Als beheerder kunt u aanpassen hoe e-mail wordt gerouteerd, bezorgd en opgeslagen, zodat dit aansluit bij de behoeften van uw organisatie.
U kunt bijvoorbeeld inkomende berichten die naar een onbekend adres worden gestuurd, doorsturen naar een specifieke mailbox. Of u wilt misschien dat berichten die aan een specifieke persoon zijn gericht, automatisch ook naar een andere persoon worden verzonden. Sommige mensen ontvangen hun berichten in Gmail en anderen ontvangen e-mail van uw eigen e-mailserver. Gmail kan inkomende berichten die op uw eigen server zijn opgeslagen ook scannen op spam en naleving van de regelgeving.
Standaard routering en routeringsinstellingen
Voor meer flexibiliteit bij het instellen van e-mailbezorging voor uw organisatie, heeft u de keuze uit 2 belangrijke routeringsinstellingen:
- Gebruik Standaardroutering om de standaard e-mailbezorging voor uw organisatie in te stellen. Als u bijvoorbeeld alle of de meeste e-mails van uw organisatie naar meerdere inboxen wilt verzenden, gebruikt u Standaardroutering en stelt u dubbele bezorging in .
- Gebruik de routeringsinstelling om vervolgens meer gespecialiseerde regels voor e-mailbezorging te maken of om het standaard routeringsgedrag te overschrijven. U kunt bijvoorbeeld een routeringsregel toevoegen die een kopie van alle berichten van uw CEO naar zijn of haar directiesecretaresse stuurt.
Hieronder volgen enkele veelvoorkomende routeringsscenario's.
Inkomende e-mail routeren
Standaard stuurt Google Workspace alle inkomende e-mails door naar Gmail. Als beheerder kunt u echter andere routeringsmethoden instellen om inkomende berichten af te leveren die voldoen aan de behoeften van uw organisatie.
Als uw organisatie een eigen e-mailserver heeft voor het opslaan en verzenden van e-mails, verwerkt Gmail eerst de inkomende berichten. Gmail filtert spam en andere problematische berichten eruit en stuurt de berichten vervolgens door naar de eigen server.
| Routeringsmethode | Beschrijving |
|---|---|
| Verzend berichten naar 2 e-mailsystemen met gesplitste bezorging. | Met de functie 'Gesplitste bezorging' in Gmail kunt u inkomende e-mailberichten naar twee verschillende e-mailsystemen binnen uw domein verzenden, op basis van de ontvangers die u opgeeft. Gebruik bijvoorbeeld gesplitste bezorging wanneer sommige mensen in uw organisatie Gmail gebruiken en anderen een ander e-mailsysteem. Je kunt gesplitste bezorging ook gebruiken wanneer je migreert van een andere e-mailserver naar Gmail. Test gesplitste bezorging eerst met een kleine groep mensen om te controleren of de bezorging via Gmail naar behoren werkt. Zie voor de stappen: E-mail verzenden naar twee e-mailsystemen met gesplitste bezorging . |
| Verzend berichten naar meerdere inboxen met dubbele bezorging. | Schakel dubbele bezorging in wanneer u berichten naar twee of meer inboxen wilt verzenden. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld berichten ontvangen in een Gmail-inbox en in een andere inbox, bijvoorbeeld een inbox op een lokale e-mailserver. Zie voor de stappen: E-mail verzenden naar meerdere inboxen met dubbele bezorging . |
| Ontvang berichten met een onjuist adres in een catch-all mailbox. | Een catch-all e-mailadres is bedoeld voor berichten die onjuist geadresseerd zijn aan uw domein. Als iemand een bericht stuurt naar een gebruiker die niet bestaat binnen uw domein, of een onjuist geadresseerd bericht naar uw domein stuurt, wordt het bericht bezorgd op het catch-all adres. Ga voor de stappen naar E-mailberichten die niet aan een ander adres zijn geadresseerd naar een catch-all mailbox . |
| E-mails van de ene gebruiker doorsturen naar een andere gebruiker. | Soms wilt u inkomende e-mailberichten van een gebruiker automatisch doorsturen naar een of meer andere gebruikers. Dit doet u door adreskaarten in te stellen in uw Google Beheerconsole. Ga voor de stappen naar Gmail-e-mails van de ene gebruiker doorsturen naar een andere gebruiker . |
| Laat gebruikers hun eigen berichten automatisch doorsturen. | U kunt medewerkers in uw organisatie optioneel toestaan om automatisch doorsturen in te stellen voor hun eigen Gmail-accounts. Ze kunnen hun berichten dan automatisch doorsturen naar een ander account dat van hen is. Ga voor de stappen naar Gebruikers hun eigen Gmail-e-mails automatisch laten doorsturen . |
