โอนหมายเลขธุรกิจไปยัง Google Voice

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู  แอป Google Workspace Google Voice

   ไปที่ Google Voice

   ต้องมีบทบาทผู้ดูแลระบบ Google Voice

2. คลิกการย้ายหมายเลข
3. ที่ด้านบนของหน้าการย้ายหมายเลข ให้คลิกสร้างคำสั่งย้าย
4. ในส่วนชื่อการย้าย ให้ป้อนชื่อเพื่อระบุคำสั่งย้าย
5. ถัดจากประเทศที่ให้บริการ ให้คลิกลูกศรลง แล้วเลือกประเทศหรือภูมิภาค
6. คลิกต่อไป
7. สำหรับส่วนระบุผู้ติดต่อหลัก ให้ป้อนชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลที่จะติดต่อเกี่ยวกับคำสั่งการย้ายนี้
8. สำหรับหัวข้อป้อนข้อมูลผู้ให้บริการปัจจุบัน ให้กรอกแบบฟอร์มคำขอโดยใช้ใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินล่าสุดจากผู้ให้บริการปัจจุบัน โดยแต่ละช่องจะแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อช่องข้อมูลของผู้ให้บริการ
   หมายเหตุ: ช่อง VAT ซึ่งใช้กับการย้ายหมายเลขในบางประเทศในยุโรป จะยอมรับตัวเลขทั้งหมดและตัวอักษรบางตัวเท่านั้น หาก UI การย้ายแสดงข้อผิดพลาดสำหรับ VAT ที่เป็นอักขระที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขคละกัน ให้ลองอีกครั้งโดยนำตัวอักษรและสัญลักษณ์ออก
9. เลือกช่องฉันให้สิทธิ์แก่ Google Voice แล้วคลิกต่อไป

1. ในส่วนระบุหมายเลข ให้ป้อนหมายเลขที่ต้องการย้าย
   • โทรศัพท์บ้านหรือ VoIP - ป้อนได้สูงสุดถึง 1,000 หมายเลข (50 หมายเลขในแคนาดา) โดยคั่นด้วยเครื่องหมายคอมมา หากต้องการระบุช่วงหมายเลข ให้ป้อนหมายเลขเริ่มต้นและหมายเลขสุดท้ายโดยคั่นด้วยเครื่องหมายขีดกลาง และใส่รหัสประเทศของทุกหมายเลข ตัวอย่างเช่น รหัสประเทศของสหรัฐอเมริกาคือ 1
   • ระบบไร้สาย - ตรวจสอบหมายเลขที่จะย้าย คุณจะย้ายหมายเลขระบบไร้สายได้เพียง 1 รายการต่อคำสั่งเท่านั้น ทั้งนี้การย้ายหมายเลขระบบไร้สายจะมีเฉพาะในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น
2. ในช่องวันที่เปิดใช้งาน ให้คลิกเพื่อเปิดปฏิทินและเลือกวันที่ที่ต้องการเปิดใช้งานหมายเลข
   หมายเหตุ: บางประเทศหรือภูมิภาคอาจเลือกวันที่เปิดใช้งานไม่ได้
   เมื่อคุณเลือกวันที่เปิดใช้งาน ให้ทำดังนี้
   • วันที่ที่ย้ายให้เสร็จได้เร็วที่สุดคือวันที่ตามค่าเริ่มต้น ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อช่องข้อมูลของผู้ให้บริการ
   • วันที่เปิดใช้งานต้องมีระยะเวลาไม่เกิน 60 วันหลังจากวันที่คุณส่งคำสั่ง และต้องไม่ตรงกับวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดราชการ
   • คำสั่งย้ายจะเรียบร้อยเมื่อสิ้นวันที่เปิดใช้งานตามที่กำหนดไว้หรือวันทำการวันถัดไป
3. คลิกต่อไป
4. คลิกขยาย เพื่อตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์
   • หากต้องการเปลี่ยนแปลง ให้คลิกแก้ไข
   • หากประเทศหรือภูมิภาคของคุณกำหนดว่าต้องมีการมอบอำนาจ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้ส่งเอกสารที่จำเป็น หากต้องการดาวน์โหลดสำเนาเทมเพลตการมอบอำนาจ ให้คลิกดาวน์โหลดหรือรอจนกว่าจะส่งคำสั่งย้ายเสร็จ คุณจะได้กรอกข้อมูลและส่งเอกสารการให้สิทธิ์/มอบอำนาจภายหลังในการตั้งค่า
5. คลิกต่อไป
6. คลิกสร้างคำสั่งย้าย

