בעיות מוכרות בציוד ל-Meet

כשאתם מעלים טפט בהתאמה אישית, ודאו שליחידה הארגונית שבה נמצא המכשיר יש שירות GCP פעיל.

אחרי שמקבלים גישת אדמין, לוקח עד 24 שעות לפני שאפשר להקצות משאב לציוד ל-Google Meet.

בחלק מציוד ל-Meet, הגדרות אזור הזמן שהמשתמשים קבעו לא נשמרות אחרי ההגדרה הראשונית, והן מוחלפות באזור הזמן שנקבע כברירת מחדל.

כדי לפתור את הבעיה, צריך לשנות את אזור הזמן:

שינוי אזור הזמן במסוף Google Admin

1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט מכשירים ציוד ל-Google Meet הגדרות.

   כניסה לדף Settings

   יכול להיות שכדי להשתמש בחלק מהתכונות יהיה צורך בהרשאה לניהול ההגדרות של הציוד ל-Meet ביחידה הארגונית.

2. גוללים למטה לשדה אזור זמן ובוחרים את אזור הזמן הנכון.
3. לוחצים על שמירה.

לפעמים מכשירים נשלחים עם גרסאות ישנות יותר של Chrome שכבר לא נתמכות. כדי שהמכשירים יפעלו בצורה מיטבית, הם צריכים לקבל עדכון אלחוטי (OTA).

1. אם מוצג במכשיר מסך שגיאה אחרי השיוך, צריך לחכות כמה שעות שהעדכון יוחל.
2. ואז להפעיל מחדש את המערכת.

אם צריך תיקון מיידי, אפשר לנסות לבצע שחזור ידני במכשיר. מידע נוסף זמין במאמר שחזור מערכת העיבוד המרכזית של Google Meet.

הפעולה הקולית Ok Google לא זמינה כרגע במכשירי Acer Chromebase for Meetings וב-Series One Desk 27.

כשמקישים או לוחצים על התחלת פגישה חדשה במכשיר Chromebox, לא מוצגות אפשרויות ההצטרפות באמצעות הטלפון.

כדי למנוע את הבעיה אפשר:

• לקבוע את הפגישה דרך יומן Google.
• ליצור את הפגישה במכשיר אישי.

‫Gmail מתעלם מהנקודה בשמות משתמשים. למשל, הזמנות שנשלחות אל test.email@gmail.com ואל testemail@gmail.com מגיעות לאותה תיבת דואר נכנס. למידע נוסף, אפשר לעבור למאמר בנושא קבלת אימיילים של מישהו אחר.

אם שם המשתמש באימייל כולל נקודה אחת או יותר, ההזמנות לפגישות שנשלחות מ-Chromebox חייבות להיות זהות לכתובת של המשתמש, כולל הנקודות. אחרת, המוזמנים לא יוכלו להיכנס לפגישה, ויראו הודעת שגיאה על כך שהשיחה הסתיימה.

כשמשתפים את המסך באופן מקומי דרך HDMI ומנתקים את הכבל לפני שעוצרים את המצגת, החלונית של המצגת נשארת מוצמדת ומושתקת. כדי להסיר את החלונית, לוחצים על 'הפסקת המצגת' בבקר המגע.

אם אתם משתמשים ב-Logitech Scribe עם מכשיר ‏Q-SYS, כדי לשתף את המסך אתם צריכים לחבר אותם ל-Chromebox באמצעות רכזת ‏3.0 USB. אחרת, יכול להיות שלא תוכלו לשתף את המסך במהלך הפגישה.

כשמשתמשים בשני מסכים ב-Lenovo כמערכת העיבוד המרכזית של Meet‏ – Series One או Series One (Intel 13th Gen)‏, אז HDMI-Out 2 הוא המסך הראשי ו-HDMI-Out 1 הוא המסך המשני.

אם מנתקים את המתאם ל-HDMI במהלך המצגת, המצלמה לא תזוהה למשך כמה שניות ואז היא תשתיק את עצמה. אחר כך אפשר לבטל את ההשתקה של המצלמה.

אם מופיעה ההודעה הזאת כשמחברים את כבל ה-HDMI, נסו את האפשרויות האלה:

• בדקו שכבל ה-USB מחובר ל-Mimo כמו שצריך.
• אם אתם משתמשים במפצל USB, חברו את הכבל ישירות ליציאת ה-USB ב-Chromebox. אם הוא עובד בלי המפצל, ודאו שיש למפצל את הקושחה האחרונה.
• אם השלבים הקודמים לא עזרו, יכול להיות שהבעיה נובעת מכבל לא תקין או מחיבור לא נכון של הכבלים, כמו החיבור של כבל ה-USB ל-Mimo, חיבור כבל ה-HDMI למחשב שממנו מציגים או ממיר ה-HDMI. מידע נוסף זמין במאמר בנושא תוכנית ההסמכה לציוד ל-Meet: ציוד היקפי ומכשירים עם ChromeOS.

כשמשתפים את המסך בחדר באמצעות HDMI, יכול להיות שהשידור של המצגת לא יתחיל, או שהוא יתחיל בלי אודיו.

צריך לוודא שמסך המגע של Mimo מחובר לחשמל בצורה נכונה ולהשתמש בכבלי USB 3.0 מתאימים. מידע נוסף זמין במדריך ההגדרה.

מסכים מסוימים של Samsung מתנהגים באופן לא עקבי בתגובה לפקודות של Consumer Electronics Control ‏ (CEC). לכן יכול להיות שהמסך יישאר מושבת או במצב המתנה, על אף שמכשיר עם ציוד ל-Meet מופעל ושולח למסך אות כדי להוציא אותו ממצב שינה. זה עלול להוביל להצגת השגיאה "לא ניתן להפעיל את Meet" במסך המגע של לוח הבקרה בציוד ל-Meet.

כדי לפתור את הבעיה הזאת, תצטרכו להפעיל את המסך ידנית באמצעות כפתור ההפעלה או שלט רחוק. יכול להיות שגם הפעלה מחדש של ציוד ל-Meet תפתור את הבעיה.

בגלל מגבלות של גודל הזיכרון, מחשבי Intel 8th gen Kaby Lake Chromebox ‏ (Asus Chromebox3 CN65, ‏CTL Chromebox CBx1, מערכת העיבוד המרכזית של Meet מסוג Lenovo Series One (דור 1) לא יוכלו להוריד את חבילות הקושחה של Rally Bar. יכול להיות שהן לא יעודכנו מעבר לגרסה המקורית.

במכשירי ASUS ו-CTL מהדור הראשון אי אפשר להשתמש בפונקציונליות של Framing by Logitech, גם אם החדר מצויד במצלמת Logitech. הסיבה לכך היא שהמכשירים האלה לא יכולים לקבל עדכוני קושחה מבוססי Logitech. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא ‫Rally Bar‏, Rally Bar Mini ו-Rally Bar Huddle של Logitech.

מצלמות הערכה לחדר של Series One מדלגות מדי פעם על פריימים במהלך פגישות. התקלה נראית כמו רעד בסרטון.

מצלמות הערכה לחדר של Series One מתנתקות מדי פעם. מפעילים מחדש את המערכת.

כדי ליהנות מחוויית השימוש הכי טובה, צריך להגדיר כברירת מחדל ציוד היקפי שאושר על ידי Google. אחרי כל פגישה המכשיר יתאפס לפי הציוד ההיקפי הזה.

מידע נוסף זמין במאמר בנושא תוכנית ההסמכה לציוד ל-Meet: ציוד היקפי ומכשירים עם ChromeOS.

אם ציוד היקפי אחר הוגדר כברירת מחדל, אפשר להגדיר אותו ידנית לפני הפגישה:

1. במכשיר, לוחצים על סמל ההגדרות אודיו.
2. מוצאים את הציוד ההיקפי ובוחרים אותו.
3. מנתקים את כל הציוד ההיקפי האחר לפני תחילת הפגישה הבאה.

משתמשים בציוד ל-Google Meet ביפן עשויים לראות הבהובים במצלמה במהלך פגישות וידאו, כי המכשיר מחליף את ההגדרות לביטול ההבהוב מ-50‎ Hz ל-60‎ Hz. כדי לפתור את הבעיה:

1. מגדירים את המכשיר ל-GMT +09:00 שעון מזרח אינדונזיה (שעון ג׳איאפורה). כך אתם משנים את ההגדרה של תדר ההספק, ונשארים באותו אזור זמן.
2. מפעילים מחדש את המכשיר.

כשמשתמשים במקרן קול של Series One ומפעילים את המכשיר מחדש, לרמקול ולמיקרופון יידרשו לפעמים כמה דקות כדי להתחבר.

אם מוצגת הודעת השגיאה ChromeOS חסרה או פגומה, נסו:

• לאפס את הנתונים של המכשיר ולרשום אותו מחדש. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא רישום מחדש של מכשיר.
• לשחזר את ה-Chromebox באמצעות התקן USB והכלי לשחזור ה-Chromebook. איך לשחזר את ה-Chromebook
  הערה: אפשר להשתמש בכלי השירות כדי ליצור USB לשחזור מחשבי Chromebox או Chromebook.

אם ה-Chromebox קורס שוב ושוב או שאתם לא מצליחים להפעיל אותו, יכול להיות שיש בו רכיב פגום.

אנחנו עדיין בודקים את שורש הבעיה מול המפעל. כפתרון זמני, אפשר להשתמש בכפתור הפיזי בגב המכשירים.

אי אפשר להפעיל את אפליקציית Meet במכשירי ASUS Chromebox 4, כי אין בהם תמיכה כציוד ל-Google Meet. צרו קשר עם המפיץ כדי להחליף את המכשיר.

הודעת שגיאה: "אי אפשר להפעיל אפליקציית Chrome שלא נתמכת. צריך לדווח על הבעיה לאדמין".