إعداد التوجيه التلقائي لمؤسستك

بصفتك مشرفًا في Google Workspace، يمكنك استخدام التوجيه التلقائي لإعداد كيفية تسليم الرسائل الإلكترونية الواردة من المرسلين الداخليين والخارجيين لمؤسستك. باستخدام التوجيه التلقائي، يمكنك تحديد عناوين المستلمين ثم تحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها بشأن الرسائل الموجَّهة إلى المستلمين.

التوجيه التلقائي والتوجيه في Google Workspace

تمنح Google Workspace المشرفين إعدادَين رئيسيَّين للتوجيه من أجل إدارة تسليم الرسائل الإلكترونية: التوجيه التلقائي والتوجيه. يمكنك استخدام "التوجيه التلقائي" لإعداد التسليم التلقائي للبريد في مؤسستك. على سبيل المثال، إذا أردت إرسال جميع الرسائل الإلكترونية لمؤسستك أو معظمها إلى صناديق بريد متعددة، يمكنك استخدام "التوجيه التلقائي" لإعداد "التسليم الثنائي" لمؤسستك بأكملها. بعد ذلك، استخدِم إعداد "التوجيه" لإنشاء قواعد أكثر تخصصًا لتسليم الرسائل الإلكترونية أو لإلغاء سلوك التوجيه التلقائي. على سبيل المثال، يمكنك إضافة قاعدة "توجيه" ترسل نسخة من كل رسالة إلى الرئيس التنفيذي إلى مساعده التنفيذي.

يوفّر إعدادا التوجيه هذان المرونة عند إعداد تسليم البريد الإلكتروني في مؤسستك. للحصول على تعليمات تفصيلية حول استخدام هذين الإعدادَين لتلبية احتياجات تسليم البريد الإلكتروني المحدّدة لمؤسستك، يُرجى الانتقال إلى المقالتَين التاليتَين:

إعدادات ترتيب التوجيه التلقائي

يمكنك إنشاء ما يصل إلى 1000 إعداد للتوجيه التلقائي. تُعد إعدادات التوجيه التلقائي ذات أولوية أقل من إعدادات التوجيه الأخرى في Gmail، بما في ذلك إعدادات توافق المحتوى والمرفقات.

لتغيير أولوية إعدادات التوجيه التلقائية، يمكنك تغيير ترتيبها في جدول الإعدادات:

  1. انقر على إعادة الترتيب بجانب الإعداد.
  2. أدخِل رقمًا للإشارة إلى أولوية الإعداد وترتيبه. على سبيل المثال، أدخِل 1 للإعداد ذي الأولوية القصوى.
  3. انقر على حفظ.
  4. كرِّر تلك الخطوات مع جميع الإعدادات التي تريد تحديد أولوياتها.

دائمًا ما يتم منح الأولوية القصوى للإعدادات التي تحتوي على إجراء رفض. وينطبق هذا حتى عند ضبط إعداد آخر بأولوية أعلى.

ملاحظة مهمة: تطبِّق Google Workspace جميع إعدادات التوجيه على الرسائل الواردة المتأثرة. في حال تعارض إعدادين، تُطبِّق Google Workspace الإعداد بمستوى الأولوية الأعلى ويتجاهل الإعداد المتعارض الأقل أولوية. يمكنك الاطِّلاع على معلومات تفصيلية عن النتائج المتعارضة واستثناءات الأولوية لإعدادات Gmail.

توضِّح هذه المقالة جميع الخيارات المتوفّرة في إعداد التوجيه التلقائي.

إعداد التوجيه التلقائي

  1. في "وحدة تحكّم المشرف" في Google، انتقِل إلى "القائمة" ثم  التطبيقاتثمGoogle WorkspaceثمGmailثمالتوجيه التلقائي.

    يتطلب امتلاك امتياز مشرف إعدادات Gmail.

  2. انقر على ضبط أو إضافة قاعدة أخرى.