หากต้องการตรวจสอบสถานะของคำสั่งย้าย ให้ไปที่หน้าการย้ายหมายเลข หากคำสั่งมีปัญหา ผู้ติดต่อหลักสำหรับคำสั่งย้ายจะได้รับอีเมล

หากต้องการตรวจสอบความคืบหน้าของคำสั่งย้าย ให้คลิกงาน ดูรายละเอียด

วิธียกเลิกคำสั่งย้าย

1. คลิกที่คำสั่งย้ายในหน้าการย้ายหมายเลข
2. คลิกยกเลิกการย้ายที่ด้านล่างซ้าย
   ระบบจะแสดงว่ายกเลิกการย้ายแล้ว โปรดไปที่ขั้นตอนที่ 1 ของคู่มือนี้เพื่อเริ่มคำสั่งใหม่ ทั้งนี้ หมายเลขที่ย้ายไปยังแคนาดาจะแสดงเป็นรอยกเลิกจนกว่าระบบจะยกเลิกการย้าย

วิธีส่งหนังสือมอบอำนาจ

1. คลิกที่คำสั่งย้ายในหน้าการย้ายหมายเลข
2. ถัดจากเอกสารที่ต้องใช้ ให้คลิกขยาย ดาวน์โหลดเทมเพลต
3. พิมพ์ กรอกข้อมูล และลงนามสำเนาหนังสือมอบอำนาจ
4. คลิกอัปโหลดเอกสารที่ลงนาม ส่งเพื่อตรวจสอบ

สำคัญ: หากประเทศหรือภูมิภาคของคุณกำหนดให้ต้องมีหนังสือมอบอำนาจ โปรดอัปโหลดเอกสารดังกล่าวภายใน 7 วันหลังจากสร้างคำสั่งย้ายก่อนที่คำสั่งนั้นจะหมดอายุ

เมื่อเลือกคําสั่งที่ยังเปิดอยู่ในหน้าการย้ายหมายเลข คุณจะเห็นสถานะคําสั่ง หากพบข้อผิดพลาดใดๆ คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด และจะได้รับการติดต่อทางอีเมลโดยอัตโนมัติภายใน 24 - 48 ชั่วโมงทำการนับตั้งแต่เวลาที่อัปเดตข้อผิดพลาด หากไม่ได้รับอีเมล ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace คุณสามารถดูรายการข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเกี่ยวกับการย้ายและวิธีแก้ไขที่หัวข้อแก้ไขข้อผิดพลาดในการย้ายหมายเลขไปยัง Voice

เมื่อการย้ายเสร็จสมบูรณ์ คุณจะใช้บริการกับผู้ให้บริการรายเดิมไม่ได้อีกต่อไป หากต้องการเปิดใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ที่ย้ายแล้ว คุณต้องกำหนดหมายเลขใน Voice เพื่อกลับมาใช้บริการอีกครั้ง โดยเลือกตัวเลือกต่อไปนี้

• หากต้องการกำหนดหมายเลขที่กำลังรอดำเนินการให้กับผู้ใช้ ให้ไปที่กำหนดหมายเลข Voice ให้กับผู้ใช้
• หากต้องการกำหนดหมายเลขไปยังการต่อสายอัตโนมัติ ให้ไปที่ตั้งค่าการต่อสายตรงอัตโนมัติ
• หากต้องการกำหนดหมายเลขไปยังกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย ให้ไปที่ตั้งค่ากลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย

คุณสามารถกำหนดหมายเลขให้กับผู้ใช้ การต่อสายตรงอัตโนมัติ และกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสายในขณะที่ระบบประมวลผลคำสั่งย้ายได้

หากคุณกำหนดให้บล็อกหมายเลขจากประเทศเยอรมนี อิตาลี หรือสวิตเซอร์แลนด์ ผู้ให้บริการทุกรายต้องใช้ที่อยู่สำหรับรับบริการเดียวกัน