Uitgaande e-mail routeren
| Routeringsmethode | Beschrijving |
|---|---|
| Verzend uitgaande e-mail via een gateway-server. | Om uitgaande berichten te routeren, configureert u een uitgaande gateway-server. Een gateway-server verwerkt uitgaande berichten doorgaans op een bepaalde manier voordat ze worden afgeleverd. Zo kan een gateway-server bijvoorbeeld een bedrijfsheader toevoegen aan het einde van elk uitgaand bericht. Voor de stappen, zie Een uitgaande gateway instellen . |
| Stuur e-mails die niet van Gmail zijn via de Gmail-servers met behulp van SMTP-relay. | Als uw organisatie een andere server dan Gmail gebruikt, zoals Microsoft of een SMTP-service, kunt u de SMTP-relayservice instellen om uitgaande e-mail via Gmail te routeren. De SMTP-relayservice filtert berichten op spam en virussen voordat ze externe ontvangers bereiken. Met deze instelling kunt u ook e-mailbeveiligingsinstellingen in uw beheerdersconsole toepassen op uitgaande berichten. Zie Route outgoing SMTP relay messages through Google voor meer informatie. |
E-mails routeren voor naleving (inhoud en bijlagen)
Met compliance routing kunt u specificeren hoe e-mail wordt verzonden en bezorgd op basis van de inhoud en bijlagen van het bericht. U kunt ook vereisen dat bepaalde e-mail alleen via een beveiligde TLS-verbinding wordt verzonden.
| Routeringsmethode | Beschrijving |
|---|---|
| Routeer berichten op basis van hun inhoud. | U wilt wellicht berichten op een specifieke manier verzenden, afhankelijk van de inhoud van die berichten. U wilt bijvoorbeeld automatisch berichten met een bepaald type inhoud naar uw juridische afdeling sturen. Zie voor de stappen 'Regels instellen voor geavanceerde e-mailcontentfiltering' en 'Regels instellen voor aanstootgevende content' . |
| Berichten routeren op basis van berichtbijlagen | U kunt ervoor kiezen om berichten naar specifieke bestemmingen te sturen op basis van het type bijlagen dat het bericht bevat. Zo kunt u bijvoorbeeld berichten met afbeeldingen als bijlage automatisch naar de afdeling Personeelszaken sturen. Zie Regels instellen voor naleving van bijlagevoorschriften voor meer informatie. |
| Berichten worden alleen via een TLS-verbinding verzonden. | U kunt vereisen dat berichten van en naar bepaalde domeinen of e-mailadressen via TLS worden verzonden. Stel de TLS-conformiteitsinstellingen in voor inkomende en uitgaande e-mail voor de betreffende organisatie-eenheid. Als een door u opgegeven domein geen TLS ondersteunt, wordt inkomende e-mail geweigerd en wordt uitgaande e-mail niet verzonden. Ga voor de stappen naar TLS-compatibiliteit instellen . |
Problemen met routeringsregels oplossen
Wanneer routes botsen
U kunt een domeinbreed routeringsbeleid instellen voor inkomende berichten. U kunt ook bezorgroutes definiëren op basis van de inhoud of bijlagen van een bericht. Ga naar Gmail-instellingen aanpassen voor uw organisatie om te zien welke routeringsinstelling voorrang heeft.
Als er een conflict is met de bestaande routeringsinstellingen, hebben de hier beschreven routeringsinstellingen voorrang op de bestaande instellingen. Lees meer over e-mailroutering en -bezorging .
Als het routeren of bezorgen van een bericht mislukt
Als een bericht vanaf een Gmail- of Google Workspace-server naar een externe ontvangerserver wordt verzonden en de verbinding niet tot stand kan komen, houdt Gmail het bericht vast. Redenen voor een mislukte verbinding zijn onder andere een time-out, weigering of een 400-fout.
Gmail probeert het bericht elke paar minuten opnieuw te verzenden, tot maximaal 7 dagen. Na 7 dagen wordt het bericht teruggestuurd naar de afzender.
Als je een nieuwe server toevoegt terwijl Gmail een bericht opnieuw probeert te verzenden, wordt het bericht naar de oorspronkelijke server gestuurd en niet naar de nieuwe.
Als er een 500-serie foutcode voor het bericht is, wordt het bericht onmiddellijk afgewezen.
Lees meer op Over SMTP-foutmeldingen en SMTP-foutreferentie
Google, Google Workspace en aanverwante merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waaraan ze zijn verbonden.