบุ:	ป้อนชื่อหรือคำอธิบายสำหรับกฎใหม่ หากช่องนี้เว้นว่างไว้ คุณจะบันทึกกฎใหม่ไม่ได้
   ข้อความอีเมลที่จะมีผล	เลือกข้อความที่ต้องการใช้กฎ ดังนี้ ขาเข้า - ข้อความขาเข้าจากผู้ส่งนอกองค์กร ขาออก - ข้อความขาออกที่ส่งจากบุคคลในองค์กร ภายใน - การส่ง - ข้อความขาออกจากผู้ส่งภายใน ซึ่งข้อความจากผู้ส่งภายในจะมีโดเมนหรือโดเมนย่อยขององค์กรระบุอยู่ในช่องจาก ภายใน - การรับ - ข้อความขาเข้าจากผู้ส่งภายใน ซึ่งข้อความจากผู้ส่งภายในจะมีโดเมนหรือโดเมนย่อยขององค์กรระบุอยู่ในช่องจาก โดเมนจะถือเป็นโดเมนภายในหากเป็นโดเมน Workspace ที่ยืนยันแล้ว หรือเป็นโดเมนย่อยหรือโดเมนหลักของโดเมน Workspace ที่ยืนยันแล้ว
   เพิ่มคำที่ต้องการค้นหาในข้อความแต่ละรายการ	เลือกช่องคำที่ไม่เหมาะสมที่กำหนดเอง ในส่วนป้อนคำ ให้ป้อนคำที่จะทริกเกอร์กฎ โดยทำตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้ คั่นแต่ละคำด้วยคอมมา ไม่รองรับสตริง หากต้องการทริกเกอร์กฎ คำที่คุณป้อนอย่างน้อย 1 คำจะต้องอยู่ในเนื้อหาข้อความ เรื่อง หรือไฟล์แนบ ดูหลักเกณฑ์การจับคู่เนื้อหา
   หากนิพจน์ข้างต้นตรงกัน ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้	เลือกตัวเลือกสำหรับจัดการข้อความที่จะทริกเกอร์กฎ ปฏิเสธข้อความ - ปฏิเสธข้อความก่อนที่จะส่งถึงผู้รับ ส่วนกฎการกำหนดเส้นทางหรือกฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นๆ จะไม่มีผลกับข้อความที่ตรงกัน Gmail จะเพิ่มรหัสการปฏิเสธ SMTP โดยอัตโนมัติ เช่น 550 5.7.1 ซึ่งมาตรฐาน SMTP (อีเมล) กำหนดให้ต้องมีรหัสนี้และจะลบออกไม่ได้ (ไม่บังคับ) ป้อนข้อความตีกลับที่กำหนดเองในส่วนกำหนดค่าการแจ้งเตือนการปฏิเสธ เพื่อให้ผู้ส่งทราบว่าเหตุใดข้อความจึงถูกปฏิเสธ กักเก็บข้อความ - ส่งข้อความไปยังเขตกักเก็บของผู้ดูแลระบบ ซึ่งคุณจะสามารถตรวจสอบข้อความก่อนส่งหรือปฏิเสธข้อความได้ ตัวเลือกนี้ใช้ได้กับบัญชีประเภทผู้ใช้เท่านั้น โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อประเภทบัญชีที่ได้รับผล หากต้องการแจ้งให้ผู้ส่งทราบว่าข้อความของตนอยู่ในเขตกักเก็บ ให้เลือกช่องแจ้งให้ผู้ส่งทราบเมื่ออีเมลถูกกักเก็บ (การจัดส่งหลังจากนี้เท่านั้น) แก้ไขข้อความ - เพิ่มส่วนหัว นำไฟล์แนบออก เปลี่ยนผู้รับเอนเวโลป เพิ่มผู้รับ และเปลี่ยนเส้นทางก่อนส่งข้อความ
   ตัวเลือกการแก้ไขข้อความ	หากเลือกแก้ไขข้อความที่ด้านบน ให้เลือกตัวเลือกเพื่อระบุวิธีที่คุณต้องการแก้ไขข้อความที่ตรงกันก่อนที่จะส่ง ดังนี้ เพิ่มส่วนหัว X-Gm-Original-To เพิ่มแท็กส่วนหัวหากมีการเปลี่ยนผู้รับ เพื่อให้เซิร์ฟเวอร์ในฝั่งผู้รับทราบผู้รับเอนเวโลปเดิม ตัวอย่างรูปแบบแท็กส่วนหัว คือ X-Gm-Original-To: user@solarmora.com เพิ่มส่วนหัว X-Gm-Spam และ X-GM-Phishy เพิ่มส่วนหัวที่ระบุสถานะจดหมายขยะและฟิชชิงของข้อความ ผู้ดูแลระบบของเซิร์ฟเวอร์ในฝั่งผู้รับจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อตั้งกฎพิเศษในการจัดการข้อความที่เป็นจดหมายขยะและฟิชชิงได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเพิ่มการตั้งค่าส่วนหัวจดหมายขยะลงในกฎการกำหนดเส้นทางเริ่มต้นทั้งหมด เพิ่มส่วนหัวที่กำหนดเอง เพิ่มส่วนหัวที่กำหนดเองในข้อความที่ได้รับผลกระทบจากการตั้งค่านี้ เช่น เพิ่มส่วนหัวที่ตรงกับคำอธิบายที่ป้อนสำหรับการตั้งค่า ส่วนหัวที่กำหนดเองจะช่วยแก้ปัญหาการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางและการส่งข้อความได้ เพิ่มหัวเรื่องที่กำหนดเองไว้ด้านหน้า เพิ่มข้อความที่กำหนดเองลงในตอนต้นของบรรทัดหัวเรื่องสำหรับข้อความที่เลือก เช่น ป้อนลับสำหรับข้อความที่ละเอียดอ่อน หากข้อความที่มีหัวเรื่องว่ารายงานประจำเดือนได้รับผลกระทบจากการตั้งค่านี้ บรรทัดหัวเรื่องจะได้รับการอัปเดตเป็น [ลับ] รายงานประจำเดือน เปลี่ยนเส้นทางและเปลี่ยนเส้นทางสแปมด้วย เปลี่ยนเส้นทาง - เปลี่ยนปลายทางของข้อความจากเซิร์ฟเวอร์ Gmail เริ่มต้นเป็นเซิร์ฟเวอร์อีเมลอื่น ก่อนที่จะเปลี่ยนเส้นทาง คุณต้องเพิ่มเซิร์ฟเวอร์โดยทำตามขั้นตอนในเพิ่มเซิร์ฟเวอร์อีเมลสำหรับการกำหนดเส้นทางอีเมล Gmail เปลี่ยนเส้นทางจดหมายขยะด้วย - คุณจะเลือกตัวเลือกนี้ได้ในกรณีที่เลือกเปลี่ยนเส้นทาง ระบบจะลบข้อความที่ทราบว่าเป็นจดหมายขยะอย่างชัดเจนเมื่อจัดส่ง ตัวเลือกเปลี่ยนเส้นทางจดหมายขยะด้วยจะกำหนดเส้นทางอีเมลอื่นๆ ที่คุณทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะ และให้เว้นช่องนี้ว่างไว้เพื่อกําหนดเส้นทางข้อความปกติที่ไม่ใช่สแปม การตั้งค่าอีเมลคอนโซลผู้ดูแลระบบ (เช่น รายชื่อผู้ส่งที่ได้รับอนุญาตไว้ล่วงหน้า) จะลบล้างการตั้งค่าสแปม ไม่แสดงการตีกลับจากผู้รับรายนี้ - ป้องกันไม่ให้ระบบเปลี่ยนเส้นทางข้อความตีกลับไปยังเส้นทางอีเมลที่กำหนดค่า เช่น คุณอาจต้องการป้องกันไม่ให้ระบบเปลี่ยนเส้นทางข้อความตีกลับไปยังระบบอัตโนมัติ แต่ให้เว้นช่องนี้ว่างไว้หากคุณต้องการให้ระบบอีเมลขาเข้ารับข้อความตีกลับ (เช่น เพื่อแจ้งให้ผู้ส่งทราบเมื่อไม่สามารถส่งข้อความได้) เปลี่ยนผู้รับเอนเวโลป ข้อความจะข้ามกล่องจดหมายของผู้รับเดิมและส่งไปที่ผู้รับใหม่ เปลี่ยนผู้รับเอนเวโลปด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ เปลี่ยนอีเมลทั้งหมดของผู้รับ - หลังจากเปลี่ยนผู้รับแล้ว ให้ป้อนอีเมลแบบเต็ม เช่น user@solarmora.com เปลี่ยนชื่อผู้ใช้ - หากต้องการเปลี่ยนเฉพาะชื่อผู้ใช้ของอีเมลผู้รับและคงโดเมนเดิมไว้ ให้ป้อนชื่อผู้ใช้ เช่น user ไว้ข้างหน้า @existing-domain เปลี่ยนโดเมน - หากต้องการเปลี่ยนเฉพาะโดเมนของอีเมลผู้รับและคงชื่อผู้ใช้เดิมไว้ ให้ป้อนโดเมน เช่น solarmora.com ต่อจาก existing-username@ การค้นหา MX ในโดเมนของผู้รับใหม่จะเป็นตัวกำหนดเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง หรือหากคุณใช้การควบคุมเปลี่ยนเส้นทาง เส้นทางที่ระบุจะเป็นตัวกำหนดเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง หากต้องการใส่ผู้รับเพิ่มเติมในสำเนาลับ ให้ใช้ตัวเลือกเพิ่มผู้รับตามที่ระบุไว้ในหน้านี้ ข้ามตัวกรองจดหมายขยะสำหรับข้อความนี้ ส่งข้อความขาเข้าถึงผู้รับแม้ว่าตัวกรองสแปมจะระบุว่าเป็นสแปมก็ตาม ตัวเลือกนี้ใช้ได้กับข้อความขาเข้าเท่านั้น คุณจะข้ามตัวกรองสแปมสำหรับข้อความขาออกไม่ได้ หมายเหตุ: ตัวเลือกนี้ใช้กับบัญชีประเภทกลุ่มไม่ได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อประเภทบัญชีที่ได้รับผล นำไฟล์แนบออกจากข้อความ หากต้องการนำไฟล์แนบออกจากข้อความ ให้เลือกตัวเลือกนี้ นอกจากนี้ คุณยังเพิ่มข้อความเพื่อแจ้งให้ผู้รับทราบว่ามีการนำไฟล์แนบออกได้ด้วย เพิ่มผู้รับรายอื่น หากต้องการตั้งค่าการจัดส่งแบบคู่หรือหลายรายการ ให้เลือกช่องเพิ่มผู้รับคลิกเพิ่ม หากต้องการเพิ่มอีเมลทีละรายการ ให้เลือกพื้นฐานจากรายการคลิกบันทึก (ไม่บังคับ) หากต้องการเพิ่มอีเมลอีก ให้คลิกเพิ่ม (ไม่บังคับ) หากต้องการเลือกตัวเลือกขั้นสูงสำหรับการจัดส่งสำรอง ให้เลือกขั้นสูงจากรายการ โดยคุณจะเปลี่ยนผู้รับเอนเวโลป เพิ่มส่วนหัว เพิ่มเรื่องที่กำหนดเองไว้ด้านหน้า และนำไฟล์แนบออกจากการจัดส่งสำรองได้ หมายเหตุ: ตัวเลือกขั้นสูงไม่ส่งสแปมไปยังผู้รับรายนี้ ไม่รองรับในประเภทบัญชีแบบกลุ่ม เมื่อเพิ่มผู้รับ โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้ กฎมีผู้รับเพิ่มเติมได้ไม่เกิน 100 ราย การตั้งค่าสำหรับการจัดส่งหลักจะมีผลกับการจัดส่งสำรองด้วย ระบบจะเลือกช่องไม่ส่งจดหมายขยะไปยังผู้รับรายนี้และไม่แสดงการตีกลับจากผู้รับรายนี้ไว้โดยค่าเริ่มต้นสำหรับการจัดส่งสำรอง การเพิ่มผู้รับจะสร้างข้อความสำหรับผู้รับที่เพิ่มแต่ละราย การตั้งค่า Gmail ขั้นสูงจะมีผลกับข้อความแต่ละรายการ การเข้ารหัส (การจัดส่งหลังจากนี้เท่านั้น) โดยค่าเริ่มต้น Gmail จะพยายามส่งข้อความโดยใช้ Transport Layer Security (TLS) แต่หากส่งแบบนี้ไม่ได้ ข้อความนั้นจะส่งผ่านการเชื่อมต่อที่ไม่ปลอดภัย เลือกตัวเลือกการเข้ารหัสสำหรับข้อความที่ได้รับผลกระทบจากการตั้งค่า ต้องใช้การส่งที่ปลอดภัย (TLS) - กำหนดให้ส่งข้อความทั้งหมดที่ตรงตามเงื่อนไขในการตั้งค่าผ่านการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย ระบบจะไม่ส่งข้อความ หาก TLS ใช้งานไม่ได้ในฝั่งที่ส่งหรือรับ เข้ารหัสข้อความ หากยังไม่มีการเข้ารหัส - เข้ารหัสข้อความด้วย S/MIME หากมีบัญชี Enterprise หรือ Enterprise for Education คุณยังสามารถตีกลับข้อความหรือกำหนดให้ส่งข้อความเฉพาะเมื่อมีการเข้ารหัส S/MIME เท่านั้นได้ โปรดดูรายละเอียดที่ยกระดับความปลอดภัยของข้อความด้วย S/MIME แบบโฮสต์