เวลาขั้นต่ำที่ใช้ในการย้ายหมายเลขคือ 13 วันทำการ

หมายเหตุ: อนุญาตให้มีรหัสพื้นที่ได้ไม่เกิน 1 รหัสในคำสั่งย้ายรายการเดียว

เวลาขั้นต่ำที่ใช้ในการย้ายหมายเลขคือ 4 วันทำการ

หมายเหตุ: หากคุณเป็นผู้ใช้ Voice Premier ในอเมริกาเหนือและจะย้ายหมายเลขไปยังแคนาดาโดยมีที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินอยู่ในสหรัฐอเมริกา ที่อยู่สำหรับการย้ายจะต้องตรงกับรหัสพื้นที่ของหมายเลขที่จะย้าย หากไม่ตรงกัน คุณจะกำหนดหมายเลขที่ย้ายให้กับผู้ใช้ในแคนาดาไม่ได้

ลูกค้าที่สมัครใช้บริการของแคนาดาสามารถใช้หมายเลขในแคนาดาได้ทุกที่ในประเทศนี้

ลูกค้าที่ไม่ได้สมัครใช้บริการของแคนาดาจะใช้หมายเลขในแคนาดาได้เฉพาะในรัฐของตนเท่านั้น

เวลาขั้นต่ำที่ใช้ในการย้ายหมายเลขคือ 13 วันทำการ

หมายเหตุ: อนุญาตให้มีรหัสพื้นที่ได้ไม่เกิน 1 รหัสในคำสั่งย้ายรายการเดียว

เวลาขั้นต่ำที่ใช้ในการย้ายหมายเลขคือ 18 วันทำการ

หมายเหตุ

• อนุญาตให้มีรหัสพื้นที่ได้ไม่เกิน 1 รหัสในคำสั่งย้ายรายการเดียว
• การย้ายหมายเลขของธุรกิจไปยัง Voice ในเยอรมนีมีข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับหนังสือมอบอำนาจ (Letter of Authorization หรือ LOA) หนังสือมอบอำนาจจะต้องมีตราประทับอย่างเป็นทางการของบริษัท หรือต้องลงนามในเอกสารที่มีหัวจดหมายอย่างเป็นทางการของบริษัทแล้วแนบมาพร้อมกับตอนที่อัปโหลด LOA เพื่อตรวจสอบ
• เมื่อระบุหมายเลขที่จะโอน ห้ามใส่หมายเลข Switchboard หรือหมายเลขต่อสาย หมายเลขเหล่านี้จะเชื่อมโยงกับหมายเลขหลักและสามารถเพิ่มลงในคลังหมายเลขได้เมื่อโอนหมายเลขเรียบร้อยแล้วด้วยการติดต่อทีมสนับสนุน
• เมื่อโอนช่วงหมายเลข ช่วงดังกล่าวต้องเป็นชุดหมายเลข 10 รายการและหมายเลขสุดท้ายต้องลงท้ายด้วยตัวเลข 9 เช่น 0–9, 10–49, 00–99 เป็นต้น

เวลาขั้นต่ำที่ใช้ในการย้ายหมายเลขคือ 20 วันทำการ

เวลาขั้นต่ำที่ใช้ในการย้ายหมายเลขคือ 10 วันทำการ

เวลาขั้นต่ำที่ใช้ในการย้ายหมายเลขคือ 15 วันทำการ

เวลาขั้นต่ำที่ใช้ในการย้ายหมายเลขคือ 13 วันทำการ

เวลาขั้นต่ำที่ใช้ในการย้ายหมายเลขคือ 20 วันทำการ

(หมายเลขใช้งานได้ในสตอกโฮล์ม มัลเมอ และกอเทอเบิร์ก)

เวลาขั้นต่ำที่ใช้ในการย้ายหมายเลขคือ 15 วันทำการ

หมายเหตุ: อนุญาตให้มีรหัสพื้นที่ได้ไม่เกิน 1 รหัสในคำสั่งย้ายรายการเดียว

เวลาขั้นต่ำที่ใช้ในการย้ายหมายเลขคือ 17 วันทำการ

เวลาขั้นต่ำที่ใช้ในการย้ายหมายเลขคือ 10 วันทำการ