  3. في المربّع إضافة إعداد، عليك تنفيذ الخطوات التالية:

    خيار الإعدادات الإجراءات المطلوبة
    تحديد مستلِمي المغلَّف للمطابقة
    • مستلِم واحد: حدِّد مستخدمًا واحدًا من خلال إدخال عنوان بريد إلكتروني، مثل jjsmith@solarmora.com.
    • مطابقة النمط: أدخِل تعبيرًا عاديًا لتحديد مجموعة من المستلمين في نطاقك.
    • عضوية مجموعة: اختَر مجموعة أو أكثر من القائمة. يمكنك إنشاء مجموعاتك من خلال علامة التبويب مجموعات Google. يؤثر هذا الخيار في كل من أعضاء المجموعة المباشرين والفرعيين. مثلاً، إذا كانت المجموعة "ب" عضوًا في المجموعة "أ"، يكون المستخدمون في المجموعة "ب" أعضاء فرعيين في المجموعة "أ".
    • كل المستلمين: حدِّد جميع عناوين البريد الإلكتروني في حسابك على Google Workspace. ينطبق هذا الخيار على كلٍ من عناوين البريد الإلكتروني المعروفة وغير المعروفة. العناوين غير المعروفة: عنوان البريد الإلكتروني غير المعروف هو عنوان مستخدم محظور، أو عنوان مستخدم تم إيقاف وصوله إلى Gmail، أو عنوانًا يحتوي على أحد نطاقاتك المثبت ملكيتها ولكنه غير مرتبط بمستخدم في حسابك على Google Workspace.
    الإجراء المطلوب تنفيذه عند تطابُق مُستلِم المغلّف مع البيانات المحدَّدة أعلاه

    اختَر الإجراء الرئيسي الذي يجب اتخاذه بشأن الرسائل المتأثرة:

    • تعديل الرسالة: يمكنك تغيير الرسائل المتأثّرة. حدِّد الرسائل التي يتم تغييرها باستخدام خيارات تعديل الرسالة أدناه.
    • رفض الرسالة: لرفض الرسالة قبل تسليمها إلى المُستلِم. يمكنك إضافة رسالة لإبلاغ المرسِل بسبب رفض الرسالة. باستخدام هذا الخيار، لا يتم تطبيق قواعد توجيه أو امتثال أخرى على الرسائل المتأثرة. دائمًا ما تكون إعدادات التوجيه باستخدام خيار "رفض الرسالة" هي إعدادات التوجيه ذات الأولوية القصوى. يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات في ترتيب إعدادات التوجيه التلقائي. عند رفض الرسائل، يضيف Gmail رمز رفض بروتوكول SMTP تلقائيًا، مثل ‎550 5.7.1. وهذا أحد متطلبات SMTP القياسية ولا يمكن إزالة الرموز.
    تعديل الرسالة

    عند اختيار تعديل الرسالة للرسائل المتأثرة، حدِّد خيارات لتحديد كيفية تعديل الرسائل:

    • إضافة رأس X-Gm-Original-To: أضِف علامة رأس إذا تم تغيير المُستلِم، حتى يعرف خادم الاستلام مُستلِم المُغلَّف الأصلي. ومن أمثلة تنسيق علامة الرأس "X-Gm-Original-To: user@solarmora.com".
    • إضافة رؤوس من نوع X-Gm-Spam وX-GM-Phishy: يمكنك إضافة رؤوسًا تشير إلى حالة الرسالة غير المرغوب فيها أو حالة التصيُّد الاحتيالي. ويستخدم مشرفو خوادم الاستلام هذه المعلومات لإعداد قواعد إدارة الرسائل غير المرغوب فيها. للحصول على التفاصيل، انتقِل إلى إضافة إعدادات رؤوس الرسائل غير المرغوب فيها إلى جميع قواعد التوجيه التلقائي.
    • إضافة رؤوس مخصَّصة: يمكنك إضافة رؤوس مخصَّصة إلى الرسائل المتأثرة بهذا الإعداد. فمثلاً، يمكنك إضافة رأس يتوافق مع الوصف الذي أدخلتَه للإعداد. يمكن أن تساعدك الرؤوس المخصّصة في تحديد مشاكل إعدادات التوجيه وتسليم الرسائل وحلّها.
    • إضافة موضوع مخصَّص في البداية: يمكنك إضافة نص مخصَّص إلى بداية سطر الموضوع للرسائل المُحدَّدة. مثلاً، أدخِل سري للرسائل الحساسة. في حال تطبيق هذا الإعداد على رسالة تتضمن الموضوع تقرير شهري، سيتم تغيير سطر الموضوع إلى: [سري] تقرير شهري.
    • تغيير المسار: يمكنك تغيير وجهة الرسالة من خادم Gmail التلقائي إلى خادم بريد مختلف. قبل أن تتمكن من تغيير المسار، عليك إضافة الخادم من خلال اتّباع الخطوات الواردة في إضافة خوادم البريد لتوجيه البريد الإلكتروني في Gmail.
    • تغيير مستلِم المغلَّف: تتجاوز الرسالة صندوق بريد المُستلِم الأصلي وتنتقل إلى المستلم الجديد. يمكنك تغيير مستلِم المغلَّف بإحدى الطرق التالية:
      • استبدال عنوان بريد المستلِم الإلكتروني بالكامل: بعد استبدال المستلِم، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني بالكامل مثل user@solarmora.com.
      • استبدال اسم المستخدم: يمكنك تغيير اسم المستخدم لعنوان البريد الإلكتروني للمُستلِم فقط والاحتفاظ بالنطاق كما هو، قبل ‎@existing-domain. أدخِل اسم المستخدم فقط، بدون @ أو اسم النطاق.
      • استبدال النطاق: لتغيير نطاق عنوان بريد المستلِم الإلكتروني فقط والاحتفاظ باسم المستخدم كما هو، بعد اسم المستخدم الحالي، مثلexisting-username@‎، أدخِل النطاق، مثل solarmora.com.
    • تجاوز فلترة الرسائل غير المرغوب فيها لهذه الرسالة: لتسليم الرسائل الواردة إلى المستلمين حتى إذا حددها فلتر الرسائل غير المرغوب فيها. ينطبق هذا الخيار على الرسائل الواردة فقط. لا يمكنك تخطّي فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها للرسائل الصادرة. ملاحظة: لا يُتاح هذا الخيار لنوع حساب "المجموعات". لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى أنواع الحسابات المتأثرة بالإعدادات.
    • إزالة المرفقات من الرسالة: يمكنك إزالة المرفقات من الرسائل المتأثّرة. يمكنك أيضًا إضافة نص لإعلام المستلِمين بإزالة المرفقات.
    • إضافة المزيد من المستلِمين: يمكنك تسليم الرسائل المتأثّرة إلى المزيد من المستلِمين. لإدخال عناوين المستلمين، انقر على إضافة. في المربّع إضافة إعداد، اختَر إعدادات متقدّمة لهذه الخيارات:
      • تغيير المسار
      • تغيير مستلم المغلف
      • عدم تسليم رسائل غير مرغوب فيها إلى هذا المستلم
      • حجب الرسائل المرتدة من هذا المستلِم
      • إضافة عنوان من نوع X-Gm-Original-To
      • إضافة رؤوس من نوع X-Gm-Spam وX-Gm-Phishy
      • إضافة عنوان مخصّص
      • إضافة موضوع مخصَّص في البداية
      • إزالة المرفقات من الرسالة
    الخيارات

    اختَر أحد الخيارات لتحديد عناوين البريد الإلكتروني التي يؤثر فيها هذا الإعداد:

    • تنفيذ هذا الإجراء على العناوين غير المعروفة فقط
    • تنفيذ هذا الإجراء على العناوين غير المعروفة والمعروفة
    العناوين غير المعروفة: عنوان البريد الإلكتروني غير المعروف هو عنوان مستخدم محظور، أو عنوان مستخدم تم إيقاف وصوله إلى Gmail، أو عنوانًا يحتوي على أحد نطاقاتك المثبت ملكيتها ولكنه غير مرتبط بمستخدم في حسابك على Google Workspace.

  4. في أسفل الشاشة، انقر على حفظ.

قد يستغرق تطبيق التغييرات مدة تصل إلى 24 ساعة، ولكن يتم عادةً تطبيقها بسرعة أكبر. مزيد من المعلومات يمكنك تتبُّع التغييرات في سجلّ تدقيق وحدة تحكّم المشرف.


إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات المرتبطة بهما هي علامات تجارية مسجَّلة مملوكة من قِبل شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.