   ประเภทบัญชีที่ได้รับผล (ไม่บังคับ)	บัญชีบางประเภทอาจใช้งานไม่ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการดำเนินการกับข้อความที่เลือกและหน่วยขององค์กรที่กำหนดค่า เลือกประเภทบัญชีที่จะนำการตั้งค่านี้ไปใช้อย่างน้อย 1 ประเภทดังนี้ ผู้ใช้ (ค่าเริ่มต้น) - การตั้งค่าจะมีผลกับผู้ใช้ที่จัดสรรไว้ สำหรับการส่งและอีเมลขาออก การตั้งค่าจะทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้ส่งอีเมล สำหรับการรับและอีเมลขาเข้า การตั้งค่าจะทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้ได้รับอีเมล กลุ่ม - การตั้งค่าจะมีผลกับกลุ่มที่ตั้งค่าไว้ในองค์กร สำหรับการส่งอีเมลและอีเมลขาออก การตั้งค่าจะทริกเกอร์เมื่อกลุ่มส่งต่ออีเมลหรือสรุปไปยังสมาชิก สำหรับการรับและอีเมลขาเข้า การตั้งค่าจะทริกเกอร์เมื่อกลุ่มได้รับอีเมล ไม่รู้จัก/รับทั้งหมด - การตั้งค่าจะทริกเกอร์เมื่อองค์กรได้รับอีเมลที่ไม่ตรงกับผู้ใช้ที่จัดสรรไว้ โดยจะใช้ได้กับอีเมลที่ได้รับและอีเมลขาเข้าเท่านั้น หมายเหตุ: บัญชีประเภทกลุ่มและประเภทไม่รู้จัก/รับทั้งหมดจะไม่มีผลกับการควบคุมต่อไปนี้ เพิ่มส่วนหัว X-Gm-Spam และ X-Gm-Phishy ข้ามตัวกรองจดหมายขยะสำหรับข้อความนี้ เปลี่ยนเส้นทางจดหมายขยะด้วย เมื่อเสร็จแล้ว ให้ไปที่เพิ่มและบันทึกการตั้งค่า
   ตัวกรองซองจดหมาย (ไม่บังคับ)	หากต้องการให้กฎมีผลเฉพาะกับผู้ส่งและผู้รับเอนเวโลปบางราย ให้ตั้งค่าตัวกรองเอนเวโลป คลิกแสดงตัวเลือกที่ด้านล่างของหน้าต่างเพิ่มการตั้งค่า เลือกตัวเลือกข้อใดข้อหนึ่งหรือทั้ง 2 ข้อต่อไปนี้ มีผลเฉพาะกับผู้ส่งซองจดหมายที่ระบุ มีผลเฉพาะกับผู้รับซองจดหมายที่ระบุ จากรายการ ให้เลือกตัวเลือกต่อไปนี้ อีเมลเดียว - ป้อนอีเมลที่สมบูรณ์สำหรับผู้ใช้ ตรงกับรูปแบบ เมื่อใช้ตัวเลือกนี้ ให้ใส่นิพจน์ทั่วไปเพื่อระบุกลุ่มผู้ส่งหรือผู้รับในโดเมนของคุณ เช่น ^(?i)(user1@solarmora\.com|user2@solarmora\.com|user3@solarmora\.com)$ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักเกณฑ์สำหรับการใช้นิพจน์ทั่วไป การเป็นสมาชิกกลุ่ม - เลือกกลุ่มจากรายการกี่กลุ่มก็ได้ ตัวเลือกนี้จะใช้กับอีเมลที่ส่งแล้วเท่านั้นสำหรับผู้ส่งเอนเวโลป และใช้กับอีเมลที่ได้รับเท่านั้นสำหรับผู้รับเอนเวโลป หากยังไม่มีกลุ่ม ให้สร้างกลุ่มก่อน หมายเหตุ: ตัวเลือกนี้จะมีผลกับสมาชิกกลุ่มและสมาชิกของกลุ่มย่อย เช่น หากกลุ่ม B เป็นสมาชิกของกลุ่ม A ตัวเลือกนี้จะมีผลกับสมาชิกของทั้งกลุ่ม A และกลุ่ม B

4. คลิกบันทึกที่ด้านล่างของช่องเพิ่มการตั้งค่า การเปลี่ยนแปลงอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง แต่โดยปกติจะใช้เวลาเร็วกว่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติม

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ตั้งกฎเพื่อกำหนดให้ต้องมีลายเซ็นและการเข้ารหัส S/MIME ด้วย S/MIME ที่โฮสต์

Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง