Libera almacenamiento o adquiere más para tu organización

Los clientes del sector educativo deben consultar Libera espacio o consigue más almacenamiento para tu institución.

¿No eres administrador de Google Workspace?

Administra el almacenamiento personal de Google

o liberar espacio de almacenamiento en tu cuenta del trabajo o de institución educativa

Como administrador de Google Workspace, si te estás quedando sin almacenamiento en tu organización, puedes liberar espacio o explorar tus opciones para obtener más.

Nota: Los cambios en el almacenamiento de tu organización pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse en la herramienta de administración de almacenamiento.

¿Qué sucede si se suspende mi suscripción?

Si se suspende tu suscripción por superar los límites de almacenamiento, haz lo siguiente:

  1. Acceda a la Consola del administrador de Google. Recibirás una notificación de que se suspendió tu suscripción.
  2. Para que se retire la suspensión, elige una opción:
    • Para actualizar a una suscripción con límites de almacenamiento más altos, haz clic en Obtener más almacenamiento o Actualizar tu suscripción.
    • Para borrar archivos innecesarios y liberar espacio de almacenamiento, o para comprar almacenamiento adicional para tu suscripción actual, haz clic en Administrar almacenamiento o Comprar un complemento de almacenamiento.

Tu suscripción se restablece automáticamente una vez que tu límite de almacenamiento aumenta lo suficiente (mediante una actualización o un complemento) para superar el uso total de tu organización, o bien cuando el uso de tu organización disminuye por debajo del límite de tu suscripción.

Cómo liberar espacio de almacenamiento

Opción 1: Busca y envía mensajes a los usuarios con un alto nivel de almacenamiento

Puedes encontrar a los usuarios que más almacenamiento consumen con la herramienta de administración de almacenamiento. Envíales un correo electrónico y pídeles que borren los archivos grandes y los correos electrónicos que no necesitan almacenar en Google Workspace.

Plantilla de correo electrónico para enviar a los usuarios con mucho almacenamiento

Hola:

Se identificó que tu cuenta usa una gran cantidad de almacenamiento de Google.

Aplicaremos nuevos límites de almacenamiento en nuestra organización, que entrarán en vigencia pronto [indica una fecha si la tienes]. Para prepararnos, debes revisar el uso actual del almacenamiento y borrar los archivos innecesarios en Drive, Gmail y Fotos.

Completa los siguientes pasos:

  1. Sigue las instrucciones en Cómo liberar espacio de almacenamiento para reducir el uso de almacenamiento.
  2. Si tienes necesidades de almacenamiento más grandes debido a proyectos, conjuntos de datos, producción de películas, etc., comunícate con nosotros para que podamos explorar otras opciones de almacenamiento de Google Cloud.

[Quita este párrafo si no corresponde] Revisa la Política de Uso Aceptable de nuestra organización [vínculo a tu Política de Uso Aceptable] y asegúrate de almacenar los datos de acuerdo con nuestras políticas.

Completa los pasos anteriores lo antes posible.

Gracias,

Tu equipo de TI

Opción 2: Revisa el uso del almacenamiento en las unidades compartidas

Puedes encontrar las unidades compartidas que usan más almacenamiento con la herramienta de administración de almacenamiento. En el caso de las unidades compartidas que usan gran parte del almacenamiento conjunto, haz lo siguiente:

Cómo obtener más almacenamiento de Google Workspace

Para obtener más almacenamiento para tu organización, puedes actualizar tu suscripción a una que incluya más almacenamiento, comprar más almacenamiento o comprar licencias de Google Workspace para los usuarios que aún no las tienen.

Opción 1: Actualiza la edición (recomendado)

Si compraste el servicio a un revendedor, ve aquí |  ¿Tengo un revendedor?

Compara cuánto almacenamiento ofrece cada edición en este cuadro comparativo de almacenamiento. Obtén más información sobre las ofertas en Cambiar ediciones de Google Workspace.

Para ver las rutas de actualización disponibles, sigue estos pasos:

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Facturación y luego Comprar o actualizar.

    Es necesario tener el privilegio de administración de facturación.

    Nota: Si tu cuenta está suspendida, haz clic en Obtener más almacenamiento en la página de notificación de suspensión después de acceder. Esta acción te llevará directamente a las opciones de actualización.
  2. (Opcional) Para encontrar una edición con una cantidad específica de almacenamiento por usuario, haz clic en Filtrar por funciones, selecciona una cantidad y haz clic en Aplicar.
  3. Haz clic en Cambiar en la edición que te interese. Se abrirá una página que compara tu edición actual con la edición actualizada.
  4. Después de encontrar el plan que deseas, continúa con el flujo de pedido.

Opción 2: Compra más almacenamiento

Si compraste el servicio a un revendedor, ve aquí |  ¿Tengo un revendedor?

Para la mayoría de las ediciones de Google Workspace, puedes comprar suscripciones a los complementos de Almacenamiento adicional de Workspace. Cada suscripción aumenta el almacenamiento conjunto de tu organización en una cantidad determinada. Puedes comprar todas las suscripciones que necesites. Para obtener más información, consulta Compra más almacenamiento de Google Workspace para tu organización.

Si se suspende tu cuenta, haz clic en Comprar un complemento de almacenamiento en la página de notificación de suspensión para comprar almacenamiento adicional. Para levantar la suspensión, debes comprar suficiente almacenamiento adicional para garantizar que el límite de almacenamiento de tu nueva suscripción sea mayor que el uso total de tu organización.

Nota: Desde que se lanzó Google Workspace en 2020, trabajamos con nuestros clientes para realizar la transición. Desde junio de 2022, ya no se pueden comprar los complementos de almacenamiento heredado de G Suite. Si eres cliente y tienes este complemento, nos comunicaremos contigo cuando sea el momento de migrar tu almacenamiento a una oferta de Workspace.

Opción 3: Agrega más usuarios

Para agregar usuarios que aún no tienen licencias, compra más licencias de usuario.